滴滴的投诉
『壹』 滴滴投诉没有给解决问题,怎么办
滴滴投诉须知:1.司机没有按照导航行驶,可以直接投诉,返还预估车费和实际费用差价。2.司机会存在上车前,提前计费,上车后请确认是否0.0元费用,提前计费请投诉,不要直接结算,客服会改金额为预估金额。3.对于滴滴司机绕道或者故意选择堵车路线导致费用增长或者行程延误,需要投诉滴滴,初级客服一般不会承认有问题,可以升级投诉,升级投诉一般72小时回电,客服会先吓唬你,你可以坚持投诉,不接受处理结果,要求规定时间回复,一定要问清楚客服工号。客服如果出现言语粗暴,意图或者强行挂断客户电话,服务态度不好,直接投诉客服,滴滴对于客服投诉后给予补偿,其实也是你问题的侧面解决,但是不会承认堵车她们补偿。4.二级客服无法解决问题,你再次投诉会是本人回复,不满意应要求记录投诉升级、而不是听她说的,你需要再次拨打客服投诉。5.二级客服无法向上处理或者单纯告诉你是最终结果,投诉客服本人,因为规定是客服处理不了,需要向上汇报,不可以不做处理。存在客服未经你同意,在系统中标记处理完成,一定要查验。6.客服专员是是三级客服,会给出终极处理结果,但是也可以不满意继续向上反馈。7.一般滴滴客服,初级客服赔礼道歉、简单赔付处理。二级客服严肃说明,平台无失误,并且不再承认给予赔偿。三级客服回复会说平台无问题,但是客服态度不好给你其他补偿。8.每次投诉后,补偿费用会跟挤牙膏一样,不断给你增加。但是一定要要求补偿现金余额,因为打车券有使用时限,最长时间才30天、短的7天,如果不使用,相当于根本没处理。9.对于没赶上飞机,需要做重大投诉处理。赶上飞机但是造成不便,也可以投诉,会给予其他补偿。10.滴滴的投诉处理不一定会给电话回复,存在短信回复,记得查收,有些给你返券的信息其实就是对你投诉的处理。滴滴会出现初级客服赔偿20,总部解决赔偿9元的短信通知,一定要查收短息继续投诉,不然就按照处理完成了。11.滴滴如果不能给予电话回复记得继续投诉,如果没人受理,对于原来客服做投诉。滴滴投诉产生电话费不赔付,可以选择在线客服升级投诉,会有滴滴客服给你回电话。或者在企业注册地消协或者工商部门在线投诉,然后滴滴会在消协回复前给你挂电话的,12315投诉一定会有工作人员回复你的,你也可能晚上受到消协电话,投诉量太大,他们也加班。
『贰』 滴滴投诉电话号码是多少
司机热线:400-000-0666
乘客热线:400-000-0999
『叁』 滴滴打车怎么投诉车主
当然可以投诉你,所以不要经常的恶意取消,平台会根据你的实际情况进行判断的,比如一周内多次这样的主动取消,系统就会判定你有主动恶意取消,然后处罚你。如果偶尔一次,无所谓,即使是自己不想接这个订单,也可以主动取消,在报备时,说一下自己临时有突发事情需要处理或临时性堵车。这种偶尔的取消订单,即使乘客投诉你,也是无效的,只会在系统中给你记上一笔,不做任何处罚。
『肆』 滴滴司机恶意绕路投诉客服不处理的情况下该向哪个主管部门投诉
应该是交通管理部门或者是滴滴平台吧
『伍』 滴滴出行投诉电话人工服务起作用吗
我没有进行过电话投诉 但我之前打车去我们家附近的一个地方 平时收我10块最多12块 那天收了我19块钱 我就问了在线客服 确定了司机并没有绕路恶意收费后 还是退了我6块多 我想应该是有用的吧
『陆』 滴滴投诉哪里最有效
投诉滴滴最有效的电话
滴滴监管投诉电话12328,是目前投诉滴滴最有效的电话之一,也是全国交通运输服务监督电话。12328受理范围包括公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等,是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体,也是是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。
12328网上投诉可直接点击(12328官网)查看受理渠道和受理流程,也可以通过微信12328投诉方法:
1、微信搜索并关注“12328”公众号,在公众号首页点击下方的“业务受理”进入;
2、找到“我要投诉”进入,也可以查看高速路况、加油站、处理进度、咨询建议等;
3、根据提示填写省市、姓名、电话、被投诉人或单位、投诉原因、上传图片提交即可。
4、一般审核时间7个工作日左右,审核结果以短信或电话形式通知用户。
也可以拨打滴滴监管投诉电话12345,12345是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。,但是反馈力度有限,大多数情况下用于转接对应的部门。
最后还可以通过拨打12319投诉滴滴,12319是城建服务热线,交通方面可用于投诉、咨询、建议及报修,因此也适用于滴滴投诉。
滴滴投诉电话是多少
①滴滴出行客服电话:400-000-0999
②滴滴车主客服电话:400-000-0666
③滴滴代驾客服电话:400-766-6998
④滴滴豪华车客服电话:400-011-1800
⑤滴滴金融客服电话:400-000-0999-9
『柒』 滴滴提点太多怎样投诉
你可以不去做,真的,这东西对司机么有保障的,出事儿跟滴滴一点儿关系都没有
『捌』 怎么投诉滴滴司机
有好的滴滴司机但是今天就叫我遇见一个没有道德没素养的烂人我下车还平5❤不到5分想到手机丢他车上马上打电话问他居然告诉我没看到而且手机也关机大家想一想我手机会去哪啦