酒店投诉整改报告范文
A. 酒店客人投诉的调查报告怎么写
关于酒店客人投诉的调查报告
尊敬的某经理:
根据我酒店前台反映,近日多次接到酒店客人的投诉电话,称在我酒店住宿期间,酒店房间经常出现未能及时打扫以及打扫不干净的情况。应公司管理的要求,我部已成立三人调查小组,针对酒店客人反映的情况予以调查。现将调查情况报告如下:
一、 基本情况
1、 我酒店的房间打扫工作实行分组制,即现有保洁分成若干组,各选一名组长,每组按要求打扫规定的房间。
2、 若有值班保洁请假,则由组长安排其他保洁进行打扫。
3、 每次打扫完毕,保洁需到组长处签到。
二、 投诉情况的相关调查
1、 我们三人调查组从前台收集有关投诉的信息,并进行汇总。
2、 我们将各保洁的值班情况与投诉的具体日期、投诉的房间进行对号入座,排查出与投诉相关的保洁人员。
3、 经过保洁工作负责人的证实,我们更加确定了客人投诉的相关责任人。
4、 经多方取证,王某某、李某某、张某某确实存在打扫房间时马虎大意、不负责任的行为
三、 处理建议
1、 对王某某、李某某、张某某的行为提出批评以教育其他工作人员,并对其进行扣工资、取消年终奖的处罚。
2、 对以上三人所在保洁组的组长进行批评教育,责令其以后要注重对酒店房间卫生的监督工作,一旦发现有未即使打扫或打扫不干净的情况,应立即责令相关负责人员采取行动,弥补工作过失。
3、 以酒店名义对投诉的客人进行道歉,并向其保证以后不再出现此类情况,建议向其赠送酒店优惠券,以维护酒店珍贵的客户资源。
三人调查组:某某某、某某某、某某某
20**年**月**日
B. 酒店管事部厨房发现蟑螂遭到投诉,怎样写整改报告
可以这样说,发生这件不愉快的事,我们已经重视了,以后不会再出现这样的事了,非常抱歉
C. 酒店客人投诉软件服务不满意后,反思及今后的整改措施怎么写很急!!!
题目《关于我酒店软件服务的完善意见》
第一段先说你们酒店这么长时间以来都专有什么业绩,顾客属多么满意,但是一转折,说没有完美的事物,然后概括一下有关客人投诉的基本情况
第二段分析原因,主观和客观原因都要分析,主观原因就是软件服务部分的不足,这得实事求是的根据你们酒店的现实情况去分析,客观原因可以说一些客人过于苛刻等,但是不能说的太直白,因为这个东西是要给领导看的,既不能让领导看不到诚意,又不能让软件管理的同事觉得你出卖了他们,还得让领导太丢脸,你应该懂得哈
第三段就根据你找出的原因提出对策,要实事求是,不能乱夸海口,不能说一些办不到的举措,得能上能下的那种
第四段要继续赞扬你们酒店,并对未来的发展充满信心。当让你要是对酒店还有其他的好建议也可以写上
D. 酒店房间卫生差 设施差引起的投诉,整改措施怎么写
我倒,没有分数。注册时间还是今天(刚注册的ID很有可能不采纳问题直接关闭,或者发完问题就再也不登陆)。还要600字!
E. 宾馆安全整改报告怎么写
1整改目的-为什么整改
2整改措施-清理、输通安全通道,物件定置摆放,安全消防,加强员工上岗、业务培训等
3整改效果…
F. 如何写酒店整改方案的格式
暗访酒店卫生墙面不合格 要写整改报告怎么写啊明天就要交了 谢谢大家了 急 急 急
G. 投诉报告怎么写
首先要明确车间管理投诉的内容,投诉的对象,投诉的目的是什么,才能知道该怎么写,特别是要搞清投诉所要达到的预期结果,围绕这个主线条,搜集相关法律、政策、管理制度、车间管理存在的问题等等资料和数据,你才能写好投诉报告。
如果你补充的资料真实的话,这个班长是在以权谋私,通过手中的一点点权利进行弄虚作假,侵吞公司财物(现金),人为加大公司成本投入,减少利润收入,扰乱公司正常生产、经营的管理秩序,如果这个班长所侵吞的加班费用数额巨大的话,达到5000元以上,班长侵吞公司财物的行为即构成犯罪,公司可向班长提取刑事诉讼。
做人要诚实,取财要有道,做事要敢于担待。你要投诉的问题还要讲方法,最好是工友联名投诉,要找公司一号反映,要防着不测,告不倒别人反被咬。