对人的投诉

Ⅰ 律师如何应对当事人的投诉

在律师和当事人或者外界发生因代理引起的诉讼而引发媒体报道时，如果确属误会，律师应该主动回应媒体报道，防止出现未开庭先定论的现象。这样对整个律师行业都是不利的。

在近几年，律师越来越多地被某些媒体进行丑化，以致于在社会公众中倾向性并不能公正理性地对待律师，因此在出现因代理而引起的纠纷时，律师不要回避媒体舆论，应该澄清事实，还原真相，避免先入为主偏离事实的报道造成更大范围的公众误解，既不利于诉讼的解决，也不利于律师社会形象的树立。

对于恶意侵犯律师权益的行为，律师及律师事务所应该主动维权，通过正当途径维护权益。但是现在作为为他人维护权益的律师，往往留存着这样一种很多当事人都有的传统观念，打官司丢人。如此一来，很多人甚至部门对律师的权益更是漠视。

当事人与律师之间发生矛盾往往都是有预兆的，当事人会在律师面前提起自己的不满，并希望能够满足退还律师费、赔偿损失等要求。律师要认真听取当事人的意见，并针对不同的情况作出判断。如果纠纷的原因在与当事人一方，要耐心解释清楚。如果双方都有原因，则与当事人及时地进行协商后续事宜。

在律师与当事人发生纠纷的时候，律师要根据情况及时向律师事务所汇报，解释清楚事情的来龙去脉。在律师事务所的调解下，把问题解决在萌芽状态。

对于当事人一方胡搅蛮缠的，律师及律师事务所要整理搜集好书面、录音等材料，并专门准备一份关于本次纠纷的情况说明，做好应对之策。

对当事人和律师因为委托代理引起的纠纷，律所在必要的时候，要先和主管部门说明情况，听候指示。当然值得注意的是，一是在必要的时候，别搞得当事人没去投诉，自己先捅出去了，致使家丑外扬。二是缩小知晓的范围，降低影响力。即使向有关部门汇报，也只是小范围的，免得满城风雨，更要避免让一些存心不良的同行拿来惹事。

Ⅱ 对于无理投诉的人怎么处理

一、耐心

往往在处理无理投诉的业主通常情绪激动，常因急于表达反而辞不达意，所以你必须耐心听其叙述，也给自己留出足够的时间准备回话；

二、细心

在听业主讲述的过程中必须细心认真，注意重要细节，通常会给自己带来更大的优势；

三、先听后说

俗话说知己知彼、百战百胜，所以一定要遵从这条定律，先让业主说到够，千万不要打断业主所讲的说话，所谓言多必失，耐心听讲，在听说过程中耐心等待对方说的错误话题，借助他说错话的机会出去叫自己下属倒一杯茶给他慢慢喝，以求占得上风、乘胜追击使你更有意义；

四、讲话语言要注意分寸

礼貌待客是处理投诉的必要条件，保持冷静和礼貌，语言要清但足够清楚，语气要和蔼可亲的态度，千万不要顶撞业主；

五、不要与业主在细技末节上喋喋不休；

所谓以和为贵，所以千万不要和业主争吵，即便在某个细节上你占了上风，最后往往也不能取得圆满的结果，更不要喋喋不休的强行说服业主，否则往往会产生恰恰相反的效果；

六、目光要坚定

与业主沟通时要用自己的目光直视业主，显示出自己坚定的信心，你越是坚定业主就越退却，不要给业主觉得你内心的恐惧，否则业主会得寸进尺，他会提出更多不合理的要求；

7、迂回战术

有些问题是你无法解决的，在与业主交谈时需要循序渐进，采用迂回战术，才能为自己赢得思考的时间，比如设法多谈谈自己公司的背景介绍，叹叹苦经等；

八、寻找业主喜欢谈的话题

所谓投其所好就是这个道理，也就是和业主拉近距离，保持自己的亲和力；

九、合理让步

有时候处理投诉就象谈判，准备好自己的筹码与客户讨价还价，大多数情况下，很多业主投诉物业公司都是这样解决的；因你的技巧还没有达到这个水平。

十、不要作出随意的承诺

当你一旦作出承诺就必须履行落实对兑，否则会让业主感觉得对你失去信任，所以你要千万在回话中作出谨慎；

十一、不要轻信业主

业主在投诉有时是因为误会引起的，所以合理的解释是很重要，保持头脑冷静在客观分析问题，相信自己公司的下属和同事，但不要流露出不相信业主的表情，否则问题会越搞越糟，无法收拾；

十二、相信上司

有些投诉当你自己处理不了时应该果断地交给上司去处理，相信上司和其他同事会解决好问题总之随着管理经验的丰富积累，相信每个人对投诉处理的能力会随着时间的延长而提高，只要相信自己，会给自己信心希望不要退却！

Ⅲ 微信投诉别人对自己有影响吗

实施求是举报确实违规的人你不会受到任何影响。但是如果那个人没违规，你提供的又是一些无效的证据，而且过于频繁的举报那个人。那你的微信就会被受到限制。

Ⅳ 对恶意投诉人进行行政处罚的法律依据

看是什么投诉了。
如果是向公检法等司法机关恶意举报你，那么构成诬告陷内害罪，可以追究容其刑事责任。
如果是向公安举报你违反治安管理处罚法，那么也构成诬告陷害，但是不构成犯罪，你有证据可以向公安机关举报，可以对其进行治安管理处罚。
如果是向你工作单位假投诉之类，这个是你们单位自己处理的问题了，你对其没有太大的办法。
侮辱诽谤都必须对不特定人公开，造成社会负面评价，不公开的话，不构成侮辱诽谤。

Ⅳ 因投诉被公司辞退，我是告公司还是投诉人对质

投诉他人的过错、不当、不作为、侵权、违法行为，是公民的权利，只要不是诬告或诬陷都是投诉人的正当权利，你如何能告投诉人？

至于公司解除劳动合同，如果是依法、遵照公司的管理制度、或按照合同约定而解除，你告也得不到支持。如果是违法解除劳动合同可以申请劳动仲裁，对仲裁结果不服的可以向人民法院提起诉讼。

Ⅵ 公司为控制投诉对发生投诉人进行高额罚款违法吗

工时控制投诉人对发生投诉人进行高额罚款违法吗？工资控制投诉人，这是首先是违法的，嗯，控诉他她对你采取报复手段。你要上诉的，这是维权的。

Ⅶ 面对投诉你的人要怎么处理

但其实，如果我们能够以冷静的心态去看待投诉，并积极的学习和总结处理投诉的技巧和经验的话，就不难发现客户投诉对我们的实际工作也有着很大的促进和鞭策作用。

Ⅷ 对家人很坏的人向谁投诉

对家人很坏的人，属于不孝敬父母家人行为，违反孝善养老之规定。
建议走司法途径，可以申请法律援助免费打官司，向法院提提诉讼，用法律武器来维护家人的合法权益。