电话投诉系统

『壹』 客服电话系统有推荐吗

AOFAX-企钉 客 服 型系 统

• 1、多级IV R语音导 航和人工服 务完 美结 合，提供便 捷、快速和周专到的服 务响应；属

• 2、满意 度评分、差评回访、录 音 质 检等 规范坐 席服务，提 高 客 户满意度；

• 3、客户C R M、客户关怀、客户回 访 调 研 等 策 略 性 关 系增进，提升客 户忠诚 度；

• 4、资 料弹 屏、知识库、智 能 转 接、一键拨号等功能提升坐席工作效率；

• 5、企业聊天、工单签审、即时会议，让部门、员工之间的交流协作更方便；

• 6、使用 国 内 顶 级 语 音 处 理 硬 件，通话和录 音效 果 清晰，设备 经 久耐 用。

『贰』 工信部的投诉电话是多少

工信部的投诉电话是12300；各省、自治区、直辖市电信用户申诉热线：省会城市（直辖市）电话区号＋12300，北京市为：12300。

工信部的工作职责：

负责网络强国建设相关工作，推动实施宽带发展；负责互联网行业管理（含移动互联网）；协调电信网、互联网、专用通信网的建设，促进网络资源共建共享。

负责信息通信领域网络与信息安全保障体系建设；拟定电信网、互联网及工业控制系统网络与信息安全规划、政策、标准并组织实施，加强电信网、互联网及工业控制系统网络安全审查；拟订电信网、互联网数据安全管理政策、规范、标准并组织实施；负责网络安全防护、应急管理和处置。

(2)电话投诉系统扩展阅读

工信部的内设机构职能：

一、科技司：

组织拟订并实施高技术产业中涉及生物医药、新材料、航空航天、信息产业等的规划、政策和标准；组织拟订行业技术规范和标准，指导行业质量管理工作；组织实施行业技术基础工作；组织重大产业化示范工程；组织实施有关国家科技重大专项，推动技术创新和产学研相结合。

二、运行监测协调局：

监测分析工业、通信业日常运行，分析国内外工业、通信业形势，统计并发布相关信息，进行预测预警和信息引导；协调解决行业运行发展中的有关问题；承担应急管理、产业安全和国防动员相关工作。

『叁』 劳动局电话投诉热线

劳动局电话投诉热线：12333。

“12333智询通”智能服务系统通过对12333电话咨询中心知识库和市人力资源和社会保障局门户网站海量信息资源的有机整合，着重突出人机互动“对话”服务方式，实现了网站在线咨询形式和交互流程的创新。

人力资源社会保障电话咨询服务是人力资源社会保障部门服务民生的重要手段。为了做好公共服务工作，原人事部、原劳动保障部分别申请了12370和12333公益服务号码，并注册了网站域名。

截止到2009年底，全国已有272个地市级以上人力资源社会保障部门开通了12333公益服务号码，其中100多个地级市依托电话咨询服务系统对外提供咨询服务，部分省市还成立了专门的电话咨询服务机构。

各级人力资源社会保障电话咨询服务部门在服务社会公众、了解社情民意和化解社会矛盾等方面发挥了积极的作用，得到了各方的肯定。

(3)电话投诉系统扩展阅读：

根据《人力资源和社会保障部办公厅关于加强人力资源社会保障系统电话咨询服务工作的指导意见》

一、人力资源社会保障电话咨询服务工作的重要意义

（一）电话咨询服务是人力资源社会保障部门开展公共服务的重要形式。人力资源社会保障业务包括就业服务、人事人才、社会保险、劳动关系等多个方面，管理和服务对象数量多、范围广，所涉业务政策性强、社会关注度高。

电话咨询服务系统除了传统的电话、传真等服务形式外，还能提供电子邮件、手机短信、网站等多种形式的服务，具有简便、快捷的特点，易于被社会公众所接受，应当成为各级人力资源社会保障部门为社会公众提供服务的重要手段。

（二）电话咨询服务系统建设是人力资源社会保障信息化建设的重要组成部分。人力资源社会保障信息化建设（金保工程）实现了业务经办、公共服务、基金监管和宏观决策四大功能。

其中“公共服务”功能在业务经办系统的基础上按照“数据向上集中，服务向下延伸”的原则，通过整合内部资源和拓展服务形式，为社会和公众提供便捷的人力资源社会保障服务。

电话咨询服务系统应当也可能依托金保工程在网络、应用和数据等方面的建设成果，成为业务经办系统的有益补充，同时作为重要的信息采集渠道，为决策支持系统的建设提供数据基础。

