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举报超市

发布时间: 2020-11-20 23:40:24

投诉大超市的问题

再次悄悄去超市拿手机将其拍下(一般超市内禁止拍照保安会阻止,必须得偷偷地拍),作为证据拨打工商价格举报热线:12315投诉!

❷ 我是开超市的,总是被一个人多次举报,我该怎么弄

你可以跟投诉你的人聊一下,具体是什么原因,如果是商品问题你可以跟厂家反应。如果是这个人恶意举报你可以找记者或者警察。

❸ 投诉超市的问题有哪些

投诉超市的问题非常的多,比如说质量问题,价格问题,服务态度问题等等。
超市处理顾客投诉的问题涉及很广,超市处理顾客投诉的工作主要是由超市客服部的工作人员负责。超市客服部对处理顾客投诉有自己的一套专门的工作流程。下面笔者为你介绍超市处理顾客投诉的流程。
1、 接到顾客书信、电话、现场等的投诉或抱怨;
2、 对于不同的投诉方式,采取相应的方式对待。比如说书信的,超市客服部看过之后,要规定在几个工作日之内必须回信给顾客;
3、 对于超市处理顾客投诉,要在《顾客投诉登记表》做好详细记录,包括投诉的内容和投诉人的姓名、地址、联系方式,以便日后进行回访;
4、 根据超市处理顾客投诉的内容,追踪相关部门、查明原因、提出解决方案。具体解决措施如下:
(1) 最近常传出食品质量问题,超市在这方面接到的投诉相对比较多。面对这一种问题,如顾客要退、换货,超市客服部的工作人员可以帮助办理退货、换货。如果顾客投诉因为吃了超市某食品导致健康损害,不管原因最终是超市的错还是顾客的,首先要把顾客送去医院就医,原因可以同时进行调查。如果是超市的,那么赔偿应由供应商负责,如供应商不愿赔偿,那么超市要先承担下来,不能把超市与供应商的矛盾,转嫁到顾客身上。
(2) 如是商品瑕疵问题引起顾客投诉,那么可以退、换货。
(3) 如是超市的服务问题引起顾客投诉,首先要向顾客真诚道歉,并提出改善、解决问题的方法,直到顾客满意。
5、 针对超市处理顾客投诉的内容,查明原因后,要及时地回复顾客,进行回访,调查满意情况;
6、 超市客服部的工作人员,要将一个投诉事件从开始到结束,详细的记录在案,以便查询。

❹ 怎样投诉超市

再次悄悄去超市拿手机将其拍下(一般超市内禁止拍照保安会阻止,必须得偷偷地拍),作为证据拨打工商价格举报热线:12315投诉!

❺ 超市有违规怎么微信举报

它是由违规的话。可以直接写一下微信举报鲜

❻ 超市有违规怎么微信举报

建议直接拨打12315进行举报

❼ 和个体超市发生纠纷找哪个部门投诉

购物问题找消费者协会

❽ 在超市购买有质量问题的商品可以直接举报生产者吗

当然是可以的,如果发现有质量问题的话,可以进行直接举报的,你可以找相应的这些部门进行介入的。

❾ 如何举报超市卖假货

可以向当地工商行政管理局举报,也可以拨打当地的12315热线电话举报。

12315拨打要求:

1)当您的权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;

(2)当您在消费过程中,权益受到侵害时;

(3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时;

(4)当您发现虚假广告,欺骗消费者时;请您拨打12315投诉举报电话,我们将帮助您调解纠纷,如发现有违法违规行为,我们将依法查处。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》:

第十五条

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

第八条

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第九条

消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

第十条

消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

第十一条

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

第十二条

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

第十三条

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。

第十四条

消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。

(9)举报超市扩展阅读:

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》:

第三十条

国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准,应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。

第三十一条

各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作,落实保护消费者合法权益的职责。各级人民政府应当加强监督,预防危害消费者人身、财产安全行为的发生,及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。

第三十二条

各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。

第三十三条

有关行政部门在各自的职责范围内,应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验,并及时向社会公布抽查检验结果。

有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。

第三十四条

有关国家机关应当依照法律、法规的规定,惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。

第三十五条

人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,必须受理,及时审理。

❿ 如何举报小超市

1.存在严重的消防隐患, 2.贩卖过期食品第一条举报查实是这个超市活该

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