投诉开餐馆

❶ 住宅楼下能开餐馆可以投诉物管吗

2015年以前可以，2015年以后就不能开了。
2015年以前现有的洗浴等服务经营场所应当逐步改造专，确保符合污染物排属放要求。餐饮服务场所应当采取设置专用油烟排放通道、安装油烟净化装置等治理措施，确保污染物达标排放。专用油烟排放通道的排放口应当高于相邻建筑物高度或者接入其公用烟道。
2015年以后 城市建成区的居民住宅楼内、未配套设立专用烟道的商住综合楼、商住综合楼内与居住层相邻的商业楼层内，禁止新建、改建、扩建产生油烟及热污染的餐饮、洗浴等服务经营场所。
在住宅楼下开餐饮麻烦特别多，选址一定要谨慎，如果楼上住户较真，环保，城管，消防，卫生监督所，工商，都能接投诉关店。限制几次营业，你饭店就没啥客人了。 如果真闹到法院，几十元写个申述书，就能把你给告了，来个强制执行，你找谁都没用了。
最好是距离住宅9米以外，排烟口距离20米以外。这样才保险！

❷ 开饭店最怕什么举报

菜品问题、服务问题、卫生问题、消费纠纷。

举报饭店不卫生的做法：

拨打以下两个热线电话的其中一个进行举报即可。

1、工商部门负责查出无照经营行为，针对饭店没有《营业执照》的情况，可以拨打12315这个“消费者投诉举报专线电话”。

2、饭店没有《餐饮服务许可证》的违法行为，由食品药品监督管理部门负责处理，可以拨打食品药品监督投诉举报电话“12331”进行举报。

(2)投诉开餐馆扩展阅读：

注意事项

应符条件

（一）有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

（二）有具体的申诉请求、事实和理由。

（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）。

（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

否决申诉

（一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的。

（二）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的。

（三）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的。

（四）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的。

（五）消费者无法证实自己权益受到侵害的。

（六）不符合国家法律、行政法规及规章的。

时限

（一）自收到申诉书5日内决定是否受理。

（二）自收到申诉书之日起60日内终结调解（扣除检测等时间）；调解不成终止调解。

北京市工商局的12315接线业务已被外包给专业的电信公司，工商局作为12315的管理者和协调者，将主要专著于问题的解决以及信息的分析和整理。

这将有助于工商局更加专注于消费者投诉的处理工作。这将有助于维护消费者权益的保护，提高12315处理投诉的效率和速度，营造更加完善和有序的健康市场生态环境。

❸ 住宅楼里开饭店如何投诉

2015年以前可以，2015年以后就不能开了。
2015年以前现有的洗浴等服务经营场所应当逐步改造，确保符合污染物排放要求。餐饮服务场所应当采取设置专用油烟排放通道、安装油烟净化装置等治理措施，确保污染物达标排放。专用油烟排放通道的排放口应当高于相邻建筑物高度或者接入其公用烟道。
2015年以后 城市建成区的居民住宅楼内、未配套设立专用烟道的商住综合楼、商住综合楼内与居住层相邻的商业楼层内，禁止新建、改建、扩建产生油烟及热污染的餐饮、洗浴等服务经营场所。
在住宅楼下开餐饮麻烦特别多，选址一定要谨慎，如果楼上住户较真，环保，城管，消防，卫生监督所，工商，都能接投诉关店。限制几次营业，你饭店就没啥客人了。 如果真闹到法院，几十元写个申述书，就能把你给告了，来个强制执行，你找谁都没用了。
最好是距离住宅9米以外，排烟口距离20米以外。这样才保险！

❹ 开饭店被缺得的人乱举报,会有什么后果

看举报什么了，物价局，工商局，税务局，公安局，卫生局等检查，也可能什么事情没有，望采纳

❺ 餐厅哪些问题可以投诉

菜品问题、服务问题、卫生问题、消费纠纷。

解决

通常上述问题可以回和店家协商解决，若是无法通过答沟通解决，可以拨打“12315”消费者投诉举报专线电话。电话为：12315。

可拨打电话情形

1、当权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当消费过程中，合法权益受到侵害时；

3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。

(5)投诉开餐馆扩展阅读

拨打方法

拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。

拨打条件

（一）有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

（二）有具体的申诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

❻ 一个饭店无营业执照怎么举报这种的饭店

针对饭店没有营业执照的情况，可以拨打12315这个“消费者投诉举报专线电话”进行投诉。

根据《无照经营查处取缔办法》规定：

第二条任何单位或者个人不得违反法律、法规、国务院决定的规定，从事无证无照经营。

第五条经营者未依法取得许可从事经营活动的，由法律、法规、国务院决定规定的部门予以查处；法律、法规、国务院决定没有规定或者规定不明确的，由省、自治区、直辖市人民政府确定的部门予以查处。