（三）进一步做好电话咨询服务工作是适应形势发展的迫切需要。随着我国社会主义市场经济体系的逐步发展和完善，劳动力流动日益频繁，社会保险覆盖范围逐步扩大，劳动者维权意识普遍增强，全社会的人才观念进一步提升，这些对电话咨询服务工作提出了更高的要求。

目前各地电话咨询服务工作虽然取得了很大成绩，但在系统建设和业务开展方面还存在着一些不足。

主要表现在区域发展不均衡、服务内容不全面、服务形式不灵活和业务流程不统一，不同地区、不同层级电话咨询服务系统之间以及电话咨询服务与业务经办等相关系统之间的关联也需要建立和进一步完善。

人力资源社会保障电话咨询服务要适应形势的发展和要求，加快提升业务和技术水平，全面推动服务工作的开展。

『肆』 最简单的举报电话是多少

12300 电信用户申诉受理电话号码 信息产业部

12310 投诉举报电话 中央机构编制委员会办公室

12311 新华社新闻热线 新华社

12315 打假举报、消费者投诉号码 国家工商总局

12318 全国文化市场举报服务电话 文化部

12319 建设事业公益服务的号码 建设部 (上海区域为公共交通咨询）

12320 全国公共卫生公益服务专用号码 卫生部

12333 劳动保障公益服务专用号码 劳动和社会保障部

12338 全国妇女维权公益服务专用号码 中华全国妇女联合会

12341 各地市政府咨询类公益服务号码 各地市政府

12342 各地市政府投诉类公益服务号码 各地市政府

12343 各地市政府便民服务类公益服务号码 各地市政府

12345 全国市长（政府）热线号码 各地市政府

12346 各省、自治区政府公益服务号码 各省、自治区政府

12348 全国法律服务热线号码 司法部

12351 全国职工维权公益服务号码 中华全国总工会

12355 全国青少年维权和心理咨询服务热线 中国共产主义青年团中央委员会

12358 全国物价监督检查电话号码 国家计委

12361 儿童少年慈善募捐专线号码 中华全国妇女联合会

12365 打假、投诉、举报、咨询号码 国家质监总局

12366 税务系统统一电话号码 国家税务总局

12368 全国法院系统统一专用号码 最高人民法院

12369 环保投诉举报号码 国家环保总局

12371 组织部门电话

12380 组织系统举报电话 中组部

12395 水上遇险搜救报警号码 国家海事局中央纪委监察部举报统一受理电话： 12388

群众举报时，本地用户直接拨打12388，异地用户加拨相应长途电话区号，即可向中央纪委监察部以及全国各地纪检监察机关反映有关问题。

『伍』 如何登录12331投诉举报系统

国庆药监管局的电话，上午打二十分钟，下午打电话都打不通电话，什么投诉电话，为人民办实事，电话都打通

『陆』 工信部投诉电话是多少

工信部投诉电话是12300。

工业和信息化部申诉受理中心主要受理电信用户在使用电信业回务答、接受电信服务过程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门提起的申诉。

我中心将本着切实保护消费者权益的原则，依据《电信用户申诉处理办法》及相关法规和规章，坚持以事实为根据，以法律为准绳，按照法定程序调查、调解用户与电信业务提供者发生的争议，促进电信服务质量的改善与提高。

(6)电话投诉系统扩展阅读：

申诉条件：

（一）申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人；

（二）有明确的被申诉人；

（三）有具体的申诉请求和事实根据；

（四）已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。

申诉内容：申诉内容应包括：申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码；被申诉人名称、地址；申诉要求、理由、事实根据；申诉日期。

参考资料:工信部-电信申诉须知

『柒』 努比亚怎么打电话投诉系统开发团队了

目前努比亚没有投诉系统开发团队的功能，给您带来的不便，敬请谅解回。如果在审理过程答中出现任何疑问或者问题，您可以登录努比亚官网进行查看，或者咨询在线客服进行解决。客服人员会给您满意的答复。如果客服解决不了，会协助工程师对您的手机进行详细检测。同时您也可以携带相关产品前往售后服务中心检测维修。或者在努比亚官网意见建议版块进行问题反馈。

