入伙投诉

『壹』 酒店刚装修完就给客人入住怎么投诉

首先应控制好装修时间，例如早上晚一点开工，其次可以考虑在酒店大堂放一个温馨提示牌，对给宾客带来的不便表示歉意，第三，对于投诉或者被影响到的客人根据酒店情况给予适当补偿（水果、自助餐券、让利）等吧。而且要所有员工都应该知道装修地点，开工时间以及结束时间，便于向宾客做好解释工作。

『贰』 中海地产总部投诉电话

我是中海9号公馆的一位住户，在7月底办理入伙时因我有事，没有赶上那几日，之后，待办完手续去9号物业领取“每家”一台吸尘器时被告知已没有了，并告知是地产商不给。
作为9号公馆的一名业主，在此发问：同样的业主，同样的待遇，只因有事晚办几天入伙手续，本该一视同仁的待遇就该被取消吗？
诺大的中海地产，多年以来始终是以信誉、形象树品牌，一台吸尘器事宜对中海地产而言是件不值一提的区区小事，但对业主而言是中海大家庭给每位业主小家的一项待遇和暖人的亲情。我希望能够得到我应得的待遇。

中海9号公馆业主2013.9.6

『叁』 客人退房时投诉入住时房间不干净怎么处理

首先对客户说声抱歉
并详细询问房间哪个地方不干净
然后找清洁人员了解清楚
当然你也可以反问下客人
为什么入住时发现问题不及时反映
如果客人说问题不是很影响入住
在确认不是客人无理取闹或影响不大的情况下
你可以适当把客人的房费稍作让利
或者送点小礼物给客人来平息客人的不满，
譬如：早餐券，宾馆的小纪念品等等
这事情可大可小，只要不是无理取闹，就应该尽量去维护客人的权益

『肆』 如何有效的投诉携程

业主投诉并不可怕，关键是物业公司如何对待，如何处理。客户投诉处理是一项集心理学、社交技巧于一体并体现服务人员道德修养、业务水平、工作能力等综合素质，物业公司通过对投诉记录全面深刻的分析，找出最佳的处理方案，以此成为加强服务和自我完善的契机，从而提高公司的声誉和社会效益。物业服务公司抓住以下几个方面，有的放矢地开展工作，减少投诉，避免有效投诉是完全可能的。一、严把前期介入关 、配套设施须完善。如果是住宅小区，规划设计时必须考虑小区居住人口的多少，幼儿园、学校、超市、餐饮店、农贸市场、美容美发、邮电所、银行、个娱乐设施等基本生活设施配套； 、水电供应容量应有空间。目前家庭购买现代化电器数量越来越多，用电负荷猛增。规划设计时，要充分考虑到地域特点和发展需要，要充分留有余地； 、垃圾处理必不可少。根据各地气温不同，以及住宅小区的环境不同，决定是否采用垃圾通道。 、消防设施不留死角。在建设设计中，消防设备的配套是有严格要求的，物业服务公司应着眼于各种消防死角； 、北方冬天供暖的问题，如果集体供暖，要注意预留加热房，设计好供暖管道的走向，是否有安全隐患。物业公司在前期介入时要当好施工监理，对各种工程质量问题有较多了解。如卫生间、厨房间的漏水问题及成因，水电管线如何走向才有利于安全和便于维修等。一旦发现影响使用功能的问题要及早协助解决，为日后服务扫清障碍。对于施工单位来讲，物业服务公司参与施工监理，加强了监理力量，某些影响使用功能的问题及早发现、及早解决，使工程质量又多了一份保证；面对物业公司而言，由于参与了规划设计到施工监理的全过程，能较全面地了解物业整体情况，这样可保证房屋比较顺利地移交，为开发商节约了时间，也为售后服务奠定了良好的基础。在房屋交付前物业公司要站在业主的立场上，代表其利益参加工程验收。对于确实存在的各种质量问题，物业公司应协助开发商一起向建筑承包尚索赔，最好的法是预先扣留部分款项作为补偿金，留给物业公司专门应付日后出现的质量问题。物业公司在验收时，不仅要验收现时工程的状况，还应考虑到使用一段时间后的状况。二、强化入住初期的引导宣传业主接到入伙通知，前来有关手续，物业公司应该做到： 、做好引导宣传。入伙初期在外部环境上营造欢迎入伙氛围，例如在大门口悬挂张贴欢迎入伙的条幅彩旗，给业主以归家的视觉效果，产生对物业公司认同感。内部环境上凡涉及入伙应的有关手续，例如：有关的收费标准、依据的相关政策法规，尽可能通过人员的现场咨询、一问一答、宣传栏等简洁形式向业主做好宣传，变封闭管理为敞开公，让业主明明白白消费，以后投诉就会减少。 、简化程序。服务工作要站在业主的角度，间短有效地相关入伙手续。形式可采取“一条龙”、“一站式”的方式，把要的手续、该交纳的费用、应该发的证件、要注意的事项，力争在交业主钥匙前一次性流水作业完成。三、建立于业主沟通的渠道，制定务实的事制度。 、建立客服制度。在人事设置上设立客服这一职务，通过客服人员经常上门征求意见和建议，主动与业主沟通减少矛盾、解决问题、杜绝投诉，做到“以人为本”的服务理念。

