柜员投诉

① 怎么投诉银行工作人员

投诉农业银行员工（工作人员）：

① 拨打农业服务热线进行投诉，提供需投诉的工作人员的工号即可。

② 拨打消费者服务热线进行投诉，提供需投诉的银行和工作人员的工号、事情

③ 向银监会当地分局或办事处进行投诉，提供需投诉的的银行和银行工作人员的工号、事情。

拨打95599，直接向接线员告知事情经过（特别注意当事人的姓名和编号），要求银行方面调查处理此事，并要求银行方面赔礼道歉，消除影响，并彻底解决银行卡磁条消磁问题。

(1)柜员投诉扩展阅读：

为保护金融消费者合法权益，有效化解社会矛盾，促进银行业提高服务水平，根据《银行业监督管理法》和《商业银行法》相关规定，故发布此通知。

《通知》指出，银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念，并将其融入公司治理和企业文化建设当中。银行业金融机构董事会应当将关注和维护金融消费者的合法权益作为重要职责之一，并确保高级管理层有效履行。

《通知》要求，银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门，完善客户投诉处理、金融消费者保护机制，及时妥善解决客户投诉事项。

要规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行首问负责制。要在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道为客户投诉提供必要的便利。

直接向银行投诉最快捷

在正常情况下，你若要投诉银行的业务或服务，应先与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。

目前，各家商业银行都有接受消费者投诉的渠道和处理流程，以便对消费者投诉展开全面及时的调查，并使投诉获得圆满解决。

② 银行柜员被客户投诉会有什么后果

银行受理后如确实属于银行柜员的问题，银行会根据银行违反服务的相关规定给予通报批评、警告、扣罚绩效工资、严重的解除劳动合同。

③ 银行柜员态度很差，怎么投诉大家有经验吗

你可以拨打该行的客服电话反映情况，但是必须要真实，客观，会为你进行明确答复，并认真为你解决问题。

④ 柜员被投诉会被罚款吗

您好！银行柜员被储户投诉之后，银行的领导会首先核实投诉的内容是否属实。核实的途径有：（一）银行柜员窗口的监控录像；（二）银行其他柜员亲眼所见的投诉实况；（三）打电话向投诉人了解更详细的细节。经核实确认柜员有过错时，一般是批评教育，扣除当月奖金；情节严重的可以令其离岗反省；情节特别严重的会被银行辞退，解除《劳动合同》；如果该柜员涉嫌犯罪的，会移送司法机关依法处理。谢谢阅读！

⑤ 投诉银行柜员态度之后怎么处理

银行部门儿会有一个专门儿的 机构 ，，处理银行柜员被投诉的问题

⑥ 对银行柜台人员服务不满怎么投诉

若招行人员，目前招行的投诉渠道：

95555-7（全年8:30-18:00）

网上在线客服（全年7:30-1:00）

邮箱[email protected]（全年8:30-22:00）

微博/微信人工（全年8:30-22:00）

都可以受理您投诉建议的，由于需要获取您的个人信息，网络不方便直接获取，建议您可以通过以上渠道反馈。

⑦ 怎样投诉银行柜台人员

目前招行的投诉渠道：

95555-7（全年8:30-18:00）

网上在线客服（全年7:30-1:00）

邮箱[email protected]（全年8:30-22:00）

微博/微信回人工（全年8:30-22:00）

都可以受理您答投诉建议的，由于需要获取您的个人信息，网络不方便直接获取，建议您可以通过以上渠道反馈。

⑧ 中国银行柜员投诉，服务态度恶劣

你可以通过95566转人工进行投诉，态度如果很严厉的话，中行会下工单要求网点进行处理，到时会有网点的工作人员与你联系的，之后就看互相沟通的诚意了，或者可以发微博@下银行，但一般打电话就可以了~到时会要求你留下你的手机号和姓氏

⑨ 银行柜员怎样处理投诉

首先不要和客户发生争执，先让客户的情绪缓和下来是最重要的，如果一开始就表现出不耐烦不重视，客户更会更加纠缠不清没完没了，小事闹成大事。
先稳住自己的情绪，耐心听客户将事情原委讲清楚，并致歉，然后将投诉记录下来，并告知客户会将情况尽快上报给上级领导，并许诺在一定时间内给予回复。记住，一定不要敷衍，无论处理结果是怎样的，都要记得给客户回电，让他觉得至少自己的问题是被重视的。如果态度好，也许有些问题就不了了之了，客户要的就是一个态度问题，记得要真诚！