投诉靠闹

1. 对于无理投诉的人怎么处理

一、耐心

往往在处理无理投诉的业主通常情绪激动，常因急于表达反而辞不达意，所以你必须耐心听其叙述，也给自己留出足够的时间准备回话；

二、细心

在听业主讲述的过程中必须细心认真，注意重要细节，通常会给自己带来更大的优势；

三、先听后说

俗话说知己知彼、百战百胜，所以一定要遵从这条定律，先让业主说到够，千万不要打断业主所讲的说话，所谓言多必失，耐心听讲，在听说过程中耐心等待对方说的错误话题，借助他说错话的机会出去叫自己下属倒一杯茶给他慢慢喝，以求占得上风、乘胜追击使你更有意义；

四、讲话语言要注意分寸

礼貌待客是处理投诉的必要条件，保持冷静和礼貌，语言要清但足够清楚，语气要和蔼可亲的态度，千万不要顶撞业主；

五、不要与业主在细技末节上喋喋不休；

所谓以和为贵，所以千万不要和业主争吵，即便在某个细节上你占了上风，最后往往也不能取得圆满的结果，更不要喋喋不休的强行说服业主，否则往往会产生恰恰相反的效果；

六、目光要坚定

与业主沟通时要用自己的目光直视业主，显示出自己坚定的信心，你越是坚定业主就越退却，不要给业主觉得你内心的恐惧，否则业主会得寸进尺，他会提出更多不合理的要求；

7、迂回战术

有些问题是你无法解决的，在与业主交谈时需要循序渐进，采用迂回战术，才能为自己赢得思考的时间，比如设法多谈谈自己公司的背景介绍，叹叹苦经等；

八、寻找业主喜欢谈的话题

所谓投其所好就是这个道理，也就是和业主拉近距离，保持自己的亲和力；

九、合理让步

有时候处理投诉就象谈判，准备好自己的筹码与客户讨价还价，大多数情况下，很多业主投诉物业公司都是这样解决的；因你的技巧还没有达到这个水平。

十、不要作出随意的承诺

当你一旦作出承诺就必须履行落实对兑，否则会让业主感觉得对你失去信任，所以你要千万在回话中作出谨慎；

十一、不要轻信业主

业主在投诉有时是因为误会引起的，所以合理的解释是很重要，保持头脑冷静在客观分析问题，相信自己公司的下属和同事，但不要流露出不相信业主的表情，否则问题会越搞越糟，无法收拾；

十二、相信上司

有些投诉当你自己处理不了时应该果断地交给上司去处理，相信上司和其他同事会解决好问题总之随着管理经验的丰富积累，相信每个人对投诉处理的能力会随着时间的延长而提高，只要相信自己，会给自己信心希望不要退却！

2. 面对恶意投诉吵闹声,应该怎么办

也许你更想他不是一个恶意投诉也许你的声音确实打扰到了旁边的人所以才会有人投诉你。

3. 如何向政府举报一些搞靠洗闹来赚钱的非法机构

首先，你应该实地考察一下你推断的真实性 如果为真，那么消协恐怕会很没内有效率，不如直接容报警好一些，非法传销是可以直接报警处理的。 当然，老人的心理因素恐怕你也要考虑。如果他们觉得非买不可，那恐怕你还是要迁就着，最少也要通过迂回的办法劝说老人改变心意，或者换另外一种产品。万万不可用简单粗暴的方式对待。 希望对你有用

4. 群众解决问题为什么靠闹而不是靠法律

保护环抄境是靠法律维持还是靠袭个人道德（靠法律）：
1、个人道德素质是否达到了相应的高度，如果是，那现在为什么现在会有环境问题。
2、在利益和道德发生冲突的时候，人们往往会选择利益，那还怎样保护环境。
3、没有法律的话，破坏了环境有怎么处置。