投诉消单

① 滴滴代驾分还有一分遇到有责消单怎么办申诉就是不给过，天天申诉天天失败。求大神指教

直接联系司管吧，如果他们也没有办法，就没戏了，什么情况出现的有责阿？就剩一分你还挑单啊？

② 消协处理投诉的一般步骤是怎么样的

接受来投诉后，即向被自投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复，一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕。超期未办的，再次催促或采取其它办法，直到办结为止。
对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理。需要做鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。
对涉及面广、危及广大消费者权益的，或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。

③ 代驾90秒未响应有责消单怎么申诉

消单要分谁的责任消单，具体几次是经常调整的，一般是接单数的十分之一。

④ 到消协投诉后,调解单该给投诉者吗

如果你已经到了消费者协会投诉了，那么调解单是该给投诉者的，在这种情况下，只要双方已经协商一致的情况下，那么这个收据是应该给消费者，让消费者进行处理。

⑤ 代驾订单被判消单有责怎么样申诉成功

直接给平台打电话问一问是什么原因导致的消单，如果不认可可以向客服举证说明

⑥ 怎么才能投诉消防部门

你别急着投诉来 你先翻看一下建筑源设计防火规范 还有中华人民共和国消防法 之后是你所在地的地方消防条例 然后找到了证据 再申请行政复议 还有就是 在法律上 不能使用反证法 你所说的站不住脚 你不能说 他杀了人 警察没抓到 我杀人警察就不该抓我 这站不住脚 就我看来 我不觉得有错 你看看你建幼儿园的时候 有没有报消防审核 使用前有没有办理消防验收 我觉得你是没办 你要办的话 审核这一关就应该过不去 他如果审核给你合格了 之后验收的时候说这里不适合做幼儿园 那你绝对可以告得了他 问题是现在你连审核都没申报 如果当初你申报了 也不会出现今天这样尴尬的局面

⑦ 投诉到消协，结果会如何，如果不处理又

接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复，一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕。超期未办的，再次催促或采取其它办法，直到办结为止。
对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理。需要做鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。
对涉及面广、危及广大消费者权益的，或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。

⑧ 如何快速处理肯德基投诉单

客人投诉的意义与原因分析、认真聆听客人的投诉、恰当处理客人的投诉、沟通解决投诉的金科玉律、要有一个好心态、正确理解顾客的投诉、怎样才能立于不败之地、积极心态的树立、采取积极的态度、客人投诉的一般原因分析、没有难以服务的顾客、用自己的态度恢复顾客信心、积极的投诉处理、客房投诉处理文书技巧、认同客户的感受、改正错误并建立忠诚度、从道歉从手、共同寻找解决方案的态度、对不满用直爽的态度去面对、站在对方角度说话、顾客投诉的预防、服务员要有自我约束意识、化解矛盾的语言技巧、挽救服务失误、建立投诉渠道.
●专心倾听、表示尊重

1、倾听顾客说明

2、了解事实

3、判断抱怨属于何种类型

4、目光注视、表示尊重

5、表达想解决问题的良好意愿

●表示关心

1、不论你同意或不同意，都要对顾客的情绪表示关心

2、要避免“对”或“错”的问题，因为要明确让顾客知道是他错了，会令他很难堪，如果让顾客知道是我们错了，我们要承担更大的责任。

●使抱怨顾客满意

1、向抱怨顾客确认我们会对问题进行调查，并将调查结果通知他们（询问电话号码及姓名，以备查询）

2、提出一个解决方案，注意采用“二选一的策略”

3、建议合理的解决方案

4、如果有必要，告诉对方我们会立即将情况向直属上级汇报

●感谢顾客

1、感谢顾客使我们看到了存在的问题

2、再次表达我们对这件事情的关心

3、立即告诉主管抱怨的具体情况及解决问题的（暂时）方案

⑨ 向消费者协议投诉有哪些步骤需要什么

一、投诉方式：消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：

1、投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；

2、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；

3、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；

4、 具体的投诉请求；

5、投诉的日期。

二、一般情况下，投诉到解决问题的流程包括以下几个步骤：

A、商家自行处理投诉的流程
1、消费者发起投诉；

2、记录或查看投诉内容，详细记录客户投诉的全部内容：如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等；

3、判断投诉是否成立：在了解客户投诉的内容后，要确定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉并不成立，就可以委婉的方式答复客户，以取得客户的谅解，消除误会。

4、确定投诉处理责任部门：依据客户投诉的内容，确定相关的具体受理单位和受理负责人。

5、责任部门分析投诉原因：要查明客户投诉的具体原因及造成客户投诉的具体责任人。

6、公平提出处理方案：依据实际情况，参照客户的投诉要求，提出解决投诉的具体方案。如退货、换货、维修、折价、赔偿等。

7、提交主管领导批示：针对客户投诉问题，主管领导应对投诉的处理方案一一过目，并及时做出批示。根据实际情况，采取一切可能的措施，尽力挽回已经出现的损失。

8、实施处理方案：处罚直接责任者，通知客户，并尽快收集客户的反馈意见。对直接责任者和部门主管要根据有关规定作出处罚，依照投诉所造成的损失大小，扣罚责任人一定比例的绩效工资或资金。对不及时处理问题而造成延误的责任人也要追究相关责任。

9、总结评价：对投诉处理过程进行总结与综合评价，吸取经验教训，并提出改善对策，从而不断完善企业的经营管理和业务运作，提高客户服务质量和服务水平，降低投诉率。

B、消费者协会、质监部门、媒体等处理投诉的流程是：
1、消费者投诉；

2、向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复，一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕。

3、超期未办的，再次催促或采取其它办法，直到办结为止；

4、对内容复杂、争议较大的投诉，直接或会同有关部门共同处理。需要做鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。

5、对涉及面广、危及广大消费者权益的，或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。