投诉整治

A. 希望有关部门整顿一下，有人投诉要解决问题，不要让骗子有机可乘。让我们的网络干净的。

网络没有办法实现完全的干净的。只能通过提高监管水平，增强打击各种网络犯罪的力专度，来实现相属对的网络安全和净化。
网络诈骗无法根除，是因为人都是有欲望的，各种欲望。有的是梦想天上掉馅饼不劳而获，有的是渴望被别人关注关心奉为公主，有的是期待遇见并暧昧下心目中的女神，各种各样的欲望充斥在人们心中。
而各种骗子正是看准了这样的机会，因人施骗，投其所好，往往轻易能得手。所谓苍蝇不叮无缝蛋就是这个道理。
所以说，要想不让骗子有机可乘，那只能从源头入手，切断网络，回到怀揣“电灯电话楼上楼下”梦想的时代。
如此，世界将一片清净。

B. 投诉治理征文怎么写

《投诉处理技巧》
【课程背景】：即使我们的产品和服务已达到良好水平，但只要与客户的期望有距离，投诉就有可能。随着客户维权意识和客户期望值的提升，客户投诉已成为各行业的重点关注问题。每年的3.15在成为很多普通消费者节日的同时，也让很多从事客服工作的朋友头疼不已。因为不知道哪天会遇到什么样的客户，发生什么样的问题，如何有效的化解。
【培训对象】：全体员工
【课程目标】：通过学习使学员了解课程将使用方法和案例的结合帮助了解引起客户投诉的原因、投诉的来源；准确认识和对待客户投诉；掌握处理客户投诉的方法和技巧培训对象。
【培训形式】：概念演绎、成员特质分析、案例分析、互动提问、作业练习、团队讨论
【课程时间】：一天（7课时）
【课程大纲】：
一、投诉的概念

二、客户投诉的原因分析
1、客户对产品和服务内容不满
2、客户对服务人员行为不满
3、对服务信息反馈不满
4、出于客户自己的原因

三、客户投诉的真实目的和需求
1、客户的心智模式
2、非投诉客户的心智模式
3、客户投诉后的心智模式
4、客户投诉的真实目的
圆满的解决处理投诉；
想得到赔偿/同情；
发泄怒气、警告对方；
想看到改进
5、客户投诉的真实需求
想快速简洁地得到处置；
得到理解和尊重；
负起责任，给一个说法；
赔偿或补偿；
解决问题，不让它再次发生.
6、客户投诉的真实需求

四、正确认识投诉对企业的价值

五、重新认识客户投诉
1、投诉的客户是客观存在的
2、客户投诉即信任
3、客户投诉是金

六、投诉对员工的心理控制要求
1、具备把握投诉现场局面的能力
2、善于营造信任的气氛
3、快速应对能力
4、冷静的心理素质

七、如何处理投诉
1、投诉处理的基本原则
2、平息客户投诉的六个步骤
3、有效处置客户投诉的沟通技巧
4、难缠客户的投诉处理方法与技巧
5、处理投诉过程中的大忌
6、投诉升级处理

C. 投诉治理对企业发展有什么效果

投诉治理对企业发展是有一个促进性的效果的，因为能够更好的根据投诉的情况进行企业的调整，达到理想效果。

D. 房屋有安全隐患向哪个部门投诉整改

可以向住建局投诉，全称应该是住房和建设局，你在网上搜一下你当地的住建部信息，一般都有网站和联系电话，也有具体位置，打电话投诉或者直接去投诉都行。

E. 服务类投诉，求写整改，500字

这个没有具体的格式,我以前写过一些，大概告诉你一下要求吧:写整改内报告主要是针对某一个事容或你说道设备什么的,有针对性的整改,整改分两个情况，一个是被检查出问题的整改,这个要根据检查出的问题,去写整改措施。二是自己发现问题需要整改，这个要根据实际，给上级提出整改报告，按一般公文格式的报告来写就行了。把存在的问题和隐患分析彻底，大概需要多少整改资金、整改的具体办法都要说明一下。把问题说清楚，就算达到目的了。需要注意的是，被检查出来的问题整改，一定要根据人家的要求，可以多写点套话和官话。