『捌』 客服电话系统如何选择

客服电话系统是企业最为常见的客服方式之一，市面上也有许多电话客服管理系统可供企业选择。但是对于许多企业来说，它们虽然有使用客服电话系统的需要，但却并不知道如何进行系统搭建，今天我们就为您详细介绍两种电话客服管理系统的搭建方式。

当企业选择客服电话系统时，主要应当从两个方面出发进行考虑：其一是电话客服管理系统的部署方式，又可以细分为本地部署（在企业本地部署服务器等设备，并安装相应的电话客服软件）和SaaS云端部署（即云客服呼叫中心）两类方式；其二是电话客服管理系统的功能，具体来说包括：IVR语音导航、ACD智能话务分配、语音录音和留言、工单系统、客服信息统计等等核心功能。接下来我们就为您详细介绍以上两种企业部署电话客服管理系统的方式。

部署方式
从部署方式上来看，客服电话系统可以分为本地部署和SaaS服务两类，企业需要选择本地部署还是使用SaaS服务。本地部署需要企业购买相关硬件设备并在自有场地进行部署。需要解决场地和设备问题，投入成本和维护成本较高，但信息全部保存在本地服务器，信息安全度高且不受网络环境限制。

SaaS服务则是由服务商提供账户，企业通过互联网接入使用。这种方式不需要企业安装硬件设备，投入成本较小也不用管如何维护，但由于信息存储不在本地，信息安全性降低，并且在使用时需要较好的网络环境。

系统功能
系统功能方面，客服电话系统大致可以概括为：IVR语音导航，ACD智能话务分配，语音录音和留言、工单系统、客服信息统计。

(一）IVR语音导航

IVR语音导航的作用是通过语音的形式引导客户自助解决问题，对于解决简单的客户问题会更高效并且减少客服压力。IVR语音导航最典型的案例就是10086或10010的客服电话接通后“查询花费余额请按1，业务办理请按2，…”。当来客向企业咨询的部分问题可以用标准的答案进行答复或一些基础的简单问题，如果需要人工客服来接听电话，则会降低效率，在这种情况下可以考虑使用语音导航。

（二）ACD智能话务分配

智能话务分配功能的作用是将呼入客户分配给最优的客服人员。好的分配方案是也是提高企业客服效率的有效手段。常见的几种分配方式是：

1、按优先顺序分配：这也是通常的分配方式，则按照来客的顺序对应客服人员的顺序进行分配。

2、按来电区域分配：按呼入电话的区域属性进行分配，比如将华北区的分配给华北客服。

3、按上次接听坐席分配：如果来电客户在短期内再次拨打客服电话，系统就会优先将其分配给上次接待该客户的客服人员。

4、按客户类型分配：系统可以根据在语音提示部分客户所需要解决的问题，分配给对应的客服人员。

以上就是几种常见的智能话务分配方案，不同的客服电话系统在分配方式和功能上会有些差异。企业可以以此作为参考。

（三）语音录音和留言

顾名思义，客服电话系统支持客服过程中的电话录音和客户的语音留言，功能比较好理解。但这里拿出来单独介绍是因为这个功能在客服工作中会经常用到，是比较重要的功能，所以提醒企业重点关注。

（四）工单系统

电话客服管理系统中的工单系统的功能是提升各部门的工作协作效率，举个例子来说明：当客服人员接到一个当时无法解决的问题或需要其他部门协同解决的问题，客服人员则可以直接填写一张工单分配给对应的部门，并可以随时查看解决进度。如果企业客服人员经常遇到类似的问题，工单系统是重点考量的对象。

（五）客服信息统计

电话客服管理系统中的客服信息统计的功能是系统帮助企业对客服工作情况进行统计，通常统计的信息会包括：接待量、平均接待时长、平均客服时长、满意度、工单数、工单解决时长等等。有助于企业做客服工作情况的评估，以便及时调整策略。所以这个功能对于企业来说也是尤为重要的。

小结
本文我们围绕客服电话系统的功能介绍了企业在选择客服电话系统时，需要考虑的关键点。总结一下，

『玖』 我的系统APP投诉电话是多少

一般的话，像这个我的系统APP的投诉电话的话，就是可以不打114查询一下

『拾』 客服电话系统人工

客服电话系统人工的话都是有的，所以说我们如果不懂的情况，都是必须要反应或者反馈给客服人员来帮我们解决问题的