主责投诉
1、概念不同:
投诉是指消费者购物或接受服务,与企业发生争议后,通过电话、书面等形式,向工商等行政部门反映自己权益遭受侵害的事实,请求协助解决争议的行为。
举报是指公民、法人或者其他组织,向工商等行政部门反映企业在经营中存在的违法行为。举报既可以实名举报,也可以匿名举报。
2、提出者不同:
投诉人是认为自身权益遭受侵害的消费者;而举报人是发现违法行为的任何公民、法人或者其他组织,而这种违法行为未必对其自身权益造成了直接侵害。
3、处理依据不同:
投诉的处理依据是《消费者权益保护法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等;举报的处理依据是《工商行政管理机关行政处罚程序规定》等。
(1)主责投诉扩展阅读:
广大劳动者举报投诉应注意以下事项:
1、明确区分举报和投诉
《劳动保障监察条例》规定了劳动保障监察的举报制度和投诉制度。劳动者对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为,可以向劳动保障监察机构举报。如果劳动者认为用人单位侵犯了自身劳动保障合法权益的,可以直接向劳动保障监察机构投诉。
2、通过快速有效方式进行举报
劳动者举报用人单位劳动保障违法行为时,可以通过快速有效的方式,如可以拨打本市劳动保障政策咨询和举报电话“12333”或者登录上海劳动保障服务网http://s.yingle.com等便捷的方式进行举报。
3、举报时应尽量提供详实信息
劳动者在举报用人单位劳动保障违法行为时,应明确提供被举报单位的名称、地址及违法具体行为。为更有效地对用人单位实施劳动保障监察,劳动者在举报时可以提供相关证据材料,同时也可以留下姓名和联系方式,便于劳动保障监察机构与举报人联系。
4、劳动者应及时维权
《劳动保障监察条例》规定,违反劳动保障法律、法规或规章的行为在2年内未被劳动保障行政部门发现,也未被举报、投诉的,劳动保障行政部门不再查处。因此,为切实维护自身合法权益,劳动者应及时向劳动保障监察机构举报投诉,以防超过维权时效。
5、劳动者应注意收集证据材料
劳动者在工作时应注意保存好用人单位的招工招聘记录,考勤记录,工资支付凭证或记录,缴纳各项社会保险费的记录,用人单位发放的“工作证”、“服务证”等相关工作凭证,以便举报投诉时向劳动保障监察机构提供,或在申请仲裁时向劳动争议仲裁委员会提供。
⑵ 中国电信负责投诉的最高负责人电话多少
电信的投诉电话都是10000号,也可以直接去营业厅投诉相关事宜。专
投诉是指:权益被属侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实,有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人,即为权益被侵害者本人。
消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。
⑶ 领导如何处理投诉
斯美特王冠群今年做总经理后,工作忙了,压力大了,就连接到的投诉也多了。有邮件投诉,电话投诉,还有直接找我告状的。邮件投诉,电话投诉有署名的,更多是匿名的。投诉事件多数是没有时间,没有地点,人物泛指。如何处理投诉成为我必须要考虑的一个问题。半年后,渐渐的我总结一些规律。一、更多的匿名信是“莫须有”的罪名,更多的实名投诉没有直接证据,是投诉人的感觉和判断。感觉某人干坏事,是坏人就投诉。感觉领导的决策有问题就投诉。感觉领导不公平就投诉。二、一般是老员工投诉新员工的居多,下级投诉上级居多,隔级投诉居多。隔部门投诉的居多。贡献小的、工作干的不好的、投诉贡献大的、工作干的好的。工作调动的,受处分的投诉没有调动的,没受处分的。刚开始一遇投诉我就抱着“清者自清”的观点立即安排人查处。结果往往不是投诉人描述的那样。最关键的是:如果单凭投诉就查处一个关键岗位、优秀的员工或管理人员,使他们产生不被信任的感觉,会严重打击他们工作的积极性。还使周围的同事认为公司不信任他,增加了被查处人以后开展工作的难度。查处一个人会伤害一批人的积极性。结果是人人自危,造成恐慌气氛。试问:一个基层员工不把精力放在本质工作上,去置疑高层领导的决策,这种投诉正常吗?一个员工被调离他不愿意调离的岗位了就投诉,你认为他是对企业负责吗?既然对企业负责调离前怎么不投诉?这种投诉更多的是出于报复或唯恐天下不乱。当然也不乏忧国忧民的基层员工。问题是基层员工怎么会知道高层决策的对错?历史上君子斗不过小人的事件不断的演绎,很多朝代就是毁在经常投诉的小人手中,岳飞VS秦桧就是很好的一个例子。