F. 如何投诉装修扰民

小区物业，居委会，实在不行环境保护部门，或者110最直接。这可大可小的事儿一般也不会怎么管，调节为主吧。另外这方面有的城市有地级的整治管理办法，也不是很健全。
下面是北京市的部分规定，可供参考
节假日，非节假日中午和上、下班前后都不允许装修
北京市环保局制定的《北京市环境噪声污染防治办法》规定，法定休息日、节假日全天及工作日12时至14时、18时至次日8时，均禁止在已竣工交付使用的居民住宅楼内进行产生噪声的装修施工，违反这一规定的将面临200元至500元的罚款。此《办法》实施后，环保部门以及公安、交委、规划、文化、质量技术监督、铁路和民航等其他负有噪声污染防治监管的部门均须公布污染投诉举报机构名称和举报电话。今后，市民只需拨打110热线就可举报诸如家庭装修、商业促销、公园扭秧歌、音响器材等社会噪声污染；拨打96310城管热线就可举报诸如夜间施工等施工噪声。

G. 产品投诉整改措施

1.目的
对不合格和潜在不合格原因采取必要的措施，对不合格的纠正和预防措施进行控制，实现公司质量管理体系的持续改进。
2.范围

适用于产品形成全过程出现不合格或潜在不合格的原因制定、实施纠正和预防措施，并进行验证。
3.职责

3.1办公室是纠正预防措施的归口管理。
3.2各部门负责检查本部门不合格原因及采取纠正和预防措施，保证其有效性。

3.3管理者代表负责监督、协调纠正和预防措施的实施。
4.工作程序
4.1纠正措施

对于存在的不合格应采取纠正措施，以消除不合格原因，防止不合格再发生。
4.1.1识别不合格

对质量管理体系各过程输出的信息进行识别：
a.过程、产品质量出现重大问题时；
b.管理评审发现不合格时；

c.顾客对产品质量投诉时；
d.内审发现不合格时；
e.出现重大环境污染或环境事故；

f.供方产品或服务出现严重不合格；
g.其他不符合质量方针、质量目标或质量管理体系文件要求的情况。
4.1.2发现不合格原因

责任部门对不合格原因进行分析，确定产生不合格的主要原因。
4.1.3措施的制定、实施与验证

a.对某个部门的质量问题，由办公室填写“纠正和预防措施处理单”，经管理者代表批准，交责任部门负责改进。

b.对涉及多个部门的质量问题，由办公室请示管理者代表，由管理者代表组织公司有关部门召开质量问题专题分析会，分析问题产生的原因，落实责任部门，由办公室根据专题会议的决定，填写“纠正和预防措施处理单”，经管理者代表批准后，发至责任部门处理、改进。

4.2预防措施
公司应识别潜在的不合格，消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生，预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。

4.2.1识别潜在不合格
办公室要及时分析如下记录：
a.供方供货、服务质量情况；公司对顾客满意程度调查情况；

b.以往的内审报告、管理评审报告；
c.纠正措施执行情况记录等；
d.过程和产品的特性及趋势。

通过以上记录分析，及时了解质量管理体系运行的有效性，过程、服务质量趋势及顾客的要求和期望，负责组织研究确定消除不合格原因应采取的预防措施，特别是应有效处理顾客报怨和产品不合格。

4.2.2发现有潜在的不合格事实时，由办公室、生产技术部会同相关部门讨论原因，制定预防措施和确定责任部门，明确责任人和实施进度，予以实施并作好记录。

4.3纠正和预防措施的实施控制
4.3.1纠正和预防措施的实施过程中，管理者代表负责监督措施实施的过程。

4.3.2办公室负责对纠正预防措施实施效果进行跟踪检查、实施控制，保证有效，并作好记录，由管理者代表负责验证。

4.6对有效果的纠正/预防措施若涉及到质量管理体系文件的更改，应经审批后纳入
质量体系文件。

4.7对在规定时间内未能完成的纠正和预防措施，办公室应对此进行调查，查明未能完成的原因，向管理者代表报告，责任部门无正当理由，应追究部门负责人的责任。

4.8对重要纠正、预防措施的相关记录及有关信息应提交下次管理评审输入资料之一。
5.相关文件
5.1《不合格品的控制程序》

5.2《内部审核程序》
6.记录
6.1《不合格原因分析报告》
6.2《纠正和预防措施整改单》