消费者协会投诉流程
『壹』 打消费者协会投诉电话管用么
打消费者协会投诉电话是管用的。当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时，当消费者在消费过程中，合法权益受到侵害时都可以拨打12315进行投诉。
拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
(1)消费者协会投诉流程扩展阅读：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
『贰』 如果顾客想消费者协会投诉 你怎么办
分析原因，是自己的责任还是消费者的责任。
1、自己责任内。
勇于承担责任是基本准则。
这个事情容给消费者造成多大损失，你自己应该清楚，那么就在心里给一个赔偿标准。
到消协以后，把事情经过向工作人员说明。
如果消费者的赔偿狮子大开口，那也不能和消费者和消协着急发脾气。要表明自己的赔偿态度。
而最终，这个赔偿可能会比你预期的稍高一点。做生意就是要和气生财，稍高一点也无伤大雅。
如果消费者不满意，顶多也就是“终止调解”，消协会建议消费者走司法程序。但如果你确实有不法行为的话，消协可能过后会将你的不法行为转交给工商局。
2、消费者责任。
好言好语相劝，热情配合消协调解。消费者再无理取闹，你也不能发脾气。
以上两种情况，做为经营者，你都可以不同意消费者提出的要求，但也别摆出一副事不关己的态度。
你自己的底限心中要有数。只要态度好，配合消协工作，最大限度的解决此事，一般来说没问题。
开门做生意，总会遇到投诉的。心态平和即好。
『叁』 怎么知道在消费者协会投诉的结果
直接拨打当地12315即可，消费者协会主要受理下列两类投诉：
（1）
消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉；
（2）
消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。
以下几种情况的投诉，消费者协会不予受理：
（1）
购买商品用于生产和销售的投诉；
（2）
企业（包括个体户）之间经济纠纷的投诉；
（3）
个人之间私下交易商品的投诉；
（4）
提不出被诉者的名称和地址的投诉
（5）
不符合有关规定的投诉
『肆』 向消费者协会投诉的具体程序是什么
投诉方式：抄消费者投诉可以采袭取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：1、投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；2、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；3、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；4、 具体的投诉请求；5、投诉的日期。
『伍』 消费者协会投诉流程
1：发生纠纷
2：于厂家和商家协商协调（无法解决后执行以下）
3：投诉消费者协会、12315、工商部门（登记、合适责任、备案、联系厂家和商家协调解决，附加：如无法达成共识、留档。让双方各自申诉）
『陆』 消费者协会处理投诉后的一般步骤有哪些
消费者协会接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复，一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕。超期未办的，再次催促或采取其它办法，直到办结为止。
对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理。需要做鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。
对涉及面广、危及广大消费者权益的，或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。
『柒』 消费者协会受理投诉后，一般怎么处理投诉案件
消费者协会受理投诉后，进行调查了解情况，有必要约谈经销商或者生产商，而后进行调解，调解的目的是使双方都能得到满意。
调解前有必要双方提出调解底线，再经消协作双方工作，最后签订调解协议书。