银行被投诉
❶ 邮政储蓄银行工作人员被投诉会怎样
寿县三觉镇邮政储蓄银行取钱有鬼,工作人员点钞机点过钱,取钱人在柜抬一定在点一便,对方给你钱过成中,另有工作人员打扰你数钱的思想,叫你手机给她,又说你手机号被盗用了,这样那样输密码,我就是亲身受害者,被她们扣了一百元,当时被她们纠缠,急忙有事回家,当着她们的面没数钱,事后我在回想,都是是她们工作中的诈骗手段,大家千万去三觉镇邮政储蓄银行取钱要小心了,
❷ 银行被12363投诉后果
1、12363,中国人民银行沈阳分行2014年09月11日在辽宁省开通的金融消费权益保护咨询投诉电话。
2、中国人民银行沈阳分行将从2014年09月11日起在辽宁省正式开通12363金融消费权益保护咨询投诉电话。这是辽宁省开通的第一个跨银行、证券、保险等多金融领域的消费者投诉电话。
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❸ 银行最怕投诉哪个部门
要看是什么事,如果是业务上的事,银行最怕投诉的部门是银监会,或者说是各级人民银行。
若需要向银监会投诉,根据属地监管原则,您应先向银监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行,并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。
一般来说,口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。在处理投诉的时候,银监会对所有投诉都绝对保密,只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节。
收到书面投诉后,银监会会把投诉转发有关银行处理,并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大,银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。
❹ 银行工作人员被人投诉怎么处罚的
1、投诉违规银行有专门的处理流程,有专门的处理投诉的部门,然后根据事发情况,转给投诉发生分支行处理,然后分支行当事人会联系你,处理解决。
2、在不知情的情况下为人担保,首先要看你是否真的签了担保合同,如果不是你签的字按的手印,那么大可不必担心,不是你签字按手印就不必负责,如果对方硬说你是签的,可以申请笔迹鉴定,提供签字当天的不在场证明等等。如果说,确实是你签的字,那么就复杂多了,一般来说就跑不了了,只能认倒霉了,除非你可以证明当时你是被胁迫签字的,或者说当时你处于不清醒的状态。
3、如果说银行工作人员在你不知情的情况下忽悠你签字,你投诉他,估计用处也是不大的。因为银行首要是保证自身出借资金的安全,处理你对他员工的投诉等于变相的承认了你签字的真实性有问题,从这个角度来看,即便是投诉了,也不会有效果。也许他们会内部处理,但不会对你的这个情况有任何帮助。
❺ 你在银行有因为什么被投诉又都是怎么处理的
有个客户凌晨三点在离城八公里的森林公园取款机被吞卡(别问我我也不知道他为什么要那回个时间到那个地方答用机器),打电话要求工作人员(女)马上到现场给它处理,然后就投诉了。还有一次有两个贵州来旅游的小青年在机器上存钱,现金、录像、冠字号都显示只存入了十五张百元券,硬说是四十五张,怎么解释都不听,到处投诉。回到家乡还到人民银行去投诉,无奈提供录像、冠字号等给人行,后来没了下文。
❻ 在银行上班如果被有理投诉了后果严重么
虽然大家对银行的印象比较刻板,认为银行一直都是那种高高在上,很傲慢的感觉,给人一种俯视感。
但我觉得最近几年很多银行的服务态度都变好了很多,毕竟现在银行竞争也非常激烈,如果银行还用以前那种态度来对待客户的话,肯定会受到客户的远离。
尽管有些话说出来可能会遭到大家的反感甚至谩骂,但是在这我觉得应该为银行的员工说一句公道话。说句实话,很多人在银行工作也只不过是一份普通的工作而已,特别是对于一线工作人员来说他们干的活都非常累,虽然他们在帮银行工作,但是银行的很多利润基本上都跟他们没有太大的关系,他们只不过是跟大家一样,做的是一份普通的工作而已。
