举报简述
A. 简述处理投诉问题的基本流程及相关注意事项怎么答
如何更好地完成用户投诉。处理的工作提高现场投诉。或电话投诉。处理人员的工作效率。投诉信息使源于用户或者客户。用户或者是客户。对处理或发现的问题，如果不满，可以进行。投诉。相关处理措施。最主要的是针对用户或是客户。其投诉的重点为什么？投诉处理人员应该将这些问题作为投诉处理重点做到迅速处理准确定位及时解决。对投诉进行投诉，信息收集时具体的详尽的完备的投诉信息。制定出解决的办法。及各项流程。
2004年3月，《中共中央国抄务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》公布，建立举报网站被列入中央文明委2004年4号文件。
2004年6月10日，互联网“违法和不良信息举报中心”正式成立，并承担互联网新闻信息服务工作委员会秘书处职能。
C. 国家公安部举报投诉中心电话简介
国家公安部举报投诉中心电话：12389
D. 请简述一下社会举报的作用
是人民依法行使监督权的表现；有利于社情民意制度的发挥；有利于政府听取民意，集中民智，珍惜民力，牢牢捍卫广大人民群众的利益。
E. 违法和不良信息举报中心的概述
中国互联网协会互联网新闻信息服务工作委员会
2004年2月，在国务院新闻办公室的支专持下，中国互联网协会属互联网新闻信息服务工作委员会开始筹备建立举报网站。
2004年3月，《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》公布，建立举报网站被列入中央文明委2004年4号文件。
2004年6月10日，互联网“违法和不良信息举报中心”正式成立。 主办单位名称:中国互联网新闻中心 主办单位性质:事业单位 审核时间:2012-09-07 网站备案/许可证号:京ICP证040089号
F. 简述客户投诉处理流程
一般情况下，客户投诉处理流程包括以下几个步骤。 （1） 记录投诉内容 根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容，如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。 （2） 判断投诉是否成立 在了解客户投诉的内容后，要确定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉并不成立，就可以委婉的方式答复客户，以取得客户的谅解，消除误会。 （3） 确定投诉处理责任部门 依据客户投诉的内容，确定相关的具体受理单位和受理负责人。如果是运输问题，交储运部处理；属质量问题，则交质量管理部处理。 （4） 责任部门分析投诉原因 要查明客户投诉的具体原因及造成客户投诉的具体责任人。 （5）公平提出处理方案 依据实际情况，参照客户的投诉要求，提出解决投诉的具体方案。如退货、换货、维修、折价、赔偿等。 （6）提交主管领导批示 针对客户投诉问题，主管领导应对投诉的处理方案一一过目，并及时做出批示。根据实际情况，采取一切可能的措施，尽力挽回已经出现的损失。 （7）实施处理方案 处罚直接责任者，通知客户，并尽快收集客户的反馈意见。对直接责任者和部门主管要根据有关规定作出处罚，依照投诉所造成的损失大小，扣罚责任人一定比例的绩效工资或资金。对不及时处理问题而造成延误的责任人也要追究相关责任。 （8）总结评价 对投诉处理过程进行总结与综合评价，吸取经验教训，并提出改善对策，从而不断完善企业的经营管理和业务运作，提高客户服务质量和服务水平，降低投诉率。
G. 简述投诉处理机制的弊端
投诉可怕吗？是的，当投诉得不到解决时，81%的客户不再回来了！投诉可恨吗？不，处理客户投诉是建立客户忠诚的最好契机——"与顾客之间关系走下坡路的一个信号，就是顾客不抱怨了！"变投诉为拥护简单
H. 举报和报案,控告的区别
第一，提出的主体不同。控告只能由被害人提出;举报只能由与案件无关的第三人提出;而报案可以是被害人，也可以是第三人提出。
第二，是否知晓具体的犯罪嫌疑人不同。控告和举报已经知晓具体的犯罪嫌疑人，而报案只知晓犯罪事实存在，但是却不知晓犯罪嫌疑人是谁。所以大家从这两点来把握，基本上可以准确的区分控告、举报和报案。
报案，是指有关单位或个人发现犯罪事实发生而向公安机关、人民检察院、人民法院揭露和报告的行为。
举报，是指有关单位或个人将其发现的犯罪及犯罪嫌疑人向公安机关、人民检察院或者人民法院揭发、报告的行为。
控告，是指被害人(包括被害单位)将其发现的犯罪事实及犯罪嫌疑人向公安机关、人民检察院或者人民法院揭发、报告的行为。
(8)举报简述扩展阅读：
意义：
1.便于与举报人（举报单位）取得联系，详细了解被举报人（被举报单位）的情况；
2.便于检察机关及时调查取证，尽快掌握和查清被举报人犯罪事实和证据；
3.节省人力、物力；
4.表明举报人敢于承担举报责任，对所举报的内容敢于承担法律后果；
5.便于答复查处结果、反馈信息；
6.便于表彰、奖励举报人，弘扬社会正气。
参考资料：网络-报案
参考资料：网络-控告
I. 简述顾客投诉的分类有哪些
求助型顾客、咨询型顾客、建议型顾客、求尊重心里的顾客、求平衡心里的顾客。