卖家不发货可以投诉吗
① 淘宝不发货怎么投诉卖家可以得到赔偿吗
可以。
淘宝卖家长时间没有发货的处罚:
1、需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元;
2、买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的,主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分(三天内累计扣分不超过12分);
3、买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣3分。
(1)卖家不发货可以投诉吗扩展阅读:
《淘宝规则》第四十一条
【定义】违背承诺,指卖家未按约定或淘宝网规定向买家提供承诺的服务,妨害买家权益的行为。
【违规行为纠正】卖家须按约定及淘宝网规定向买家履行承诺。
【违规类型】一般违规行为(A类)
【违规扣分与违规处理措施】
(一)卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的,须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金。
情节严重的,还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施
滥用上述规则发起赔付申请的,淘宝网不支持赔付。
(二)卖家违背交易方式、服务承诺的,每次扣A类4分;
(三)卖家违背特殊承诺的,每次扣A类6分:
除上述列举的行为外,淘宝网发布的其他管理内容中认为构成违背承诺行为的,从其规定。
② 卖家不发货投诉有什么处罚
若订单交易状态为“买家已付款”,卖家一直未发货,建议您先联系卖家确认货物情况回。若联系不上卖家可以登答录“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单,点击“退款/退货”,申请退款的2天后,卖家未响应系统会自动退款(若卖家响应,可以沟通是继续发货还是退款)。
提醒:
“买家已付款”的状态,此交易状态下没有超时,不会自动付款给卖家也不会自动退款给买家
。
若对卖家未按约定发货有异议,可以在退款成功后,对卖家发起延迟发货的维权,客服核实情况后对卖家进行处罚。。。我投诉过一回,结果只赔给我1块钱,,内牛满面,,,感觉再也不会爱了,,,,,
③ 卖家不发货可以二次投诉吗
卖家不发货你可以一直投诉下去直到卖家发货。
④ 卖家不发货,申请退款后还可以投诉吗
不能
没有投诉理由的
可以申请退款
或者联系卖家催卖家发货
申请退款的话
如果卖家2天没有处理退款申请的话系统自动退款
⑤ 如果淘宝买东西,卖家一直不发货可以投诉吗
在下单后72小时内(双方约定的以约定时间为准),一般是卖家配货联系物流的时间,若有其他的需求可以联系卖家协商,若联系不上卖家或对方不愿意沟通,可以进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到该笔订单:
1. 若订单为【待付款】,可以在付款后联系卖家发货。
2. 若订单为【待发货】,此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的,请放心
① 可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况;
② 若在大促期间,可能由于交易量暴增,部分快件信息更新较慢,请耐心等待;
③ 还可以申请退款,申请后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款。但若卖家点击发货,退款将自动关闭,可以根据需要确定是否重新申请退款。
3. 若订单为【待收货】,建议点击【查看物流】,
① 若物流显示正在运输途中,请耐心等待一下,或直接联系物流公司;
② 若物流信息未显示或异常,可以点此查看解决方法;
③ 若一直未收到货,且联系不上卖家,可以在交易自动确认收货打款给卖家之前,延长收货时间或申请【仅退款】-【未收到货】的退款,避免钱货两空造成损失。
4. 若交易已成功,但实际未收到商品,可联系卖家或在交易成功15天内点击【申请售后】-【仅退款】-【未收到货】。若卖家拒绝申请,可以申请【要求淘宝介入】处理。
温馨提醒:
若对卖家未按约定时间发货有异议,双方未沟通协商解决,可以申请退款,在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉
⑥ 在淘宝上买东西卖家不发货怎么投诉
以下是卖家不发货投诉的方法。
工具:华为Nova
1、首先打开淘宝APP,在我的淘宝页面点击查看全部订单