北京交通投诉热线

㈠ 北京公交车的服务热线是多少

12328

2014年1月12日，按照国家交通运输部的要求，北京市在全国率先开通了社会公益性的短号码版“12328”，并逐步整权合行业热线，将我市交通行业服务监督电话统一为“12328”，实现交通行业服务监督“一号通”。

根据《12328交通运输服务监督电话管理办法》第三十五条，拨打12328电话由主叫支付通讯费用。12328电话不收取信息服务费用。

(1)北京交通投诉热线扩展阅读

有下列情形之一的，12328服务中心应当及时告知来电人不予受理，并说明理由：

（一）不涉及交通运输主管部门及其内设机构、直属单位、派出机构职责范围的；

（二）投诉举报没有明确的对象、事实和理由的；

（三）已经人民法院，仲裁、复议机构受理和处理的；

（四）涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的；

（五）法律、行政法规规定不予受理的其他事项。

㈡ 北京公交车投诉电话

北京市交通委将北京市交通服务监督热线电话统一为：12328。

北京市民在出行中遇到涉及公交、地铁、出租、省际客运、旅游客运、一卡通卡、高速公路等方面的问题可拨打12328热线，24小时人工服务。

96166作为市公交集团服务热线，继续向广大市民提供公共汽电车出行服务。

(2)北京交通投诉热线扩展阅读

北京公交（Beijing Public Transport），是指服务于中国北京市的城市道路公共交通。北京公交以公共汽电车线路为主体，快速公交、郊区线路、长途线路、定制公交、旅游线路为辅。[1]

截至2016年底，北京公交拥有运营车辆29515辆，运营线路1020条，线路总长度19158.14公里。

其中，2016年公共电汽车年行驶里程12.76亿公里，平均每天行驶348.56万公里，年客运总量达到35.27亿人次，日均客运量963.56万人次，最高日达到1104.61万人次，承担着北京地面公共交通客运的主体任务。

2016年，北京公共电汽车年行驶里程12.76亿公里，平均每天行驶348.56万公里；公共电汽车年客运总量达到35.27亿人次，日均客运量963.56万人次，最高日达到1104.61万人次。[2]

北京公交集团所属23000余辆公交车采用7位数车辆自编号。其中，第1位为客运单位代码，第2位代表车型车种代码，第3至7位代表车辆唯一性编号。

㈢ 北京交通热线

北京市交通委将北京市交通服务监督热线电话统一为“12328”。北京市民在出行中遇到涉及公交、地铁、出租、省际客运、旅游客运、一卡通卡、高速公路等方面的问题可拨打“12328”，24小时人工服务。同时，市交通委组织开展了北京交通服务监督热线宣传日”活动。工作人员在东直门、四惠、宋家庄交通枢纽、地铁西直门站等地向广大乘客和市民发放“12328”宣传资料，现场解答市民的咨询。

北京市交通委主任周正宇在现场解答市民提问

3月28日上午，市交通委组织开展了“‘12328 ，出行需要他’2012年10月，为加强社会监督，畅通群众反映交通问题渠道，在原市交通委便民电话的基础上，市交通委升级开通了我市交通行业服务监督热线（“96123”）。2014年1月12日，按照国家交通运输部的要求，我市在全国率先开通了社会公益性的短号码“12328”，并逐步整合行业热线，将我市交通行业服务监督电话统一为“12328”，实现交通行业服务监督“一号通”，市民在出行中需要帮助时，只需拨打“12328”一个电话即可，解决了我市交通行业服务热线相对较多、电话号码难记等问题。

作为我市交通行业服务监督热线，“12328”是交通行政主管部门为提升交通行业服务管理水平，加强社会监督而设立的一部政府部门热线。其主要职责是：“向公众提供有关交通政策法规方面的信息咨询服务；接收广大市民对首都交通发展的意见建议，受理本市交通行业服务质量的举报投诉”。广大市民在出行中遇到涉及公交、地铁、出租、省际客运、旅游客运、一卡通卡、高速公路等方面的交通服务质量问题或意见建议以及需要咨询有关交通政策时均可拨打“12328”。

工作人员向市民分发“12328”宣传资料、解答市民问题

“12328”向社会公众提供7×24小时人工服务。截至2015年3月28日，共接听受理市民来电425563个，其中咨询类电话327777个、意见建议类电话3907个、举报投诉类电话93879个，共答复市民咨询问题393332个、接收交通发展意见建议10158条、受理举报投诉65715件，在为市民出行提供便利的同时，也有效地保障了广大市民的权益，已成为我市交通行政主管部门“听民情、汇民意、解民忧”的重要渠道。

