评价与投诉

1. 已经评价了怎样投诉卖家

评价了就意味着交易成功，在确认收货后的15天之内可以申请售后并且投诉卖家的，超过期限就无法投诉了，一定要注意时效啊。
纯手打，望采纳

2. 天猫评价投诉怎么处理

一、关于发票问题(违规成立，扣6分)
发票问题的标准：只要买家有支付过货款，商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，不能要额外的费用
常见的商家违约情况如下：
1、商家表示不提供发票
2、商家表示开发票需要买家承担税点金额,或者让买家承担发票邮寄费用
3、商家表示是特价商品，无法提供发票
4、商家表示“纳税主体变更申请中"，“发票打印机器维修中”，“当月限额发票用完还未申领”，“财务不在，无法开具”等等==此种情况，应主动告知消费者需要发票后期可以补寄，并明确补寄周期，运费应由商家承担
5、经营类目为A，告知只能开具B类目发票(如鞋类商家告知买家只能开办公用品),或A公司只能开B公司名称的发票。
6、只能开抬头为公司的发票，不能开个人发票
7、客户要发票，商家提出只能给收据
PS:有效预防问题的话术:亲,发票本店都是可以给您提供的.如有需要请一定告知客服.(能一起的提供的随物品发出,不能随发的,请告知我们的发票是每月一发的,我们会以快递的方式寄送给您,我们承担运费哦!一定要以可以查询状态的寄送方式)
二：包邮问题(如违规事实成立，扣4分)
包邮商品的发布标准：
1、标题和产品图片中不建议加包邮等字样
2、使用正确的运费模板，包邮的地区运费设置为0，非包邮地址，设置好正确的运费
3、在信息描述中，还要对于包邮的快递有明确说明，买家指定其他快递如需补邮，要有明确说明
包邮问题的常见违规情况：
PS: 包邮有个5注意点
1，全国包邮=港澳台都包邮
2，包邮=大陆地区包邮，包邮要写清楚地区和什么快递，偏远地区需要补邮
3，产品描述图片一面不要有全国包邮的字样
4，运费模版不要设置“卖家承担邮费”因为它=全国包邮
5，7天无理由退换包邮的产品各自承担发货运费
三.信用卡问题(如违规事实成立，扣4分)
信用卡问题的标准答案是：1、商城默认是支持信用卡支付的，2、信用卡分期付款是支付宝为用户在淘宝集市、淘宝商城(天猫网)、电器城等开通了信用卡网关支付的商家等提供的分期付款渠道(不支持聚划算的交易)。目前采用的是信用卡快捷支付方式。
目前支持的银行：中国银行、平安银行、中国农业银行、深圳发展银行
应用的场景：
1、淘宝集市、淘宝商城(天猫网)、电器城等开通了信用卡网关支付的商家;
2、交易金额在600元及600元以上。
(注：商家限时折扣、秒杀活动、聚划算交易不支持信用卡分期。)
信用卡分期付款介绍详见：
建议：
1、买家咨询是否可以信用卡付款时，告知可以,询问分期要告知可以的!
2、买家咨询是否可以分期付款时，建议给买家发送信用卡分期付款介绍的链接，或者让客服熟知该业务内容，正确解答
PS:不管是否分期,商家都是一次性收到货款的,所以是否分期和商家是没有影响的,是买家和银行之间结算方式的问题,商家不参与他们的结算,所以一定告知可以的!

3. 淘宝评价后还能投诉吗

只要投诉入口未关闭就可以发起投诉，投诉与评价无关。

4. 买家给我中评，我投诉有用吗

一般不会有用，按照你的描述，评语和好，那么评语不可能违规，这就剩下买家与你是同行这种唯一的情况可能被受理。

不用尝试了，按照不合理评价的各项条款，没有必要费心一个撤不掉的评价，而且你这个投诉的名称是不合理评价投诉，并不是维权投诉，卖家那儿有什么权可维。
那你抓住他，一定让他修改，只有让他在30天内给你修改完成，这个评价才不会一直存在。

5. 淘宝卖家被恶意评价和投诉 我该怎么办200分奖励！

有旺旺截图来，你一定能成源功的，说一下我的经验，你要尽可能的多打电话给淘宝客服，最好是早上或晚上，这时候好歹能接进去，你要让客服给你出主意，因为买家明显是要骗货。如果为了省电话费，那投诉起来也很麻烦的。还有，一定要回复旺旺，哪怕他在QQ上骂你，你也不要回，因为淘宝只认旺旺的记录。他就是因为没有理，所以才用QQ的。评价方面淘宝总是让买卖双方淘通，可能你只能接受了。另外，建议你也投诉买家，因为这样，你就主动了。如果你投诉成功后，就可以再投他恶间评价。

6. 淘宝怎么投诉虚假评价

• 打开淘宝平台，登陆帐号与密码，点击下方的“登陆”按钮。

  

7. 天猫评价解释和投诉主评有什么区别

评价解释是什么？
评价后面对应的“解释”按钮是指您可以对收到的评价进行解释，发表您的看法，解释入口会在评价生效后开放，评价解释期为对方作出评价的30天内，逾期解释入口将关闭。
投诉主评是什么？
顾客给了不太友好的评价，比如对卖家恶意谩骂，污蔑卖家和产品等恶意的情况，卖家可以投诉此评论，经过核实之后，小二可以对该评价进行删除，这样别的买家就看不到此评价，也就不会影响你店铺经营。

8. 淘宝评价了还能投诉吗

评价和投诉，是不相关了，你投诉了，也可以评价，评价了也可以投诉

9. 淘宝投诉和评价问题

卖家投诉你是说脏话已经算好了，你其中可能还涉嫌炒作信誉，如果投诉这个的话内还要麻烦，就怕容投诉来投诉去在旺旺里面查出你有炒作的嫌疑

事实就是你不对，关于赠品的事情事前要好好说清楚的，我觉得除了找买家好好协商，修改评价之外就没有什么办法了

10. 淘宝去哪里投诉买家评价

这个买家如果有什么问题的话，你可以直接找到淘宝平台的店小二，向他反映。