投诉店铺骚扰
Ⅰ 淘宝店客户投诉恶意骚扰怎么办
可以投诉啊。只是要属于,售后保障服务,未收到货,违背承诺,违背发货时间承诺,恶意评价,恶意骚扰。
淘宝卖家如果违反以上任一条,买家都可以投诉淘宝卖家!
Ⅱ 淘宝卖家被投诉骚扰有什么处罚
恶意骚扰维权投诉成立,每次扣十二分;情节严重的,视为严重违规行为,每次扣四十八分。
Ⅲ 投诉卖家后遭到卖家恶意骚扰怎么办
第六十八条 恶意骚扰,是指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家,妨害买家服务满意权益的行为。卖家恶意骚扰的,每次扣十二分。
对于一般违规行为,每扣十二分即被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚。
请广大会员及时了解规则,避免违规。
相关解释:
一、为什么要增加恶意骚扰的违规行为?
恶意骚扰行为,严重侵害了买家服务满意权益,降低了消费者的购物安全感,因而,对恶意骚扰行为,必须被及时纠正和妥善处理。
二、哪些行为属于“恶意骚扰”?
恶意骚扰包括以下行为:
1、频繁拨打买家电话;
2、向买家邮寄让人产生反感的骚扰物品。
三、买家受到“恶意骚扰”如何投诉?要提交哪些证据?
买家在交易过程中受到“恶意骚扰”,可在其拍下该笔交易后十五天内发起投诉。
买家投诉时,可以提交能反映真实情况的相关凭证,包括与卖家之间的阿里旺旺聊天记录截图、电话通话记录、骚扰物品的快递单据等。
四、卖家对“恶意骚扰”的投诉如何申诉?
卖家若被投诉“恶意骚扰”,可在申诉期内就买家所表述的情况进行有针对性的说明和举证。
五、对“恶意骚扰”违规行为,淘宝网如何进行处理?
若卖家被投诉“恶意骚扰”且投诉成立的,该卖家将被处以一般违规行为扣十二分的处罚。
Ⅳ 我的淘宝店铺被人恶意投诉骚扰怎么办
淘宝店铺被人恶意投诉骚扰:投诉成立处罚之后,如对于处理结果有异议需要申回诉,处罚答后15天内进入卖家中心找到处罚记录提交相应凭证进行申诉。申诉入口只开放一次,申诉提交后,审核时间为3个工作日。
(4)投诉店铺骚扰扩展阅读
申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据:
1、如不存在此行为或是无心所致,请马上和维权方联系,争取第一时间消除误会;
2、如未存在此行为,但无法联系上维权方或协商无果,做出合理解释并提供如下凭证证明:
(1)完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图;
(2)阿里旺旺举证号;
(3)淘宝站内信截屏;
(4)手机短信照片;
(5)通话清单等客观有效证明。被维权方需要在收到维权起3天内提交凭证。
Ⅳ 淘宝卖家投诉后还恶意骚扰怎么办
如果是在旺旺上的骚扰可以截图 然后买他们店铺几样东西 之后选择无理由退货 投诉 这个办法是恶整他 如果是手机 可以选择留言 截图 或者拉黑
Ⅵ 投诉卖家辱骂骚扰,成功之后淘宝怎么处理卖家
1、在淘宝网,投诉卖家骂人,因从“淘宝规则”入手,无相关处理依据,所以客服会给出内如容下建议:淘宝目前已经不在受理辱骂以及骚扰的情况,针对您的情况,建议您与对方友好协商,尽快消除误会,请您知悉,给您带来不便,敬请谅解。
2、如果买家还有其它问题,会要求与淘宝的投诉电话,或淘宝买家服务热线联系。
3、所以,再发生此类事件,最好自行解决,如果卖家出现骚扰买家的情况,则可以投诉骚扰,会有相关处理,正常来说,有可能处罚12分。
Ⅶ 淘宝怎样投诉卖家骚扰
恶意骚扰是指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家,妨害买家服务满意权内益的容行为。
可以在交易状态为“交易成功”的0-15天内,使用电脑登录,点击【我的淘宝】——【已买到的宝贝】,找到该笔订单,点击【投诉卖家】发起恶意骚扰投诉(手机端没有【投诉卖家】的入口)。
Ⅷ 淘宝什么情况会构成买家投诉卖家恶意骚扰维权成立
不会成立。
关于卖家承诺好评返现/删评返现属于卖家的私人承诺行为,有违淘宝网评价产品的初衷,评价是为了让买卖双方针对交易公平自由的表达真实感受,同时也给其他会员参考和提示。如果通过返利而诱导好评,会给更多的消费者带来误导,所以关于评价返现问题目前淘宝网是无法帮维权受理的。
淘宝关于恶意骚扰的定义
恶意骚扰,是指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家,妨害买家服务满意权益的行为。买家可发起恶意骚扰维权。维权成立,每次扣十二分;情节严重的,视为严重违规行为,每次扣四十八分。
(8)投诉店铺骚扰扩展阅读:
恶意骚扰维权举证要求
一、致维权方
请写明您的维权理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容,如:
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图(截图方法/要求请点此查看)
2、阿里旺旺举证号(举证号提取方法请点此查看)
3、淘宝站内信截屏
4、手机短信照片
等等,证实对方存在恶意骚扰行为。
二、致被维权方
您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下选项来进行下一步申诉:
A、如您不存在此行为或是无心所致,请马上和维权方联系,争取第一时间消除误会;
B、如您未存在此行为,但无法联系上维权方或协商无果,请您做出合理解释并提供如下凭证证明:
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图(截图方法/要求请点此查看)
2、阿里旺旺举证号(举证号提取方法请点此查看)
3、淘宝站内信截屏
4、手机短信照片
5、通话清单
等客观有效证明。被维权方需要在收到维权起3天内提交凭证。
Ⅸ 买家投诉卖家恶意骚扰,投诉成功会怎样处罚
恶意骚扰定义
恶意骚扰,是指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段内骚扰买家,妨害容买家服务满意权益的行为。买家可发起恶意骚扰维权。维权成立,每次扣十二分;情节严重的,视为严重违规行为,每次扣四十八分。
恶意骚扰投诉发起条件
非天猫交易,交易状态为“交易成功”的0-15天内;
买家给出中差评且双方已完成互评。
恶意骚扰投诉发起路径
到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉卖家”,然后在跳出页面发起恶意骚扰维权。
到“消费者维权中心”点击“我要发起维权”按钮,在跳出页面找到对应交易后点击“投诉维权”,然后选择恶意骚扰维权。
恶意骚扰维权举证要求
写明维权理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容,如:
完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图(截图方法/要求请点此查看)
阿里旺旺举证号(举证号提取方法请点此查看)
淘宝站内信截屏
手机短信照片
等等,证实对方存在恶意骚扰行为。
恶意骚扰投诉处理时间
恶意骚扰维权发起后,客服将在4个工作日给出处理意见
如果对维权处理结果不认可,可进行申诉。