汽车4s店客户流失整改方案

1. 汽车4S店流失客户分析报告要怎么写呢

1.市场竞复争情况 一个区域很同种制4S店是赵成客户流失最大的因素
2.服务态度 服务态度很重要 干我们这行的 主要就是服务
3.价格 中国存在的普遍竞争就是价格 有谁不喜欢搞活动啊 打折之类的
这是主观因素 还有一些客观的 要看你们的品牌和服务质量来分析
我不了解你们的品牌 具体的还要看你们店里本来的情况

2. 汽车4S店如何分析客户流失率

第N月的用户流来失率=1-第（N-6）月进站用自户在第N、N-1、N-2、N-3、N-4、N-5月回站总数/第（N-6）月进站用户数×100%。

3. 4S店售后怎样做一个客户流失分析表

可以用一款CRM软件啊，现在的奥汀v9CRM是免费下载使用的，里面有报表统计功能，可以根据以前的记录把数据统计分析出来

4. 汽车4S店对客户生命周期管理方案

您好，这个建议到学习班去，如果能帮到你，望设置最佳，谢谢

5. 请教高人，4S店客户流失率目标管理怎么做急求！！

客户流失率是一个时点数，上述所说仅仅是一个概念；
里面包含了一个假设：内6个月没有回厂的客户容，认为其已经流失。
因此引申出另外一个概念，有效客户数：在最近6个月内有回厂的客户数。
那么，今天流失客户，实际上是，第181天进厂但在最近180天未进厂的客户；
当日客户流失率＝本日流失客户数÷第180天前当日的有效客户数
本月客户流失率＝Σ(-30~0天)客户流失率

6. 汽车4S店怎么用流失客户和活跃客户来做绩效求助

你说的这个首先你定义什么叫活跃客户，看你说的好像不太明白，我们定义活跃客户是半年内进场2次以上的，这个周期太长就不太好做绩效

7. 4S店怎样做流失客户活动

喊他们聚到一起搞个品酒会、原生态水果自驾采摘会、新车白驾会，注意是白驾不版是试驾。就整权几辆新车给客户开着玩，绝口不提让他们买的事。像奥迪官方，每年都有几十辆R8级别的新车在全国各地巡回供顾客驾驶品鉴，而且人家在这个活动过程中绝口不提让客户买车的事，这样才不至于引起客户反感。
另外会上一定要赠送他们原厂正品的耗材，让他们切身对比正品耗材与自备耗材的差别。要大方。当然了，有些ssss店太黑提供的“正品”耗材品质极差，还不如用户自备的壳牌之类的品牌耗材好，这种情况就留着你们的黑耗材不要赠送了，送红包更不容易露你们黑耗材的马虎，一个客户1000元现金红包。钱不多，但是肯定能打动他们，其实中国的消费者要求真的不高，很容易满足。
你们ssss店黑了客户十几几十倍的利润，再舍不得回报你们的上帝。流失是必然的。赚10块钱，拿出4块好生伺候你们的上帝，你们还剩6块，而且下一季还能再赚10块钱。赚10块钱客户还没逃跑，你们先逃跑了，下一季就死了再赚钱的心吧。

8. 汽车4S店如何分析客户流失率

你得先对该4S店以往的客户进行统计分析，看看客户的构成属于社会哪一个阶层，并结合当内地经济环境容变化来进行分析，比如一个靠煤炭挖掘作经济支撑的地方，假设煤炭资源枯竭，那我想客户流失的主要原因就是这，再加上现在通货膨胀，很多人都会对汽车这种消费品投入暂停。

9. 汽车经销商客户流失之痛，维护之难，这一局面应该怎样打破

4S店的保有客户有开口和流出2个端口。

在车市快速发展的前提下，销售端购车客户转化为售后保客多于售后流失客户，保有客户量呈现漏斗形，数量不断增加。

2、流失客户去向

客户流失去向主要有以下三个方面：

（1）其它同品牌4S店；

（2）街边店；

（3）快修连锁店或互联网后市场店。

流向同品牌4S店的，一般为3年质保期内客户。由于同品牌4S店一般厂家都有严格的价格规定，配件销售、工时设置基本相同，所以尽管有4S店覆盖范围的因素存在，但主要原因还是在于客户满意度低，或者客户换店消费并无需放弃的成本。

流向街边店或快修连锁店、互联网后市场店等的，主要为3年以上质保期外客户。街边店、快修连锁店、互联网后市场店等与4S店相比成本较低、经营模式灵活、不受厂家把控、配件来源丰富、经营品牌不受限，因此定价相对较低