山东物业举报
⑴ 物业或者房产举报应该打哪个部门电话
找当地的物业行政主管部门,一般是当地的住宅及房地产管理局下属的物业管理办公室。
房产举报可以是房管局,质监局甚至市长热线,都可以!
⑵ 怎么投诉物业
如果向物业投诉可以直接拨打他们的服务投诉电话 ,如果投诉公司回 直接投诉当地房管局物业科答。
如果是向小区基层的物业人员反映,一直没有反映效果的话,建议找领导或者上司,或者更高级别的管理层,直到有合理的回复为止,建议找其他住户共同合伙去找相关人于解决,直到解决为止。如果物业管理层都不处理,建议向新闻社报道,向电视台广播。把这种不合理的事件宣传出去,如果宣传出去了,还是不处理,建议打12315消费者举报电话去投诉处理,如果以上种种手段都不能处理,建议采取法律手段来维护自身权益。
⑶ 如何举报物业管理公司违法
县级以上地方人民政府房地产行政主管部门是物业公司的主管部门,也就是一般的专房管局。属
可向房管局投诉或向基层房管所投诉。投诉前记得提供证据,没有相关证据的投诉不会受到重视。毕竟房管局和物业公司关系不一般。要求投诉受理部门出具受理通知书或要求房管部门就投诉情况处理意见告诉你。
也可通过召开业主大会,形成业主决议炒掉物业公司。
⑷ 怎么举报物业最有效
如果你想举报物业的话,你必须合理的举报,就是说这件事情物业必须得管的,但是他不管。
⑸ 请问物业公司 怎样举报他们 去那个部门举报
好像是什么住建委和房管局管吧。
中国是一个很特别的国家,别的国家都在取缔专物业公司这种强属取豪夺搜刮民脂民膏的垃圾单位。可中国却还在一谓的纵容这种公司胡作非为。
在中国的物业公司多是一些地癖流氓纠结的一些社会闲散人员,无业游民,素质低劣整个一个流氓集团。
⑹ 如何投诉物业公司
第一类、对设备设施方面的投诉 业主对设备设施设计、选型不合理或对设备运行质量不满意。如电梯经常停电、停梯维修,供电供水设备经常出现故障等。产生投诉的原因是业主使用的物业与期望有差距。业主使用物业、支付物业管理 费,总是希望物业处于最佳使用状态并感觉方便舒心。 第二类、对管理服务方面的投诉 业主对物业服务质量的投诉主要有以下方面 : 用户的财产和人身安全是否能得到保障,物业服务是否规范、标准,物业人员礼仪礼貌是否得体,服务态度是否热情 , 办公或居住环境是否安静 服务时间和服务是否及时快捷等。业主感觉到服务质量低于期望值肘,就会因不满而投 诉。期望值来源于用户日常得到正常服务的感觉和物业公司的服务承诺。如果服务承诺过高,容易因期望值落差而投诉。另外当某项服务“失常” 时,如工作人员态度恶劣,日常运作出现故障、维修人员未能按时完成作业等,业主会以投诉来倾诉自己的不满。 策略三:对业主的投诉要求提出处理意见,遵循公司的经营原则,满足用户的部分合理要求,很少有业主投诉是为表示 “彻底决裂”的,大多业 主用投诉来向物业“谈判 ”, 使物业重视其投诉,并能解决其投诉的问题。物业公司要站在 “公平、公正、合理、互谅”的立场上提出处理意见,协调解决好用户遇到的困难和问题。 第三类、收费方面的投诉主要是各种分摊费和特约维修费。如水、电、清洁、绿化、公共设备等分摊费用及换灯、换 锁等特约维修费用。物业服务也是某种意义上的商品。业主总希望用最少的付出购买到最优质的服务,物业公司则希望服务成本最小化,这矛盾集中反映在缴纳各类费用这一敏感问题上。 第四类、对突发事件方面的投诉因停电、停水、电梯困人、溢水及室内被盗、车辆丢失等突然事故而造成投诉。这类问题虽有其“偶然性”和“突发性“, 但因事件本身很重犬,对用户的日常工作和生活带来较大麻烦而导致强烈的投诉。 处理用户投诉,一般采取以下几种策略 : 策略一 : 接到投诉时,首先要假定我们的工作存在问题,耐心听取或记录投诉,不当面反驳业主意见,业主前来投诉,是对物业某些方面的服务有不满或意见,心里有怨气。此时若一味解释或反驳 ,业主会认为物业不尊重其意见而加剧对立情绪,甚至产生冲突。所以要耐心听业主“诉苦”并进行记录,使业主感觉到物业虚心诚意的态度,随着诉说的结束其怨气也会逐渐消除。 策略二 : 对业主的遭遇或不幸表示歉意或同情,让业主心理得以平衡,投诉的问题无论大小 轻重,都要认真对待和重视,要采取“移情换位”思维方式,转换角色,设身处地站在业主立场 上,感受业主所遭遇到的麻烦和不幸,安慰用户,拉近与业主的心理距离。 