第六条经营者未依法取得营业执照从事经营活动的，由履行工商行政管理职责的部门（以下称工商行政管理部门）予以查处。

第七条经营者未依法取得许可且未依法取得营业执照从事经营活动的，依照本办法第五条的规定予以查处。

第八条工商行政管理部门以及法律、法规、国务院决定规定的部门和省、自治区、直辖市人民政府确定的部门（以下统称查处部门）应当依法履行职责，密切协同配合，利用信息网络平台加强信息共享；发现不属于本部门查处职责的无证无照经营，应当及时通报有关部门。

第九条任何单位或者个人有权向查处部门举报无证无照经营。

查处部门应当向社会公开受理举报的电话、信箱或者电子邮件地址，并安排人员受理举报，依法予以处理。对实名举报的，查处部门应当告知处理结果，并为举报人保密。

(6)投诉开餐馆扩展阅读：

坐商开餐馆竟是无照东城联合执法取缔除隐患

看似美味的各类食物，竟出自无照门店。相对干净的就餐环境背后，厨房里的景象不堪入目。逃避检查藏身小胡同。近日，东城城管建国门执法队在街道的统一协调下，协同食药监、工商等部门，对东总布、宝珠子胡同内无照经营的餐饮门店进行查处，取缔无照经营餐饮商户两处。

在东总布胡同，执法人员检查一家经营烧饼加鸡蛋、煎饼等食物的小门脸，经查该餐饮门店既无工商营业执照又没有食品加工许可证。

对外经营的玻璃柜里堆着还未出售的烧饼、鸡肉等食物，柜子后面不锈钢盆里煎好的荷包蛋被油浸着，一只吃到一半的饭碗和矿泉水瓶被直接放在案板上面。而只有一“墙”之隔的后厨，宽不足两米的地方被塞得满满当当，几乎没有下脚的地方，高近一米的垃圾桶就放在电饼铛旁边。

距此不远的一家名为“黄焖鸡米饭”的商户，同样是没有任何经营执照。狭小的后厨里，浑浊的洗碗池水当中泡着一些碗，盛放待下锅蔬菜的盘子旁边就是垃圾桶。炒菜的油烟顺着管道直接排放到屋外，而与其相邻的就是一栋居民楼南面的窗户。

面对是否会到无照餐饮商户就餐的问题，许多居民纷纷表示不会，担心其制作过程的卫生问题。

执法人员介绍说：“通过前期的摸排，我们基本掌握了一些无照经营的餐饮门店。之前也通过上门告知的方式要求这些商户立即停止经营行为。但一些商户经营者存有侥幸心理，与执法人员打游击，看到执法人员直接上锁关门。

今天我们联合城管、工商等部门对这些商户进行联合执法，查处无照经营餐饮门店的违法行为”。

执法人员表示：“在此之后还会对从事无照经营门店开展集中整治工作，发现一起查处一起。也提示广大消费者，就餐时可查看商户是否悬挂了经营许可、食品加工许可等相关证件，如若没有请不要在该商户处就餐，以免给自身健康带来不必要的损失”。

相关法律链接: 《餐饮服务食品安全监督管理办法》第三十七条的规定：未经许可从事餐饮服务的，由食品药品监督管理部门根据《食品安全法》第八十四条的规定予以处罚。

❼ 开一家餐饮加盟店如何处理客人的投诉

1. 懂得倾听客人意见
处理顾客投诉时，重要的一点就是“倾听顾客的意见”。只有让顾客充分地表达他想说的话，才能知道顾客的立场及想法，才能根据实际情况作出及时处理。同时，说话的语气能反映出说话者的情绪，为了听出顾客究竟是生气还是意图不轨，就要好好聆听顾客所说的话和他的语气。如果没有完全听明白顾客所说的话，就应该礼貌地向客人表示要求客人再说一遍。对于较为繁冗的事情，询问并深入思考问题发生的缘由与经过，仔细记录发生的人，事，时，地，物，学习“不说不、不推脱、不责怪”的精神，考虑如何做好现场处理及收尾的程序，按照投诉去到逐级呈报，并确实给予顾客答复的做法与时间。
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2. 懂得尊重客人，保持礼貌的态度
目光停留在顾客眼睛中央，并且表现出温和的神色。避免把头转向一旁，翻白眼或者眼神飘忽不定的动作出现。面无表情或是摆起架子听人讲话的姿态都是不礼貌的，如果一个服务员不能够让客人知道自己是站在客人一边的，为客人服务的，了解与不了解，这样就会让客人不知所措，甚至会增加他们的不快。所以，要用明确的态度点头回应并积极地聆听。
3. 与客人共同协商，诚心诚意地帮助客人解决问题，并向客人表示歉意
切忌在公共场合处理投诉问题，这会严重影响餐厅的声誉，特别避免第三者介入，避免向客人发号施令，勇于承担责任，在向客人解决问题时要耐心，说话要简短清楚并注意分寸，向领导汇报并出主意帮助餐饮店和客人解决问题，总结，分析问题实质;这样可以改善饭店的管理，服务和设施，避免类似的问题，在往后重复发生。

❽ 我们家楼下又要开饭店了，请问该向是部门举报谢谢

在下面开店，消防这块就不到位！