如何投诉7eleven

Ⅰ 7-Eleven靠什么盈利

现在日本7-ELEVEN的事业领域已经超越了便利店的事业，成为日本流通业界中的首席企业，年利润高达1600亿日元，是业界屈指可数的高收益企业。在竞争激烈的流通业界，7-ELEVEN是靠什么力量“茁壮”成长到今天这个规模的？

1927年创立于美国德州达拉斯的7- Eleven，初名为南方公司，主要业务是零售冰品、牛奶、鸡蛋。1964年，推出了便利服务的“创举”，将营业时间延长为早上7点至晚上11点，自此， “7-Eleven”传奇性的名字诞生。1972年5月，日本7-Eleven的第一家门店在东京开业。从此，作为“儿子”的日本7-Eleven在很短 时间内，迅速变得强大起来。现在它的业务遍及四大洲20多个国家及地区，共设立23000多个零售点，每日为接近3000万的顾客服务，稳踞全球最大连锁 便利店的宝座。
是什么原因使得日本7-Eleven公司取得如此骄人的成绩呢？7-ELEVEN会长铃木敏文认为，现在的消费已经完全进入心理学 的领域，如何掌握商品价值？对自己而言什么才是具有价值的商品？顾客需要什么样的商品？这些关乎便利店“生存发展”的问题必须从心理学的角度进行思考。为 此，7-ELEVEN渐渐地形成了自己的经营法则。

(1)定价法则：
相对价格比绝对价格更重要
7-ELEVEN懂得重视顾客心中价值，比把价格当利器的廉价商店更具优 势。比如卖羽绒被，18000日元的羽绒被跟58000日元的羽绒被放在一起，58000日元的羽绒被完全卖不出去。但是7-ELEVEN在两样商品之 间，再放一种售价38000日元的羽绒被，58000日元的羽绒被就卖得呱呱叫。因为18000日元和58000日元之间的差距太大，让顾客很难做比较， 在这种情形下，顾客多半会买比较便宜的；但是中间再夹一种38000日元的货品，要比较三者就容易得多了。因为顾客会这样思考：18000日元的羽绒被和 38000日元的羽绒被，这里不相同；38000日元的和58000日元的，那里不一样；58000日元的羽绒被虽然贵了一点，但是比较划算。
在买方市场的时代里，便利商店成败的其中一个关键，就是如何建构一种即使定价低于进货价，都还是可以赚得利润的体制。所以铃木敏文认为现在经营便利商店，只会小学生的加减法是不够的。

(2)商品法则：
架上都是消费者想要的东西
不论任何时候，卖场都绝不缺货—做到这一点非常重要。附近的商店缺货时，千 万不要认为自己的店也缺货是情有可原的。因为顾客会认为：“7-ELEVEN和其它的店不是也一个样嘛。”这样，就无法提升消费者对商店的惠顾性了。所以 铃木敏文坚持“不管其它的店有没有货，只要是符合顾客需求的商品，我们都应该要一应俱全”。
“‘对不起，没有货了。’如果门市人员丢下这一句 话，就让顾客回去了，我们之前辛苦所建立的信赖关系也将随着顾客的离去而化为轻烟。这个时候，如果门市人员说的是‘我想您去某某街的店，应该会有。’顾客 马上会感到亲切，这就是站在消费者立场替消费者着想，也无形中将缺货所带来的损失减低到了最小。” 铃木敏文对此颇有体会。
流通业者必须找出消费者真正想要的东西。换句话说，流通业者所采购的货品，都是自己站在消费者立场时所希望得到的东西。所谓站在消费者的立场，就是当消费者上门来买东西的时候，架上陈列的都是消费者想要的商品。

(3)质量法则：
便宜货也要重质量
消费者比从前更重视“质”，现在已经不是便宜就是好的时代。不仅商品本身要讲究质量，连卖场的购物环境是否清洁、舒适，服务人员的态度是否亲切等附加条件，也会影响生意。因为这些条件都会左右消费者选择店铺及购买的心理。
在7-ELEVEN的便利店里，构成质的要素就是商品齐全、鲜度管理、清洁维护及亲切服务。商品齐全还可进行细分，例如畅销商品是否齐全？是否缺货？价格是否合理等等，常去思考这些问题，就是追求质的提升。
“把销售额的下降归咎于竞争对手的增加是很荒谬的事。因为销售额的下降，不是相互竞争所造成，而是顾客用心中那把比较商店价值的尺，所测量后的结果而已。如果能提升质的水准，超越竞争对手，就绝不会发生销售额下滑的事。” 铃木敏文总是这样提醒他的店员