这类小人在主子眼中是忠臣,恰恰是这样的“忠臣“在忠心耿耿的毁灭着国家。这类人的特点是喜欢往领导身边促,在领导耳边吹风,拨弄是非、造谣中伤、诋毁别人是他们最拿手的好戏,谗言是他们惯用的伎俩。他们的成绩是用嘴说出来的。企业领导要严防这种小人式的忠臣。投诉的多少体现了一个队伍的风气。同样在斯美特,营销系统几乎没有投诉。因为对于营销人员来说,只有业绩能够证明存在的价值。不会因为你没有犯错误,说的好就给你加薪,升职。所以600多人的队伍每个人每天都在考虑如何做市场、如何推广产品,如何完成销量。他们没有时间和精力考虑投诉别人。同样在斯美特,一个一直做的不好的单位,几乎一年换一个领导,接到这个单位的投诉最多。这个单位的业绩最差,队伍最不团结。这样风气的队伍怎么能干好工作?对于一个国家:稳定和发展是最大的政治方向。对于一个企业,创造有利润的销量是最大的政治方向。业绩导向是最大的导向。只要能创造业绩的员工,我们都应该保护,因为只要干工作肯定要犯错误(当然原则性的错误除外)。因为这种员工把精力和时间都用在工作上。而有一部分人把精力和时间用在打报告,投诉上,不干工作,不出错误。这种员工的存在对企业有什么推动?领导接到投诉就查,等于是基层管理高层,小人管理领导。这正是投诉人乐意看到的结果。历史证明这是最糟糕的管理,这种领导也不是从柬如流的领导,而是听信谗言的主子。对于企业而言,每个员工都是最高领导的“车、马、卒、跑”,众人惑言未必是真实的,只有业绩最真实。因为投诉把一个战将拿下,最后剩下的肯定都是不会打仗的,用一帮不会打仗的“言官”能创造有利润的企业?能推动企业的发展?投诉太多,风气不正是领导创造的机会太多。最好的方式就是领导少看和不看投诉。改变考核机制,让所有人把精力放在工作上。如果非要处理投诉,也要先看看投诉人和被投诉人的业绩。
⑷ 相关责任人和部门主菅对此投诉原因分析
⑸ 在前面被撞的行人定主责,现以投诉到公安局督察局,会重新认定责任吗
在前面被撞的行人定主责,现以投诉到公安局督察局,会重新认定责任的
交通事故认定书,交警部门作出后,当事人自己领取,不服可以申请复议。
如果能协商解决,对方支付医疗费、误工费(误工证明,可不是收入证明)是否构成残疾,等,可以协商,协商不成的,起诉到法院,车主、司机、保险公司是被告。先由保险公司在强制险范围内赔偿,不足部分按责任赔偿。
道路交通安全法
第七十六条机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的,由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿;不足的部分,按照下列规定承担赔偿责任:
(一)机动车之间发生交通事故的,由有过错的一方承担赔偿责任;双方都有过错的,按照各自过错的比例分担责任。
(二)机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故,非机动车驾驶人、行人没有过错的,由机动车一方承担赔偿责任;有证据证明非机动车驾驶人、行人有过错的,根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责任;机动车一方没有过错的,承担不超过百分之十的赔偿责任。
交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意碰撞机动车造成的,机动车一方不承担赔偿责任。
⑹ 交通事故对方主责我次责,老婆要求离婚,我投诉谁
交通事故不管是谁是主责,谁是次要责任,跟你老婆要和你离婚没有必然关系,要分清主次,要分清里外,老婆和你离婚,是你们家庭内部矛盾和你交通事故没有必然关系。
⑺ 出了交通事故,主责承担多少,次责承担多少
交通事故情况不同,交警处理时会根据当时的具体情况来判主责与次责各自承担的责任的。
⑻ 投诉问责是什么意思应该怎么进行
回楼主
法律术语的问责制称之为法律责任的追究。根据宪法和法律,政府及其
公务专员必须承属担应由它(他们)承担的责任,包括道义责任、政治责任和法律责任;同时,政府还必须接受来自内部和外部的监督,以保证责任的实现。这是为增强官员的责任感而设置的一道“紧箍咒”,从而使这些人民公仆真正做到“权为民所用,情为民所系,利为民所谋”。
而投诉问责
就是根据投诉人投诉内容 政府及其公务员必须承担应由它(他们)承担的责任
如果 政府及其公务员有违反法规政策行为
建会依法追究其责任
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