工程质量投诉

① 针对工程质量投诉有哪些措施及做法

首先要明确工程质量投诉的目的是解决问题。其措施和作法有：一，在建工程的投诉。内应先向监理单位或容建设单位反应，如无改正措施可向工程质量监督站或当地建设局工程处投诉;二，已完工程质量投诉，应先向物业公司反应投诉;如向物业公司投诉无效，可向当地建设局工程处投诉反应。

② 对住宅工程质量问题投诉（举报）需要提供哪些

商品房在交付时可能会存在个别质量问题，对此应区别对待。就墙体裂缝而言，如果属于房屋材料伸缩、温度变化等引起的裂缝，这是允许存在的，也不应视为严重质量问题，由开发商修复甚至业主在装修时自己粉刷即可弥补。这些裂缝也是在房屋交付时，业主可以直观发现的。而对因施工质量问题造成的墙体纵深贯通裂缝、地质沉降引起的墙体裂缝等，这是业主仅凭肉眼和普通知识无法判断的，必须要经过房屋质量检测部门的检测。在裂缝危及房屋建筑结构和居住安全的情况下，这些裂缝就构成了根本性质量问题，开发商必须采取相关补救措施或给予业主调换房屋等途径予以解决。此时，业主有权拒绝接受交付房屋。因而房屋交付出现质量瑕疵，如果并不严重影响实际居住，并且开发商及时予以修复，业主不能以存在细微瑕疵要求开发商承担逾期交房的违约责任。当然，如果房屋因质量瑕疵影响业主实际居住，开发商因修复相应瑕疵而延期交付，其自然应该承担相应的违约责任。特别提示：房屋交付过程中出现裂缝，业主在验收时首先应对照墙体结构，观察裂缝走向和分布，结合裂缝深度判断裂缝属否属于正常伸缩缝。其次，在无法自我判断的情况下，业主可以要求开发商提供关于墙体裂缝的书面证明材料和质量检测报告，由其承担质量合格的证明责任。并且在与开发商的交涉过程中，要始终做好证据的固定和保全工作，以防在诉讼或交涉中处于不利的地位。

③ 工程质量问题应该向哪个部门投诉

工程质量问题首先向物业公司投诉，并要求处理。如物业不处理或处理不当，就向建设主管部门投诉，如当地建设局工程管理处（科），工程质量监督站等部门投诉。