店铺被投诉后果是什么
Ⅰ 被顾客投诉到工商局有什么后果
一般是工商局的人会和顾客到你店里,或者把到工商局去了解情况,做个记录,然后让你提供相关的材料证明你无过错,只要不涉及质量问题和欺诈行为,工商部门只对双方当事人进行调解。如调解不成,则中止调解,并建议投诉人向法院起诉。
Ⅱ 淘宝店铺因为没有及时发货被投诉有什么后果
违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元;买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成
立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理.
如仍愿意与买家交易或已履行发货义务,请马上和买家联系协商,争取第一时间消除误会;
如并没有买家维权中所反映的行为,请做出合理解释并提供如下凭证:
-完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图;
-阿里旺旺举证号;
-淘宝站内信截屏;
-发货凭证.
如旺旺上有和买家明确约定发货时间,且买家在发货时间内主动申请退款投诉,请提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。
对买家发起的投诉,请举证方在72小时举证期内提交证据。逾期未提交证据的,淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理,淘宝在收到投诉后立即进行。
客服介入之前,卖家可以点击投诉页面“同意赔付”按钮完结投诉,客服介入后无此按钮,卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号,投诉不扣分。
若买家发起的投诉类型为:未按约定时间发货,卖家可以通过投诉页面直接赔付。
除该类型外,其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。
赔付计算公式:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额),且金额最低不少于1元,最高不超过30元。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。赔付公式:1元≤商品金额*5%≤30
元。
Ⅲ 淘宝 卖家被投诉后 会受到什么处罚
不同的情况处罚是不一样的。比如,根据《淘宝规则》第六十六条,出售假冒商品,是指用户发生以下行为:
(一)卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的,每次扣四十八分;
(二)卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的,每次扣二十四分;
(三)卖家出售假冒、盗版商品的,每次扣十二分;
(四)卖家涉嫌出售假冒、盗版商品的,每件扣两分(三日内不超过十二分);情节严重的,每次扣二十四分。
为了防止对公众造成不利影响,保护消费者权益,对涉嫌违反上述情形的卖家,淘宝视情节严重程度给予店铺监管。
第六十八条,泄露他人信息,是指未经允许发布、传递他人隐私信息,涉嫌侵犯他人隐私权的行为。泄露他人信息的,每次扣六分。
第六十九条,骗取他人财物,是指以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为。骗取他人财物的,每次扣四十八分。
对于系统排查到的涉嫌骗取他人财物的商品信息,淘宝将在两个工作日内进行人工排查,人工排查期内给予单个商品搜索屏蔽或降权。
(3)店铺被投诉后果是什么扩展阅读:
《淘宝规则》第二节,违规的执行
第八十四条,用户的违规行为,通过淘宝会员、权利人的投诉或淘宝排查发现。
第八十五条,对违规行为的投诉,除滥发信息、虚假交易、不当注册、发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息可随时提交投诉外,其余须在以下规定时间内进行投诉;未在规定时间内投诉的,不予受理:
(一)延迟发货的投诉时间,为交易关闭后十五天内;
(二)违背承诺的投诉时间,为买家拍下后十五天内;
(三)描述不符、恶意评价、骗取他人财物的投诉时间为交易成功后十五天内。
第八十六条,对延迟发货、违背承诺及恶意评价的违规行为,被投诉人须在被投诉之日起三天内提交证据。逾期未提交证据的,淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理,淘宝在收到投诉后立即进行。
第八十七条,卖家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的,淘宝不予采信。除证据有误或判断错误的情形外,对违规行为的处罚不中止、不撤销。
Ⅳ 店铺虚假发货被投诉后果是什么
店铺虚假发货,被投诉后,按照相关的工伤规定,有可能会被直接罚款,严重的还会被吊销营业执照
Ⅳ 万达店铺被投诉有什么后果
万达店铺被投诉的话会营业的对他营业造成影响而且
Ⅵ 店铺被投诉了怎么办
不知道您是什么店铺,是网店吗,
现在网店遇上投诉很麻烦,
会直接应该店铺信誉。
最好和投诉人好好沟通,
看看能否让其撤销投诉。
Ⅶ 淘宝网店被投诉会怎样
1在收到淘宝店铺被投诉知识产权侵权的信息后,点击可以进入后台申诉页面查看和进行申诉.
2一般这种被投诉知识产权违规的都是厂家那边或者厂家委托第三方管理公司投诉你的,你申诉后可以看到投诉对方留下的电话一些信息,你申诉基本是没有用的,无论对方以什么样的理由都是可以成功投诉你的,因为他们有产权。小编提醒下大家在选择产品的时候有问清楚产品的相关规定。
3申诉失败后,会删除宝贝链接,店铺也会根据情节的严重性进行被扣分,一般的扣2分,严重视为售假就很惨扣分就更多。
4店铺扣分后对店铺有没有什么影响?