但即便是最普通的工作干着最累的活,但他们也是有苦难说,因为银行都有自己的制度规范,正常情况下对于客户的投诉,银行员工都会做出百般忍让,哪怕是客户是错的,银行员工也会以谦和的态度对待客户的投诉。
然而就算银行工作人员态度非常好,有时候也能会遇到一些无理取闹的客户。有些客户仗着自己有几个钱,就以为自己是天王老子,高高在上天不怕地不怕,把银行一线员工当作整个银行来怼,以发泄自己心中的不满情绪,但很多时候这种情绪往往都是因为一些芝麻蒜皮的小事。
比如这个案例当中,这客户因为银行员工戴口罩就把银行员工给投诉了,我觉得这个有点太不通情理了。银行没有规定说工作人员不能戴口罩,况且正常情况下,银行工作人员戴口罩并不是说为了做什么偷偷摸摸的事情,戴口罩更多的时候是因为生病了,这些人不想把病毒传染给同事,也不想转给客户,这是一种职业素养表现,但我不知道为什么这个客户看到银行员工带口罩之后,非得把银行员工投诉。
不过从工行官方微博的回复结果来看,我认为银行这个做法还是挺硬气的,至少没有因为客户的无乱投诉而对员工进行处理。
员工作为银行一部分,首先他是一个人,然后才是银行员工。既然是一个人那我认为不论是他在哪地方工作,不论是为谁工作,最起码的他应该受到大家的基本尊重。
而现在社会上有一些人就是一个愤青,见到什么自己不满意的到处都在喷,有时候并不是因为银行工作人员做错了什么事情,而是完全出于自己的情绪,完全是在释放自己的情绪,以为通过这样做可以获得大家的认可,以为这样做可以帮广大客户发泄心中对银行的不满。
但是我认为做人应该学会相互理解,尽管目前银行确实有一些做得不好的地方,对于银行这些不好的地方,我们完全可以投诉,甚至直接破口大骂,这是我们对银行服务的一种反应态度,表达的是我们的一种诉求。
但是如果银行工作人员没有什么过错,客户完全是因为自己的感情色彩,就把银行工作人员投诉,那我认为这个做法就有点太过了。
❼ 银行被投诉会有什么后果
那要看您投诉的是什么问题,才能决定严重程度。
银行关于不同类型投诉的处理方式:重大过失投诉:指银监会可能亲审的投诉(比如身份冒用、账务冲正等),由实权部门优先受理。终止合作投诉:指客户要求与银行互相拉黑,并按合同依法索赔的投诉,由实权部门直接受理。贵宾客户投诉:指贵宾卡达标客户的各类(合理或无理的)投诉,由实权贵宾投诉部门特殊受理。
❽ 银行工作人员受到客户恶意投诉了怎么办
首先看客户的恶意程度,若只是不讲理不很过分,则不用太与之计较,道歉息怒即可。
若确实投诉行为过于恶意中伤,乃至影响自己今后前途,则可调取监控录像,将与之办理业务的全过程及言语公之于众,由管理层判断孰是孰非,客户也自然无话可说。
无论哪种情况,事件平息后,最好约谈领导,客观讲述此事,一方面聆听领导看法意见,一方面也要表达自己在突发事件中的经验不足,日后提高应对刁钻客户的能力。
❾ 有什么办法投诉银行
在中国银行办理业务,却因为各种各样的因素而导致对银行的产品或者服务不满意,如果办理业务过程中仍然没有很好地进行沟通解决,那么消费者就可以通过官网或者客服电话进行投诉。
怎么投诉中国银行?
1、网上投诉
进入中国银行官方网站,点击“联系我们”,就可以进入到中国银行的客户服务信箱。
在信箱中“反馈类别”选择“投诉”,填写好姓名、手机、电子邮件、以及投诉事项等事宜,然后提交即可。
2、拨打客服电话95566
接通电话后,可以根据语音提示选择人工服务。然后把具体的情况跟客服人员进行投诉,约定好解决的时间等事宜。
因为账户等紧急问题的,最好还是通过客服电话进行投诉解决。
3、向银监局投诉
如果对银行处理投诉的方法感到不满意,或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复,可向银监局寻求协助。
向银监局投诉应以书面形式进行,并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说,口述形式或匿名投诉银监局都不便受理。
但是因为银监局对各银行处理客户投诉程序上的权责有限,因此建议还是想银行投诉较好。