Ⅱ 我想问一下大家觉得在麦当劳，肯德基7-eleven这些地方工作怎么样听说7-eleven的工资还

去那些地方做的人一般是怀着目标进去，被里面的晋升空间吸引，锻炼个人能力确实不错。工资不会太高也不会低，不到达顶峰职位都不算高。 来自职Q用户：蔡先生
M记有顺大的校友，又是我同学 来自职Q用户：吴先生

Ⅲ 7~eleven到底是哪里的牌子~

找到的资料只做参考！！！！！

7-Eleven（正确表记：7-ELEVEN），在中国大陆、香港、澳门及台湾，中文名称为七

Ⅳ 7-eleven牌子的雨伞撑不开收不拢怎么修理

找他们去，给你换让他们

Ⅳ 我想去7-ELEVEn工作，我想知道他们员工的工资是怎么算的，谢谢

工资构成
基本工资，职务工资，夜班津贴，平日加班，法休津贴，每日餐补
另外就是
住房公积金，基本医疗，失业保险

Ⅵ 7-eleven 如何解决人才问题

现实中，许多企业主或高层管理者抱怨，员工稳定性不好！
该如何面对员工流失，即便是在企业没有一天实战经验的人力资源专家都能口若悬河地讲出两天的“道道”来，说明这是一个十分普遍的，而且好像是一个比较容易应付的“浅层次”问题。而真正了解企业困惑的我们，却认为员工流失是一个十分棘手和深层次的问题，专家教授的讲解并不能帮助企业解决任何的实际问题。
为了评价人力资源部的这项工作，一个叫做“员工流失率”或“员工离职率”的管理指标或KPI指标也根据这些专家学者的意见提了出来。许多企业都设置了这个管理目标，比如年度员工流失率控制在12%以下等等。
可是，现实的情况要比数据反映的问题复杂得多。
我的一位企业家朋友就遇到了困惑。人力资源部的年度员工流失率12%的目标达成了，该发的奖金也发了，但这位企业家朋友却高兴不起来。原因是，一些能力平平的老员工超稳定（想他走，却不走），他们不求有功，但求无过，工作上得过且过。而一些重要的培养对象，那些最近一两年招聘的大学毕业生却呆不了几个月就离开了公司。不仅损失了招聘和培养费用，更坏的情况是，公司内缺乏激情，死气沉沉。还有些企业家甚至抱怨起这些大学生来，好高骛远！事实上，这样的问题在民营企业里非常多见，如何认识和解决这个问题是摆在企业经营管理者的重要课题
为此，我们需要从以下几个方面思考这个问题：
l “目标达成”与“经营者不满意”之间的“不一致”是怎样造成的？
l 员工流失率指标和目标到底该怎样设定？
l 为什么新招大学生员工在这里呆不长，是大学生的错吗？
只要能够从以上三个方面思考这些企业的人力资源问题，也许就可以从中找到解决问题的思路来。欢迎读者参与讨论！

Ⅶ 7 - ELEVEN 到底是做什么的。

便利店。

日本7-11(seven-eleven)简介
日本7-11(seven-eleven)是有着日本最先进物流系统的连锁便利店集团。7-11(seven-eleven)原是美国一个众所周知的便利店集团，后被日本的主要零售商伊藤洋华堂引入，日本7-11(seven-eleven)作为下属公司成立于1973年。
日本7-11(seven-eleven)把各单体商店按7-11(seven-eleven)的统一模式管理。自营的小型零售业，例如小杂货店或小酒店在经日本7-11(seven-eleven)许可后，按日本7-11(seven-eleven)的指导原则改建为7-11(seven-eleven)门店，日本7-11(seven-eleven)随之提供独特的标准化销售技术给各门店，并决定每个门店的销售品类。
7-11(seven-eleven)连锁店作为新兴零售商特别受到年青一代的欢迎，从而急速扩张。现在，全日本有4000多家7-11商店。中国目前也有其很多加盟店。

7—11便利店 在最优位置生根
在日本零售业中，便利店占据着举足轻重的地位。7—11便利店连锁公司不同于其他零售店和便利店，店址的选择是其经营发展中的重要因素。

便利店的开发主要考虑4个因素：店址、时间、备货和速度。对店址的选择，7—11的出发点是便捷，即在消费者日常生活行动范围内开设店铺，如距离生活区较近的地方、上班或上学的途中、停车场、办公室或学校附近等。任何地方都有位置优劣之分，7—11要让店铺在最优位置生根。如有红绿灯的地方，越过红绿灯的位置最佳，它便于顾客进入；有车站的地方，车站下方的位置最好，来往顾客购物方便；有斜坡的地方，坡上比坡下好，因为坡下行人较快，不易引起注意。7—11还尽量避免在道路狭窄处、小停车场、人口稀少处及建筑物狭长等地建店。

