西餐投诉

Ⅰ 关于在西餐厅不愉快的用餐的投诉信英语作文

Dear boss,
Thank you for reading my letter.
Last Sunday is my classmate Mary's brithday.We went to your restaurant so as to celebrated Mary's brithday.But your restaurant was not good than I expected.We couldn't tolerate that restaurant at all.The service was really bad and the food was awful.The most unbearable was the hygiene of the restaurant was horrible,we felt very disgusting.
We complained about the food , the hygiene and the the service to the waiter.But his attitude was very pride and he ignored us.It was really provoking! Finally ,the waiter drove us away.How dare he was!
All of us were very angry.I am doubt that whether I would come to your restaurant or not.
Yours,
Liming
亲爱的老板
谢谢你看我的信。
上星期我的同学玛丽生日，大家去你的餐厅庆祝.但那家餐厅比我想象中差.我们完全无法忍受这个餐厅.服务真的很差，食物很难吃.最让人无法忍受的是这家餐厅的卫生情况很吓人.我们感到非常的恶心.
我们对员工投诉了餐厅的食物卫生以及服务.但是他的态度非常的傲慢并且无视我们.这真是太令人气愤!最后，我们还被侍应赶走了。他竟然敢这么做!
我们都非常的生气.我很怀疑,我会不会再到你的餐厅吃饭.
黎明
希望帮到你.有什么问题可以找我.请记得采纳..祝学业进步

Ⅱ 卡朋西餐厅投诉电话

拨打114查询，可向当地消协、工商、卫生防疫等投诉。。。

Ⅲ 怎样处理餐厅客人投诉

1、菜品口味偏咸或偏淡、有的菜肴欠火候、成熟度不够，遇到此种情况应主动向顾客道歉并与当事厨师协商，请顾客稍候，厨师重新加工。如果菜品有变质现象，应马上退掉并换上与此菜价格和贡地相仿的其他菜品，经顾客同意现做。

2、有些菜品上桌供顾客食用时，发现菜品有外来物，如头发、草叶、木棍等，这是厨师工作的大意造成的，除对当事人员进行处理外，应由服务员或领导首先向顾客当面道歉，并经值班经理同意重新制作新菜或退菜。

3、厨房出品菜肴中有缺斤少两；菜晶中主料、配料比例不合理；菜品整体数量偏少不够规格。服务员应向值班经理汇报，并作出笔录，将菜品重新加工并补齐菜量。

4、有些餐馆由于厨师技术力量薄弱，往往炒出的菜品难以符合要求，粗制滥造的菜肴使顾客难以接受。比如，应该宽汁、亮芡的“滑熘”、“软熘”菜，做得莱汁过少，显得干巴巴的；利芡利汁的“爆炒菜”，又做得汤汤水水，不成样子；甚至有些菜该色白的不白，混暗不洁；口感该脆的不脆，疲疲塌塌的等等。
以上这些问题的出现都是过失，当用餐的顾客发现问题并表示不满时，一定要高度重视。作为领导应该做到的是：

要耐心倾听顾客向您叙述不满的原由，尤其对于菜品问题的具体事宜；
要为顾客的利益着想，表示歉意，一定要做出行动和语言的表示；
要客观地肯定事实真相并表示给予一定的帮助和解决；
少谈自己的辩解看法和解释问题发生的原因；
在需要解决问题的时候应当机立断，立即执行，尽快得到顾客的谅解，消除不满。根据不同情况，对于顾客对菜肴不满又情况属实的，应予以换菜、退菜或采用打折的处理办法妥善解决。

Ⅳ 西餐厅遇到的客人投诉问题有哪些

首先要说对不起，要给人一个好的态度，要安抚客人的情绪；其次，倾专听客人投诉内容，属确系餐厅责任，要马上道歉，当即换掉菜品，或者给顾客退钱，或者按照客人的合理要求解决。多说几句对不起，会让客人都不好意思再追究啊。第三，如果有的客人无理取闹，提出不合理要求，那么也要掌握好态度，仍然彬彬有礼，还是要本着疏导客人情绪，合理解决问题为原则。像这样的客人，最好不要在餐厅，当着其他顾客的面儿，解决问题，会影响正常的营业，造成不良影响。请他到办公室解决，餐厅最好是退让，如果太过分的，太无理取闹的，就要据理以争，维护餐厅的尊严和制度，实在不行，就报警解决了。

Ⅳ 西餐自助餐海鲜遭遇客人的投诉怎么解决

餐饮店，酒店餐厅、即使是豪华酒店餐厅都会有客诉，首先不要惊慌回，也不要害怕客答人投诉。第一，要弄清楚客人投诉的原因是什么？
第二，如果是食品质量问题，有变质、有污染、或有异物的话，这一类客诉都要注重客人的诉求，及时给予和满足客人最基本的要求（无理的要求除外！）。更换、补偿、打折等。
第三，注意聆听客人的诉求，而不要急于道歉而去忽略客人的怒气和话语。
第四，及时解决客人的损失或伤害，如遇严重的食品卫生事件致客人身体受到伤害，一定要在第一时间先对客人进行及时送医，并要将导致客人受伤的食物进行封存留样，待卫生部门鉴定 结果出来后，按照客人所受损失的程度，予以必要的赔偿。（注意保存好一切证据）
第五，如果是生意较好、价格较低、客人流动性很大的地方，在对一些比较受欢迎的食物，更要加强食品的卫生管理，及时更换、及时添加、并要有警示标识，提醒客人一些基本的食法和注意事项，因为品种太多的话，加上其他种类的食物、饮料等，也很容易导致客人食物中毒或不适反应。比如，吃海鲜喝啤酒就很容易导致一般性腹泻。国家级西餐技师为你解答。

Ⅵ 作为西餐厅的领班,遇客投诉怎么处理

打死他

Ⅶ 在西餐厅如何处理顾客对菜品的投诉

只要有投诉，首先就得向客人真诚的道歉，因为顾客就是上帝嘛。。然后再征求客人的意见，听取客人的意见以后，心里有数了，再把自己的处理意见向客人表明，直到客人接受为止，

Ⅷ 西餐厅中,客人对食品不满意该怎么办

如果仅仅是对产品不满意，那怕对方是故意找事，作为服务行业首先也需要安抚道歉，并尝试给顾客更换掉，以免影响生意！

Ⅸ 如果遇到客人投诉怎么办,西餐厅

站在客人的态度，尽最大努力满足客人的需求。
维护餐厅的利益、形象和名誉。