旅游投诉数据

① 2020四川消费者投诉报告出炉，哪些行业的投诉率较为高

2020年，哪些事成为消费投诉热点？1月7日，四川省保护消费者权益委员会发布“2020年度消费者投诉信息统计分析报告”，盘点全年消费维权热点。数据显示，去年四川省各级保护消费者权益委员会共受理消费者投诉51408件，较2019年增长30.45%；解决50300件，投诉解决率97.84%；为消费者挽回经济损失6412.59万元，其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额27.39万元。

同时，餐饮住宿退订成难题。 2020年，全省消委组织共受理餐饮、住宿类投诉8029件，较2019年2668件相比，增长2倍。

此外，2020年销售服务增幅大，但也生出不少线上线下乱象。数据显示，全省消委组织共受理销售服务投诉2989件，与上年同期631件相比，增长3.7倍，其中网络消费和二手车销售成为消费者投诉的热点，共受理各类网络消费投诉1428件，与去年同期333件相比，增长3.3倍。数据还显示，2020年，文化、娱乐、体育服务类投诉2511件， 其中文化、娱乐和体育类服务行业中，预付式消费方式占比较高。因预付式消费引起的办卡容易退卡难、服务质量打折扣、设置不合理消费条件、合约履行期限未满经营者“跑路”等问题成为消费者投诉的热点

② 2017年一季度旅游投诉数据情况如何

截至4月25日，平台数据显示，从全国各省份情况来看，涉及云南、北京、广东、上海的投诉较多，在线旅游企业中，去哪儿网、携程旅行网被投诉较多。网友投诉主要集中在物价不符、退款退货、旅行社不按合同擅改行程等问题。

【哪儿的旅游投诉最多？】

本季度平台共收到有效投诉302条，涉及全国24个省级行政区，帮助游客追回旅游款项近335324.46元。云南（投诉量占比为32.3%）、北京（投诉量占比为12.1%）、广东（投诉量占比为8.9%）处于省份旅游投诉前三位。

针对在线旅游企业的投诉量占总投诉量的59%，涉及9家在线旅游企业，去哪儿网（投诉量占比为40.4%）、携程旅行网（投诉量占比为22.5%）、途牛旅游网（投诉量占比为9.6%）占在线旅游投诉排行前三位，其他还有阿里旅行（投诉量占比为9%）、同程旅游（投诉量占比为8.4%），投诉较少的还有驴妈妈旅游网、艺龙旅行网、蚂蜂窝等。

【得到回复需要等多久？】

本季度共19家回复单位对本平台投诉进行了处理和答复，平均回复时间为14.3天，在省份回复中，平均回复时长分别为湖南3.96天，北京6.97天、广东28.17天；在线旅游企业中回复最快的是蚂蜂窝
（4.2天），其次为去哪儿网（4.4天）、同程旅游（4.7天）、驴妈妈旅游网（6.1天），途牛旅游网回复最慢，需要26.8天。

③ 手机不联网关闭移动数据，为什么安卓data文件夹还会实时更新几十个空文件夹或网址，反复删除也更新

手机不联网，安装系统文件夹只要后台有对应的程序运行，就会创建临时的缓存文件夹，无论是否联网都会创建的，一般都是关机或者清理后还会存在的。不会影响流量的。