2013年8月，“12328”接听到市民提出的我市部分公交车“开车起步快、进站刹车快”问题，及时通知行业主管部门，督促公交企业开展“关爱生命、文明行车”、“平稳驾驶规范进出站岗位大练兵”等活动，有效提高了驾驶员安全行车，文明驾驶的意识，获得了广大乘客的赞扬和好评；2014年12月，“12328”接听到市民反映我市公共交通不能有效和铁路运输接驳，尤其是晚上11点之后从火车站出站换乘公交地铁少等问题，及时通知行业主管部门，督促行业主管部门协调铁路相关单位认真开展调研，调整公交线路，增开公交夜班车，按需最大限度延长相应地铁线路的运行时间，获得了广大乘客的理解和好评。

据悉，除向市民提供咨询服务、收集交通发展意见建议、受理交通服务质量投诉外，“12328”还按月详细分析市民的来电，将市民来电咨询的问题，提出的建议以及对服务质量的投诉及办理情况进行详细分析，并在全交通行业通报，采用“晒一晒”的方式，督促行业管理部门和执法部门加强行业监管，提高巡查执法力度，营造和谐的交通出行环境。

另据了解，2015年下半年，“12328”还将陆续开通网站、微信、手机APP等传播平台，向市民提供全方位、多形式、高效便捷的服务渠道。

㈣ 北京交通管理局热线电话是多少

北京交通管理局热线电话是：12345。

京市公安局公安交通管理局（简称市公安局交管局）是全市道路交通安全的主管机关，下设17个职能部门，直管东城、西城、朝阳、海淀、丰台、石景山、房山、通州、昌平等9个交通支队和开发区交通大队。

并负责指导门头沟、大兴、顺义、怀柔、平谷、机场、密云、延庆等8个非直管交通支、大队和清河分局交通大队的业务工作。

(4)北京交通投诉热线扩展阅读：

北京作为国际化特大型城市，正处于历史上交通发展最快，形势最复杂、最严峻，矛盾最集中的非常时期。截至2020年3月，全市机动车总量达640.7万，驾驶人1164.2万，混合交通复杂程度不断加剧，市区路网全面处于超饱和、超负荷运行状态，交通管理任务日益艰巨繁重。

面对严峻复杂的交通形势，北京市公安局交管局坚决贯彻市委、市政府、公安部和市公安局的工作部署，全面推动首都公安交通管理工作创新发展。当前和今后一个时期，既是首都交通管理工作充满艰辛和风险的挑战期，也是大有作为的战略机遇期。

㈤ 北京市公安交通管理局热线电话是多少号

北京市公安局交通管理局联系电话为：

业务咨询电话：010-12122

业务监督电话：010-122

办公地址：北京市西城区阜成门北大街1号。

北京市公安局公安交通管理局（简称市公安局交管局），下设17个职能部门，直管东城、西城、朝阳、海淀、丰台、石景山、房山、通州、昌平等9个交通支队和开发区交通大队，并负责指导门头沟、大兴、顺义、怀柔、平谷、首都机场、密云、延庆等8个非直管交通支、大队和清河分局交通大队的业务工作。承担的主要职责如下：

