投诉宾馆
A. 酒店客人投诉处理
很明显的
客人是在住我们的地方受到这样的待遇
所以
打折或许是祢补其心理缺憾的一个借口
可给予下次订房的折扣应允,
或早餐免费或下午茶免单等其他,大堂经理有权限给予的免费服务
并记下客人的电话,给客人发个讯息答应凭此讯息可给优惠
下次客人再过来住时,尽可能的给予房间升级服务
相信客人会一直留住的
B. 宾馆房间不干净投诉处罚多少钱
一般的旅馆是不干净的,形形色色的人都住过,即使消毒过也不可能面面俱到,建议不要裸睡,再者,在旅馆睡了之后,回家了一定要洗澡,避免把脏源带回家。
1.看原签订劳动合同有无此项约定,再看宾馆规章制度有无规定并此制度已约定为劳动合同组成部分,如无,此罚款行为无依据。
2.劳动法、劳动合同法关于劳动者承担责任的前提是给用人单位造成损失,如,因个人履行卫生要求失职而导致宾馆被客人投诉赔偿或被卫生行政部门罚款,需有证据证明,否则亦无依据。
3.如上述情况均不存在,宾馆罚款行为既不合法也不符合合同约定,应予纠正。可向劳动局投诉。
C. 如何投诉住宿的酒店
分几种情况:
如果是星级酒店的话可以去旅游行政部门『如旅游局』投诉,也可以向星级评定机构投诉;
如果是普通的私人企业的话,可以向工商部门投诉;当然如果问题严重的话你也可以向当地行政部门投诉;
还有一个最简单直接的投诉办法:找消费者协会,电话是12358。
还有一种区分是,酒店哪方面出问题,你就找管它的部门投诉,如食品不卫生,你可以找事故发生地县级卫生行政部门报告;安全事故可以找公安部门等。
D. 酒店客人投诉噪音太大,要怎么处理
很明显,这个酒店的管理抄层犯了一个非常低级的错误!酒店的空调外机噪音大,应该想办法消灭这个噪音,比如检查一下机器是不是出现问题了,再不甚至可以出几千块钱把主机移到一个不会影响房间的地方。
办法总比困难多,不要把解决问题的基础建立在条件不变之上。
他们做了一个最不应该做的决策:不去解决噪音问题,而是把这个房放到网上作为特价房来卖。客人不会因为你是特价房就会领情就会忍受了,酒店房间的噪音我们一般控制在30分贝以下,超40分贝就会严重影响睡眠。
还有就是这些噪音大、无窗房、特窄房呀这些干嘛要放网上卖呢?是不是觉得网上来的客都是傻子?你卖给散客,散客不开心了顶多自己不来了。但如果卖给网络客,他不来了不止还要给你一条差评影响着后面千百个客,多不划算啊!
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E. 如何投诉酒店最有效如何投诉
如果是旅游过程中或者是旅行社订的酒店可以打12301投诉。专管旅游相关的。
如果不是旅游的话可以尝试打12315咯。
F. 常见的酒店有哪些投诉问题
酒店的客人投来诉有很多种,酒自店设施设备、服务质量和态度、异常事件等。
客人对服务态度的投诉
客人对员工的服务态度,如言语粗鲁、态度冷漠、爱理不理,有时由于客人与员工的性格、心情问题的问题,往往发生争执。
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对设施、设备的投诉
作为酒店的设备、设施如空调、照明、供水、电梯等未能及时检查、维修等所造成的投诉,即使建立了较完善的维护制度,也不能消除所有设施、设备潜在的问题。尤其是历史较长的老酒店,更容易出现此类现象。
G. 举报酒店应该打什么电话
举报酒店打114查一下当地的工商管理局电话。打当地工商局电话,提供该酒店的营业执照复印件或营业执照登记号,即可投诉,不提供营业执照登记号则不予受理。
也可以拨打“12315”消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
H. 投诉酒店怎么投诉
你若想投诉酒店干什么呀?在投诉的时候也要在手机微信上连上这个投诉,投诉这个地址才能投诉
I. 如何应对酒店客人投诉
. 认真听取意见;
2. 保持冷静;
3. 表示同情;
4. 给予关心;
5. 不转移目标;
6. 记录要点;
7. 把将要采取的措施告诉客人并征得客人的同意;
8. 把解决问题所需要的时间告诉客人;
J. 酒店投诉找哪个部门
酒店投诉找那个部门?
答:酒店投诉,要看投诉什么,才选择部门投诉。
违法经营投诉:找工商行政管理部门,物价投诉:找物价部门,劳资问题:找劳动局,有犯罪嫌疑或事实:找公安部门。