7—11对加盟者的素质和个人条件有较高要求。在素质方面，主要强调经营者要严格遵守其经营原则。这些原则包括：鲜度管理、单品管理、清洁明亮和友好服务。个人条件包括加盟者的健康状况、对便利店的了解程度、性格、夫妻关系融洽否、孩子的大小及本人的年龄等。经营便利店是一项十分辛苦的工作，特别是在没有旁人顶替或应急时经常要通宵工作，没有强壮的身体是无法应付的。此外，夫妇间的关系、孩子的大小等也决定了经营者是否有充沛的精力从事便利店的管理和经营。7—11要求加盟者年龄在50岁以下。

7—11经常用一些战略性措施来保障便利店设立的正确和及时。首先，店铺的建立与伊藤洋华堂的发展战略相吻合。在华堂已进入的地区，商业环境和商业网都已建立和完善，7—11可以立即进入。其次，在进入新区时，根据地方零售商的建店要求对店址进行考察，并在此基础上探讨有无集中设店的可能。因为集中建店能减少投资，有利市场发展的连续性和稳定性。

7—11便利店的开发由总部开发事业部负责，开发事业部中店铺开发部与店铺开发推进部是分开的，前者是对已有零售店进行开发；后者是从事不动产开发和经营。前者的工作更为困难，因为它是在对现有商家进行改造的基础上形成的，商家投入了大量的资金和人力物力，颇有背水一战之意，要求7—11及时给以指导，保证经营的成功。

以日本北海道钏路地区为例，1994年钏路市有多家酒类零售商申请加入7—11，由于当时7—11正在开拓北海道市场，因此地方零售商的意愿与7—11发展战略不谋而合。7—11通过让申请者了解便利店的经营特点，从中甄选出经营者。1995年夏天，7—11在钏路开设了第一家店铺，之后发展到了20家。

7—11正是通过独特的战略和管理方法，使店铺迅速扩展到全日本，当仁不让地成为日本便利店的龙头老大。

Ⅷ 7-eleven为什么那么多家倒闭

现在都是在网上买东西了，日常用品基本不用去商店，还免费送到家，省去了时间不说，还有质量保障。所以这还只是实体店倒闭的初级阶段，以后会更加快速

Ⅸ 7eleven连锁店怎样加盟

一、加盟类型

7-ELEVEN的加盟制度包括了「委托加盟」与「特许加盟」两种形式，「委托加盟」是由7-ELEVEN提供店面、委托夫妻二人专职经营，而「特许加盟」，则是申请人自备店面加盟，让申请人能降低创业的经营风险、享受稳定获利的经营保障。

二、加盟条件

委托加盟申请条件：

（1）夫妻二人须专职经营；

（2）年龄50岁以下，高中学历(含)以上程度；

（3）身体健康，信用良好。

特许加盟申请条件：

（1）店面(自有或承租均可)，

（2）年龄50岁以下，高中学历(含)以上程度，

（3）须专职经营，身体健康，信用良好，单身亦可。

三、加盟型态

加盟说明＋特许加盟主投资项目＋委托加盟主投资项目

加盟金 ＋31.5万含税（定额）＋30万元起（视门店业绩而定）

履约担保＋现金60万或以价值150万元不动产设定

投资项目＋店铺、装潢、门店费用＋门店费用

利润分配＋60%毛利额＋累进式浮动比例

公司补助＋电费50%发票纸卷40%＋电费50%发票纸卷58%

费用提取＋＋营销费用、员工薪资、租金＋管理费用、员工薪资

毛利保证 年毛利最低保证240万元 年毛利保证200万元

契约期间 10年 5年

装潢费用 140万起（依面积大小而定）由7-ELEVEN提供

四、加盟甄审流程

（一）阶段一：初次的接触

在了解7-Eleven加盟相关讯息后，如果有兴趣了解更详细的加盟资料，可以填写加盟申请表，然后回传给7-Eleven，7-Eleven将立刻安排专业加盟推广经理人加盟意向者联络。

（二）阶段二：商圈评估

特许加盟的申请者，必须自备店面。7-Eleven的加盟推广经理人在收到加盟申请表后，会安排店铺开发人员至该店进行商圈评估，评估的内容包括商圈特性、租金行情、行人/机车/汽车的流量测量及营业额预估等；7-Eleven也会将这些评估的结果向申请人说明，让申请人了解7-Eleven的看法及决定，而申请人可就这些合理的数据作为参考，再决定下一阶段的进行。

