怎么去工信部投诉
㈠ 怎么样到工信部投诉移动
工信部服务电自话:12300
电信用户投诉处理:区号+12300
㈡ 怎么去工信部投诉中国移动去官网还是 打电话
进入工信部官网投诉即可,投诉流程如下:
1.进入工信部投诉官网;
(2)怎么去工信部投诉扩展阅读
申诉人申诉须知:
申诉条件:
(一)申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人;
(二)有明确的被申诉人;
(三)有具体的申诉请求和事实根据;
(四)已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。
申诉内容:申诉内容应包括:申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码;被申诉人名称、地址;申诉要求、理由、事实根据;申诉日期。
申诉方法:为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决,按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。电信业务经营者应当认真受理用户的投诉,并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。
用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。
被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的,申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。申诉受理机构调解无效的,争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
㈢ 我要去工信部投诉中国联通怎么投诉
- 登录工信部网站,点击用户申诉。先要阅读《电信用户申诉须知》,然后在最后选择在我要申诉前打勾,要等20秒才可以。
接下来是这个页面:
现在的分类更加细致,投诉的企业分为四大类:
基础电信运营商就是我们常见的移动联通电信铁通,转售商就是指玩卡君之前提到过的京东通信,其他常见的还有阿里通信、小米移动等:- 第三类投诉对象则是软件预置分发商,一种是硬件厂商(移动终端生产商),大家常用的手机品牌如华米OV和水果,另外就是应用商店(应用软件分发商),如腾讯应用宝、360手机助手、华为应用市场等。
第四类是其他运营商。如果你投诉的电信运营商不在上面三类范围内,可以选择此项。
接下来和原来大不一样,虽然问题还是您是否向企业投诉过。如果你选择是,则会有提示是否已得到企业反馈,接下来第二步继续选择是,则进入下个投诉环节,填写申诉资料。
第二步如果选择否,则会要求你填写向企业投诉的时间,然后再填写详细申诉资料。
如果你确实没有向企业投诉过,选择否,则会出现如下提示:
选择是进入如下“绿色通道”:
当然玩卡君还是主张先向运营商反应问题,得不到满意答复再来网站投诉,也就是走已投诉——企业已反馈结果这个路径。
在填写详细申诉信息页面,新增加的功能有手机验证码功能。也就是需要验证你留的联系方式。玩卡君猜想,这样可以算是实名,也可以避免假冒他人恶意投诉。但不管怎样,这个功能还是值得点赞的。
另外新增的功能便是申诉查询和我要撤诉功能。之前只能电话来实现申诉查询,但工信部的电话很难打进去,所以放在网站上还是挺方便实用的。
玩卡君之前碰到过本地移动虚假告知工信部撤诉的情况。因为之前撤诉一般是运营商处理人员发送短信给投诉者回复,用手机短信截图告知处理满意的方式来回复工信部。现在有网站查询和撤诉这两个功能,运营商造假就不那么容易了。
㈣ 如何去工信部投诉中国联通
【各地通信管理局的申诉方式】
各省、自治区、直辖市的通信管理局的电信内用户申诉电话容一般为:省会城市(直辖市)电话区号+12300。
有下列情况之一的可以进行投诉。
1.手机/固话被强制(或未经用户明确同意)擅自开通或取消业务。
2.手机/固话出现不明原因话费或计费错误。
3.电信业务经营者恶意诱导用户开通业务或未向用户提供对业务的说明。
4.电信业务经营者在停止经营某种业务时未提前三十日。
5.电信业务经营者无正当理由拖延、推诿和拒绝用户的。
6.电信业务经营者未按照活动规则开展营销活动。
7.电信业务经营者出现消费歧视的情况。
8.宽带被限速或者被电信DNS或路由劫持。
9.电信业务经营者在停止经营某种业务时未提前三十日。
10.电信业务经营者以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其制定的电信终端设备。
㈤ 怎么向工信部投诉
直接向电信用户申诉受理机构进行投诉即可。
依据《电信用户申诉处理办法》第四条规定:工业和信息化部对全国电信用户申诉处理工作进行监督指导。工业和信息化部电信用户申诉受理中心受工业和信息化部委托,依据本办法开展全国电信用户申诉受理工作。
省、自治区、直辖市通信管理局可以根据本地实际情况设立电信用户申诉受理机构。电信用户申诉受理机构受省、自治区、直辖市通信管理局的委托并在其监督指导下,依据本办法开展本行政区电信用户申诉受理工作。
(5)怎么去工信部投诉扩展阅读:
工信部投诉的相关要求规定:
1、用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。
2、申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的,申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。
3、申诉受理机构调解无效的,争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
㈥ 怎么到工信部投诉中国移动
第一步:找到工信部的网站网页链接
第二步:下拉到政务服务大厅
第四步:点击电信用户申诉处理,选择在线办理
㈦ 去怎么在工信部投诉移动
你想去工信部投诉移动,那么你就先准备好材料,准备好你受的损失,然后向他部门进行发邮件就可以