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客户消协投诉

发布时间: 2021-01-14 00:39:30

Ⅰ 消费者协会受理投诉后,一般怎么处理投诉案件

  1. 消费者协会受理投诉后,进行调查了解情况,有必要约谈经销商或者生产商,而后进行调解,调解的目的是使双方都能得到满意。

  2. 调解前有必要双方提出调解底线,再经消协作双方工作,最后签订调解协议书。

Ⅱ 然后要去消协投诉我们,请问去消协投诉会怎么样处理

接受投诉后,即向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投诉信回,要求按有关法律、法答规、政策,在一定期限内答复,一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕。超期未办的,再次催促或采取其它办法,直到办结为止。
对内容复杂、争议较大的投诉,消协将直接或会同有关部门共同处理。需要做鉴定的,将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。
对涉及面广、危及广大消费者权益的,或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉,将向政府或有关部门及时反映,同时通过大众传播媒介予以揭露、批评,并配合有关职能部门进行查处。

Ⅲ 消协可以投诉微商吗

消协电话投诉就可以了,不需要本人去。

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:

(一) 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;

(二) 具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况。

(三) 具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。

(四) 具体的投诉请求。

(五) 投诉的日期。


(3)客户消协投诉扩展阅读:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。

Ⅳ 商家被投诉到消协有什么后果

(一)商家侵犯消费者权益,消费者到消协投诉后,消协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理;

(二)商家被投诉侵犯消费者权益,工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等;
(三)如果商家侵犯消费者权益,消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼,要求商家各项赔偿。

Ⅳ 如果顾客想消费者协会投诉 你怎么办

分析原因,是自己的责任还是消费者的责任。

1、自己责任内。
勇于承担责任是基本准则。
这个事情容给消费者造成多大损失,你自己应该清楚,那么就在心里给一个赔偿标准。
到消协以后,把事情经过向工作人员说明。
如果消费者的赔偿狮子大开口,那也不能和消费者和消协着急发脾气。要表明自己的赔偿态度。
而最终,这个赔偿可能会比你预期的稍高一点。做生意就是要和气生财,稍高一点也无伤大雅。
如果消费者不满意,顶多也就是“终止调解”,消协会建议消费者走司法程序。但如果你确实有不法行为的话,消协可能过后会将你的不法行为转交给工商局。

2、消费者责任。
好言好语相劝,热情配合消协调解。消费者再无理取闹,你也不能发脾气。

以上两种情况,做为经营者,你都可以不同意消费者提出的要求,但也别摆出一副事不关己的态度。
你自己的底限心中要有数。只要态度好,配合消协工作,最大限度的解决此事,一般来说没问题。

开门做生意,总会遇到投诉的。心态平和即好。

Ⅵ 消协投诉是指什么

消费者最来常用的维权方源式就是想消费者协会投诉,可是消费者并不知道,消费者协会作为一个民间团体组织,并非所有的纠纷都能处理的,并非所有的投诉都可以受理的。消费者协会也有不能受理的投诉,这里面可能有程序原因,有法律原因,那么到底哪些投诉是消费者协会不受理的呢?消费者协会对于下列投诉不予受理:

(一) 没有明确的被投诉方;

(二) 经营者之间的争议;

(三) 经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况;

(四) 争议各方已经达成和解(调解)协议并履行,且无新理由和相关依据的;

(五) 消费者提供不出任何必要证据的;

(六) 法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的;

(七) 法律、法规明确规定应由指定部门处理的;

(八) 不属于《消法》调整范围的其他情况。

消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的,出具不予受理的函件。投诉案件受理后,一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂,情况特殊的,征得双方同意可延长至三个月。。。。。

Ⅶ 遇到无理取闹的客户怎么办客户要去消协和质监局投诉。

这个社会是这样的,太多的不公平和无理取闹了,每一个地方都有的,只是看你用什么样的心态去面对了,要不然怎么会有句名言:“千万别把老板当朋友”,最终解释:你把老板当成奴隶主,就觉得很正常了,把他们当成朋友你会伤害的更深,所有老板都一样,你别指望你的老板会特殊,只能说为了人民币被老板剥削吧,妹子你的心情我的理解

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