不仅仅是删除链接和扣分,整个店铺都会被降权,短短几天之内人流量极速下降,其他爆款产品都会失去排名,用关键词找几本找不到了,相当于你勤苦打造的爆款变成透明的了,排名都是在最后几页的。年尾违规记录是不会删除的,但是扣分少的可以清零,超额扣分有可能封店或者再等一年看违规少的才可以清零了。一个字就是惨啊!
5具体什么时候可以恢复正常搜索排名呢?
解释是,产品的自然排名是根据销量、买家体验、店铺动态信誉等综合排名的。你排在后面是你现在的综合评分,没有期限的。也就是说你就必须从新一步一步得往上爬了。2个字心疼!
6店铺降权后是不是废了?还有得救吗?
如果你的店铺经营的不错,之前有累积一定的客户资源或者有大量的收藏人数的,被降权后还是有一些流量和少的可怜的销售额的。对于爆款产品有销量和好评纪录的多搞搞活动还是有一些流量和销量的,对于新开的或者没有一定累积的店铺那就是很大的打击了,流量基本上不来,而且违规扣分直通车不能开,活动也是不能报名的。3个字好无奈。
7接下来该怎么做呢?
接下来的这段惨不忍睹的流量和销量,目前是没有什么捷径可以恢复的,如果长时间处在这种情况的,就花时间去好好装修你的店铺和完善你的产品的主图描述,避免再次有人投诉盗图、侵权等。对于生活开销大的卖家可能会放弃了,也有的人去经营新店了。小编也是难过啊!这个时候就必须的去想想其他方面的引流了。欢迎大家给出意见,有相关经验的卖家可以留言一起来探讨下吧!
希望我的回答可以帮到您哦
Ⅷ 天猫店铺被投诉后会怎样
具体的处理结果会根据投诉内容来定,根据天猫规则,若投诉成立,则对被投诉天猫店铺进行一定的处理,处理的程度不同:
1、关于发票问题,违规成立,扣6分
2、包邮问题(如违规事实成立,扣4分)
3、信用卡问题 (如违规事实成立,扣6分)
4、货到付款(如违规事实成立,扣6分)
5、泄露他人信息(违规成立,扣6分)
6、付款问题(若发给顾客银行卡,扣6分,主动要求银行卡转账的,扣12分)
(8)店铺被投诉后果是什么扩展阅读
天猫规则
1、建立信息共享机制,搭建联盟公共服务平台,促进行业的合作和信息交流。
2、搭建政府与联盟会员单位之间的沟通桥梁,以联盟名义向政府反映产业现状与需求,为政府有关政策的制订以及重大任务的顺利实施提供决策参考。
3、依托联盟成员单位的技术力量,针对电商产品的质量消费趋势、技术研发、质量管控、政策动态等共性问题开展研究,支持电商平台、生产企业不断提升电商产品质量。
4、积极推动产业技术创新,组织开展新技术的交流与推广活动,要充分发挥行业专家在产业技术创新中的作用,提高行业技术水平和创新能力;
5、组织制订联盟标准,并通过联盟成员的共同努力推动该标准成为行业、全国乃至全球范围内的相关方广泛应用的标准。
参考资料来源:天猫官网-天猫规则
Ⅸ 淘宝卖家被举报会有严重后果吗
如果你是在收到淘宝发给的举报通知5天内,当然越早越好,主动将商品下架,且此次你被投诉的数量不超过2次(淘宝规定:相同投诉淘宝只视为一次投诉!),而且如果淘宝对你有什么检查行动,你也配合的话。
那这次就没什么问题了,不会因此封店的,支付宝的钱肯定没有什么问题的。
(9)店铺被投诉后果是什么扩展阅读:
卖家注意事项:
1、交易时间间隔和密度 :交易时间密度不均主要是指卖家信用评价记录页面所拥有的评价获得时间严重不连贯,例如一个卖家在1月15号几小时之内有几十次交易,而下一次交易却在几天过后,那有九成可能他在1月15号的交易是刷的。
2、默认好评的比率 :一般来说,10个交易可能有3个默认好评,就是有些买家忘了或是懒得作评价的。如果一大排都是默认好评的话就得注意了,十有八九是刷的。
3、好评率 :这个要提醒大家一下,很多人以为,好评率在99%上就很高,其实这是非常低啦。我选的时候,好评率起码要在99.5%以上,才算是合格。
4、查看卖家中差评:这是最常用的方法,虽然有些中差评也有可能是竞争对手故意搞的鬼,但那毕竟是极少数,大部分卖家都只关注着怎么提升信用,交易量,不会去想着怎么搞自己的竞争对手,毕竟,竞争对手也确实太多了,搞垮了对手人家也不一定就跑来你这买。
Ⅹ 如果淘宝店铺被投诉对店铺有什么影响
看投诉是否有效,以及是那种类型的投诉,扣分,宝贝降权,删除,全店降权的都有