策略三:对业主的投诉要求提出处理意见,遵循公司的经营原则,满足用户的部分合理要求,很少有业主投诉是为表示 “彻底决裂”的,大多业 主用投诉来向物业“谈判 ”, 使物业重视其投诉,并能解决其投诉的问题。物业公司要站在 “公平、公正、合理、互谅”的立场上提出处理意见,协调解决好用户遇到的困难和问题。 策略四 : 感谢用户的意见和建议,作为改进工作和完善工作的依据,投诉是业主与物业公司矛盾的最大屏障。能向管理公司投诉,表明业主对物业还持信任态度,物业要有“闻过则喜”的度量,把业主的投诉加以整理分类,从业主角度检讨、反思公司的各项工作,不断完善和改进管 理及服务工作。 策略五 : 督促相关部门处理投诉内容,对投诉处理的实际效果,直接关系到物业公司的声誉 及整体管理水平。投诉处理的关键是尽快分析投诉内容,查清原因,督促有关部门限时进行处理,达到预计结果使业主满意,要确保不再发生同样问题,杜绝“二次投诉 ”的发生。 策略六 : 把投诉处理结果尽快以电话或信函形式反馈给业主。尽快处理投诉,并给业主以实 质性答复,这是投诉处理工作中的重要一环,及时的回复可显示物业公司的工作时效。业主口头; 投诉可以电话回复,一般应不超过一个工作日。回复可以向业主表明其投诉已得到重视,并已妥善处理。
⑺ 怎么投诉物业
如果向物业投诉可以直接拨打他们的服务投诉电话 ,如果投诉公司 直接投诉当地房管局物业科。
如果是向小区基层的物业人员反映,一直没有反映效果的话,建议找领导或者上司,或者更高级别的管理层,直到有合理的回复为止,建议找其他住户共同合伙去找相关人于解决,直到解决为止。如果物业管理层都不处理,建议向新闻社报道,向电视台广播。把这种不合理的事件宣传出去,如果宣传出去了,还是不处理,建议打12315消费者举报电话去投诉处理,如果以上种种手段都不能处理,建议采取法律手段来维护自身权益。
⑻ 如何投诉物业
1.如果是向小区基层的物业人员反映,一直没有反映效果的话,建议找领导或者上司,或者更高级别的管理层,直到有合理的回复为止。
2.建议找其他住户共同合伙去找相关人于解决,直到解决为止。
3.如果物业管理层都不处理,建议向新闻社报道,向电视台广播。把这种不合理的事件宣传出去。
4.如果宣传出去了,还是不处理,建议打12315消费者举报电话去投诉处理。
5.如果以上种种手段都不能处理,建议采取法律手段来维护自身权益。
⑼ 物业违规管理,打什么电话投诉谢谢!
对于物业企业服务不到位的问题,根据物业管理相关法规规定,一般有两种方式进行解决:一是可向小区业主委员会进行反映,由业主委员会责令物业企业限期整改。二是业主可向所在地物业行政管理部门进行反映,并由其督导物业企业整改存在的问题。
业主或者物业使用人应当自物业交付之日起按月交纳物业服务费用。已纳入物业服务范围但物业尚未交付业主或者物业使用人的,物业服务费用由开发建设单位交纳。
业主或物业使用人无正当理由拖延办理交付手续的,物业服务费用从建设单位书面通知业主或物业使用人办理交付手续之日起按月计收。
物业服务合同有约定的,物业服务费用可以预收,预收时间不超过三个月。如物业企业存在违规收费问题,业主可向价格主管部门反映。
(9)山东物业举报扩展阅读:
业主在物业管理活动中,享有下列权利:
(一)按照物业服务合同的约定,接受物业服务企业提供的服务;
(二)提议召开业主大会会议,并就物业管理的有关事项提出建议;
(三)提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议;
(四)参加业主大会会议,行使投票权;
(五)选举业主委员会成员,并享有被选举权;
(六)监督业主委员会的工作;
(七)监督物业服务企业履行物业服务合同;
(八)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权;
(九)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金)的管理。
(十)法律、法规规定的其他权利。
⑽ 山东临沂小区物业问题哪里投诉
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