『伍』 客人入住酒店后因为空调问题投诉怎么办

1 酒店一般都是中央空调，领班在查房时一般都会检查一下的！空调有问题，当天客人应该就会即使反应出来，前台当时就该给客人换房间！如果客人当时反应过了，因为种种原因没有房间可换，那就是酒店的错，可以减免房费，或者少收！或者送餐券！

2 如果客人入住房间的时候没有反应，退房的时候再跟前台说。这时候需要。客房的领班去房间再去检查一下，看是否跟客人说的是一样的。如果是一样的告知经理就好。由经理出面处理。询问客人是否是客人当时不会调导致的。这样客人就不会执意投诉了。酒店再适当送些水果什么就可以。
3 如果房间的空调确实有问题，那么就是领班查的不够仔细，这也就是客房领班的失误所在，这样也就等于说是酒店的一个失误，给客人道歉。参照第一种情况！

『陆』 酒店拒绝入住怎么投诉

酒店如果没有正当理由拒绝入住，可以报警，让警察协调，酒店通常不会让警察在前台待太久，因为很难看，影响酒店的生意。如果酒店有正当理由拒绝入住，就别纠缠，找下家酒店去吧。

『柒』 装修好入住4年了 邻居投诉违建有时效性吗

您好，装修好入住4年，邻居投诉违建是不具有时效性，现在根据城乡规划法规定，因为违法现状一直在持续，所以不受时效约束。

『捌』 酒店客人投诉噪音太大,要怎么处理

很明显，这个酒店的管理抄层犯了一个非常低级的错误！酒店的空调外机噪音大，应该想办法消灭这个噪音，比如检查一下机器是不是出现问题了，再不甚至可以出几千块钱把主机移到一个不会影响房间的地方。

办法总比困难多，不要把解决问题的基础建立在条件不变之上。

他们做了一个最不应该做的决策：不去解决噪音问题，而是把这个房放到网上作为特价房来卖。客人不会因为你是特价房就会领情就会忍受了，酒店房间的噪音我们一般控制在30分贝以下，超40分贝就会严重影响睡眠。

还有就是这些噪音大、无窗房、特窄房呀这些干嘛要放网上卖呢？是不是觉得网上来的客都是傻子？你卖给散客，散客不开心了顶多自己不来了。但如果卖给网络客，他不来了不止还要给你一条差评影响着后面千百个客，多不划算啊！

大家好，我是酒店郑叫兽，每天一案例分享！更多酒店知识，请关注百家号“酒店郑叫兽”

『玖』 买完房子入住一年邻居投诉违章装修怎么办

买完房子入住一年邻居投诉你在违章装修，如果确实是存在这个行为，妈妈马上改正过来，如果他是在无理取闹，就是在找你家的茶那么就不要管它让他投诉好了。