缺货投诉

㈠ 淘宝卖家如何应对.因缺货被恶意投诉

首先，作为卖家你肯定要积极一点，主动去道歉，就算被买家骂，你也得认命啊，毕竟是自己的错误啊，这样总比投诉要好一点，其实，为什么会出现超卖的现象呢，你肯定没有用管理软件才会这样，我之前也是，后来用了一款全途进销存小软件，库存是自动扣减的，不会发现超卖，我选择全途进销存也主要是因为几乎是的，不会增加成本。最后，可以给买家一点点的补偿，安抚人家一下

㈡ 淘宝网 淘宝卖家遭遇买家恶意投诉缺货怎么办

缺货投诉没有恶意的，按淘宝规定，在架数量就要有实货数量销售。一般也都是商量一下，没货，也就直接退款完事。因为缺货投诉的买家还是少，但买家投诉也是正常的。
你现在就是认罚这一个办法。

㈢ 缺货投诉会被淘宝通过吗

如果真的是缺货的话。你有凭证提交。凭证有效。只有缺货投诉被淘宝通过。

㈣ 那个卖家说缺货不发货，怎么投诉

要先申请退款，把款退了之后交易关闭了才可以投诉。这种商家一定要投诉的，毫不留情。不过要看情况了，如果是你拍错了商家联系了你你没有回复，那就不是商家的错。如果是你联系了商家商家说缺货，或者他说没有拍够数不发货，或者说，你这个地区不包邮，你这个地区不发货等等这些都是违规的。坚决投诉他。

㈤ 淘宝 无货举报和成交不卖，有什么处罚呢

淘宝无货举报和成交不卖（缺货）属于违背发货时间承诺，情节严重的，可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。

淘宝网默认发货时间为48小时。卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。

(5)缺货投诉扩展阅读

缺货属于违规行为，请主动联系消费者解决售后事宜引导其撤销投诉，也可以在小二介入前通过主动赔付违约金方式完结投诉，降低扣分风险。

违背发货时间承诺投诉处理时间：维权发起后，淘宝客服介入后处理时间4-6个工作日。如对于处理结果有异议需要申诉，处罚作出的15天内请点此申诉。申诉入口只开放一次，卖家把握申诉机会将自己的有效凭证一次提交完整。申诉提交后一般3-5个工作日处理完结。

㈥ 因 缺货被淘宝买家投诉怎么处理最好

卖家申诉成功后
对店铺信誉没有影响的哦.
但是
淘宝是买家市场
所以尽量和买家沟通
让她取消投诉哦！
如果卖家投诉成功，淘宝可能给予警告或者限制发布商品7天的处罚哦！
申诉过程中尽量要表现的态度友好，让买家主动放弃投诉是最好的结果哦。

㈦ 缺货 已经给客户退款，但是客户投诉，怎么办

她的投诉是违背发来货时间承诺源，即延迟发货投诉，这个投诉成立，结果是按照成交额的5%扣除你的保证金作为赔偿，同时扣除你的店铺分3分。
如果你是二手平台卖家，没有保证金那只能扣分，无法赔偿；如果买家投诉类型错误，不会有处罚、赔偿和扣分。

㈧ 买家投诉发货问题-缺货/发不了货/拒绝发货

这个投诉是无法成立的，因为确实店家不是故意的。而且店家都会有一个发货时间的保障，只要还没有超过这个时间段，店家提前通知你了。那么就无法用延迟发货的理由去投诉，所以这个投诉是无法成立的。

㈨ 淘宝缺货投诉怎么处罚

这个投诉一般的处理是很轻的，
因为本身它是不算大的违规，
个人观点，仅供参考。

㈩ 淘宝卖家缺货有惩罚吗

有的。

如果卖家没货，还在出售的话。买家拍下，且买家坚持发货，但卖家未能在72小时内发货，卖家属于违背发货时间承诺。违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）

温馨提示：

建议您关注自己店铺的商品库存，如商品不足或缺货时，及时进行调整下架等操作，避免买家拍下后才发现无货等情况导致纠纷产生哦。

(10)缺货投诉扩展阅读：

买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。

违背发货时间承诺处理流程：

1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。（协商期卖家24小时）

2、若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证（举证期72小时）

3、若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。（预处理期24小时）

4、若预处理期仍未达成一致，淘宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果。