QA投诉
Ⅰ 制药公司QA如何监控药品不良反应和用户投诉
先回答你关于用户投诉的问题：质量部QA负责完成用户的被动访问工作，做专好访问记录。对属公司各部门收集的信息和用户访问进行登记、汇总。
A类——无临床意义的质量问题（改换包装后误解、外包装轻微破损、原箱短少）。立即答复或三日内作出明确答复。
B类——临床上有不良反应，但不会对用户造成危害或伤害（以前未知的不良反应，药物稳定性下降等）。首先向用户简要说明已收到投诉，详细答复请稍候一段时间。立即展开调查取证（批生产、包装记录，批现场监控记录，批检验记录，留样样品实物检测等）。查明原因后，提出处理意见，报告质量部经理及总经理批准，1——3周内明确答复。
C类——可能存在危及或伤害用户健康的缺陷（严重过敏、异物混入、药品变质、剂量差错，误贴标签等）。首先向用户简要说明已收到投诉，尽快答复解决。调查取证，必要时可做紧急回收决定。
Ⅱ 为什么手机一直收不到验证码
1、手机欠费
当手机无法接收验证码时，有可能是因为手机欠费导致停机，从而无法正常收发短信。
2、黑名单软件拦截
将发送验证码的号码加入了黑名单或是被手机中所安装的安全软件拦截，也会导致无法收到验证码。
3、网络环境差
最好不要在信号较差的地方进行验证，这样不仅会出现延迟接收验证码或者无法接收验证码的情况，还会导致手机电量降低。
4、向运营商申请过屏蔽
如果曾经把某些通知类短信向运营商投诉为垃圾短信，那么该类短信会被运营商屏蔽，手机就无法接收该类信息了。可以先拨打手机运营商的客服电话，核实问题后，向运营商申请撤销屏蔽即可。
5、发送方出现问题
当注册了一个APP需要验证时，长时间接收不到验证码，可能是因为对方系统出错造成的，需要耐心等待几分钟，若还是接收不到，可与该APP客服进行联系。
(2)QA投诉扩展阅读：
手机使用常见问题：
一、天冷，手机自动关机
原理：锂电池的电解液的电阻会随着温度降低而升高，阻碍电池放电。
解决办法：把手机揣兜里捂着，当温度回升，电池一般就会恢复正常的。
二、手机突然没信号了
先看是手机是否开启了飞行模式，在屏幕的右上角是否有飞机图标；在电梯、地铁、隧道或偏远的区域，也有可能因信号接收不良导致手机没信号；重启手机、把SIM卡重新插一下，自动/手动搜索网络，一般都可恢复。
三、手机耗电特别快
智能手机日常使用一般为一天一充。有一些节省电量的小办法，比如及时清除后台运行程序，调低屏幕亮度、关闭蓝牙、GPS和wifi等等。
四、手机通讯录导出/导入
换了新手机，通讯录的导入是个棘手的问题。通常的方法是，下载一个QQ同步助手就能轻松搞定，当然现在有的手机自带电话本导入，同品牌的手机甚至可以通过整机转移完成数据导入。
Ⅲ iphonexsmax信号不好怎么办，怎么解决
iPhone XS Max是苹果2018年秋季发布的大屏旗舰手机，共有深空灰，金色，银色三种配色，前后双玻璃造型，中框为不锈钢材质。其采用6.5寸 OLED Super Retina全面屏，分辨率2688 x 1242，像素密度458ppi，继续搭载3D Touch，支持DCI-P3广色域，整机三围157.5x77.4x7.7mm，重量208g。
配置参数上，iPhone XS Max同样采用了A12 仿生芯片，2大核4小核结构，相比A11仿生，CPU速度提升15%，GPU速度提升50%，ISP和神经网络引擎也得到了相应的升级，但功耗却最高下降50%。续航方面相比iPhone X的使用时间提升1个小时，使用快充30分钟可充电50%，可使用Qi标准的无线充电器。
相机方面，iPhone XS Max继续采用了双1200万广角长焦双摄，主摄像头为广角摄像头，1.4um像素大小，f/1.8光圈，6P镜片，副摄f/2.4光圈。双镜头支持光学防抖，皆为蓝宝石镜头保护玻璃，可实现2倍光学变焦，人像光效和背景虚化。前置摄像头仍为700万像素，但加入了视频防抖功能，借助原深感摄像头也实现了背景虚化的功能。
其他方面，新iPhone 全系支持双扬声器立体声外放，双麦克风立体声录音。iPhone XS Max仅A2104型号使用双SIM卡卡槽支持双卡双待，需留意。
Ⅳ 我买的海尔变频空调35gw/16qaa21au1没有抽真空，只是放气投诉说给换个外机
效果会差些因为有空气。。光换外机没有问题。不影响内机。不换也没事，版让他抽真空。不用投诉权，投诉会扣安装师傅很多钱。，他们安装很危险，体谅下。而且你投诉了，下次还是这家售后来给你休修。对沟通下。让他们来抽真空。
Ⅳ 遇到 不良客户投诉,qa该如何内部调整
转载以下资料供参考 如何处理客户投诉 处理投诉的原则。 首先掌握本部门所制定专的具体规定原则，并在不违反原则的属前提下，做到灵活、冷静。 处理客人投诉的方法及程序。 1、关心的倾向，保持平衡，承认宾客投诉的事实。如有可能，处理投诉时