1、负责维护疏导路面交通秩序；依法纠正处罚各类交通违法行为；办理各类机动车通行证件；

2、负责重大国事外事活动、重要首脑外宾的交通安全保卫；

3、负责全市地方（含外事机构、外籍人员）机动车和驾驶员管理；

4、负责开展交通安全宣传教育；监督、检查社会各单位履行交通安全责任情况；

5、负责道路交通事故处理；查缉交通肇事逃逸案件；

6、负责起草道路、交通管理方面的地方性法规、规章；监督、检查交通民警执法行为；行政复议应诉、行政诉讼工作；

7、负责开发应用智能交通科学技术，规划设置和维护管理城市道路交通标志设施；

8、负责承办市委、市政府、公安部和市公安局交办的其他工作事项。

(5)北京交通投诉热线扩展阅读：

拨打“122”报警的10条注意事项

1. 保持冷静：遇到事故切莫慌张，保持沉着冷静，及时拨打电话报警；

2. 讲普通话：电话接通后说话吐字要清晰，尽量讲普通话，让接警人员听得清楚，避免拖延时间；

3.简要报告事故情况：要注意说清事故发生的地点、车牌号、是否有人员伤亡及伤亡程度、是否需要医护人员帮助等，以便于交警部门采取相应的救援、处理措施；

4. 如果遇到肇事逃逸，在报警时要说明是驾车逃逸还是弃车逃逸，若为驾车逃逸还要说明车型、车号、颜色等特征及逃逸方向，为交警追逃提供及时准确的信息；

5. 在拨打“122”时，还应该说明事故是否造成了交通堵塞、是否影响道路通行；

6. 如果因为交通事故引起了火灾，在报警时应先拨打火警119，再拨打122；

7. 保护现场：发生交通事故后应尽可能保护现场原貌，利于警方收集证据、判定事故性质；同时也要尽可能不妨碍交通秩序，为了不妨碍交通而变动现场的，要注意拍照记录事故现场；

8. 警示标志：发生交通事故后，应在车辆周围放置警示标志，车内人员应及时下车去安全地带，避免造成二次事故；

9. 留下姓名：报警时要留下自己的姓名及联系方式，等到对方挂断后再挂机；

10. 切莫谎报：拨打“122”时须如实反映情况，故意报假警或用报警电话骚扰报警中心工作需承担法律责任。

㈥ 如果我要投诉交通局,打什么电话

投诉交警到各市的交通委员会举报投诉中心，可以到公安机关警务督察部门或者上级公安机关交通管理部门投诉交警即可。投诉电话为12328。

以北京市为例：

北京市交通委员会举报投诉中心是北京市交通委直属单位，主要职责：承担本市交通行业举报投诉的受理、分办、答复等工作；向公众提供有关交通政策法规方面的信息咨询服务；承担交通行业举报投诉信息的统计、分析工作。

(6)北京交通投诉热线扩展阅读：

12328全国交通运输服务监督电话。12328的主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。来

12328电话系统自建设将坚持地方为主、联网运行，充分发挥地方主体作用，主要在地级以上城市依托各地现有服务监督电话系统建设呼叫中心，构建全国统一、运行规范的12328电话系统；坚持集中受理、各司其职，显著提升处理投诉举报、提供咨询服务等服务能力，实现部、省、市三级联网运行。

㈦ 北京公交车的投诉电话是多少

1、具体如下：

（1）北京公交车的投诉电话是：（010）63962003

（2）公交李素丽服务热线：100073

（3）电话总机：bptc@bjbus北京公共交通控股（集团）有限公司联系方式

（4）地 址：（010）63960088

（5）传真：北京市丰台区莲花池西里29号

（6）邮 编：（010）96166

㈧ 北京公交热线电话

12328

2014年1月12日，按照国家交通运输部的要求，北京市在全国率先开通了社会公益性的短号码“12328”，并逐步整合行业热线，将我市交通行业服务监督电话统一为“12328”，实现交通行业服务监督“一号通”。

根据《12328交通运输服务监督电话管理办法》第三十五条，拨打12328电话由主叫支付通讯费用。12328电话不收取信息服务费用。

(8)北京交通投诉热线扩展阅读

有下列情形之一的，12328服务中心应当及时告知来电人不予受理，并说明理由：

（一）不涉及交通运输主管部门及其内设机构、直属单位、派出机构职责范围的；

（二）投诉举报没有明确的对象、事实和理由的；

（三）已经人民法院，仲裁、复议机构受理和处理的；

（四）涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的；

（五）法律、行政法规规定不予受理的其他事项。

㈨ 北京市交警大队的咨询电话是多少

122报警服务台。
1、指挥调度警员处理各种报警、求助、同时受理群众对版交通权管理和交通民警执法问题的举报、投诉、查询等而设的部门。该部门是公安交通管理机关指挥中心的主要组成部分。实行24小时值班。群众只要用百电话拨打“122”即可免费接通122台电话。
2、有些地方尚未统一使用122报警电话，应以当地公安交管部门公布的交通事故报案电话为准。请不要在没事的情况下因为好奇或认为好玩而随意拨打这几个重要号码或虚假报警，否则要承担相应的法律责任。

㈩ 北京公交投诉电话多少

1、具体如下：

（）北京公交车的投诉电话是：（010）63962003

（2）公交李素丽服务热线：100073

（3）电话总机：bptc@bjbus北京公共交通控股（集团）有限公司联系方式

（4）地 址：（010）63960088

（5）传真：北京市丰台区莲花池西里29号

（6）邮 编：（010）96166