（三）阶段三：家庭拜访及加盟契约管理规章说明

这个阶段的内容是要让7-Eleven和加盟主之间更加了解与信任。7-Eleven加盟推广经理人会逐条向申请人说明7-Eleven的加盟契约及管理规章，让申请人在进入7-Eleven 之前能清楚彼此间的权益义务。如果申请人在阅读条文上有任何疑问，也可以在当时向7-Eleven的加盟推广经理人提出，并他们予以解答。

（四）阶段四：主管面谈

在申请人明白7-Eleven的加盟系统及彼此间的权利义务后，7-Eleven即进行主管面谈，这些安排是让申请人更谨慎评估申请人的选择，也让这些未来在申请人门店运作上有更大帮助的人认识申请人。

（五）阶段五：签订加盟预约书

在申请人通过以上阶段的轮审后，申请人必须签订加盟预约书，并且缴交壹拾万元（新台币）的加盟预约金，这笔金额是可以扣抵加盟金的。这个步骤完成后，7-Eleven即进行一连串的教育训练。

（六）阶段六：教育训练

为期近一个月的新进加盟主教育训练课程在这时展开。7-Eleven加盟课程的设计是采用门店训练及课堂训练交互进行的方式，让申请人在对这个行业陌生的情况下，能快速进入状态成为一位门店专业经理人。同时，申请人必须提出申请人公司名称的申请及设立。

教育训练课程包括课堂研修以及到门店实地操作，让申请人从最基础的表报认识到分析一份完整的门店营运资料为止；在申请人开店之后公司还不定时安排加盟主进阶课程及专业特训，然而这些训练费用都已含在加盟金当中，申请人不须再另外缴交任何费用。对于申请人的职员7-Eleven也提供免费之训练课程，让申请人可以安心经营门店。

（七）阶段七：签订加盟预约书

在申请人完成训练课程及通过测验后，双方将签订加盟契约书，此时申请人必须将加盟金之余款补齐。双方之间的合作契约即刻生效。

（八）阶段八：门店开幕

7-Eleven会有专业人员全力协助加盟主，确保在门店开幕前一切作业都能就序，让新加盟者可以安心地迎接第一位顾客进门。

五、有关问题

1．7-Eleven的加盟事业性质为何？

7-Eleven每天24小时，全年无休以提供消费者便利服务，因此不能无故停业或歇业。而且加盟主必须于7-Eleven公司总部签约，在契约期间内双方必须依加盟契约，履行权利义务，并须接受总部指导。

2．7-Eleven加盟契约及门店作业规定是怎样的?

7-Eleven依有关规定，加盟总部必须与加盟主签订契约10天前提供加盟总部资讯与加盟主知悉。而7-Eleven提供的加盟总部资讯不但让加盟主借回阅读，且与加盟面谈时，让加盟主阅读7-Eleven的契约及规章并加以充分说明，并解答加盟主问题。

3．加盟者如何知道自己合不合适进来作这行?

一般而言，许多加盟主原来都不是从事这一行的，因此7-Eleven除了让他了解7-Eleven总部及相关讯息外，7-Eleven也安排了40小时的门店考验，让加盟主实际到店里头做做看，看他自己合不合适。

4．从申请加盟到顺利开店大约需要多久的时间?

从接触到开店，差不多要3个月的时间。在尚未确定可加盟前，申请者不需要先辞掉既有之工作，而可利用上班之余的时间与7-Eleven洽谈至确定后再离职。

5．想申请委托加盟，但夫妻无法配合，可以兄弟或父子当吗？

7-Eleven的委托加盟制度，限定要夫妻共同专职来经营，其他方式的组合是不能申请的。

6．一家门店要雇用多少人？ 人力不足公司能协助？

一家门店要雇用多少人是以该店的业绩及来客数来定的，7-Eleven有一套计算方式，协助加盟主做最佳的人力安排。加盟主必须有妥善的人力规制，并适时储备合知人选。

7．加盟后可再兼做其他工作吗?

如果申请人是委托加盟主则加盟后夫妻皆必须专职在门店工作，不得兼差；若申请人是特许加盟主，申请人不得兼差。

8．门店的管销费用有哪些？

包括门店人员薪资、修善费、水电费、发票费、盘损费、包装费、次品、电讯费、租金(特许加盟)及其他支出。

9．加盟后要拿钱来买商品吗？门店每日营业之收入，加盟主如何处理？

商品是公司提供的，加盟主无须拿钱来买商品，而门店营业的收入扣除必要周转金外，加盟主必须每天汇回公司，而公司则用与支付货款及加盟主报酬。

【看完后我给你转了】

Ⅹ 7-Eleven在中国吗

7-Eleven在广州就很多呀，当然在中国啦，最早是在香港发展的