12315投诉举报业务培训

1. 如何识别和防范非法传销陷阱

非法集资、非法吸收公众存款、非法传销等几种涉众型经济犯罪，越来越趋于隐蔽，他们往往打着合法的幌子来达到他们非法目的，受害群众之多、涉案金额之大、涉及地域之广、社会影响之恶劣，已严重影响了市场经济秩序和社会稳定。
目前， 非法集资、非法吸收公众存款和非法传销等涉众型经济犯罪屡禁不绝。为了遏制这些非法行为，引导群众理性投资，告诫群众远离高额回报的诱惑，提高群众识别、防范、抵御非法集资、非法吸收公众存款、非法传销等犯罪的风险能力。一方面公安和政府相关部门应当加大打击力度，另一方面应利用各种媒体扩大宣传面，从而 提高广大群众防范意识。在此，向广大群众介绍几种非法集资、非法吸收公众存款、非法传销等表现形式和防范措施。
一、几种合法幌子
（一）模仿非法传销活动的方式，设立特许加盟配送站、专卖店、代理店或发行会员卡，大力发展会员，高价销售商品，上下形成网络，按“业绩”提成，令合伙人、会员等帮助吸收公众资金。
（二）以支持生态环保、发展绿色产业、植树造林等合法、热门手段变相吸收公众资金。
（三）以支付高额利息、红利或定期分配实物为诱饵，使部分群众获得暂时实惠，进而利用其进行宣传，扩大非法集资规模。
（四）以返租产权式商铺的名义，蛊惑低风险高回报，非法吸收公众资金。
（五）某些机构打着政府名义以为企业经营、项目投资，道路改造，城市建设和解决办学资金等公共事业幌子，向社会公众集资。
（六）以出售内部职工股、原始股、投资基金等名义，违法公开或者变相公开发行股票、证券业务活动。
（七）借助网上银行的资金结算方式或者采用发行“网络虚拟货币”形式非法吸收资金。
二、如何识别和防范非法集资、非法吸收公众存款、非法传销等几种涉众型经济犯罪
非法集 资、非法吸收公众存款、非法传销等几种涉众型经济犯罪，具有较强的隐蔽性、伪装性和欺骗性，他们往往打着政府支持的旗号巧立名目，大肆进行广告宣传，极具诱惑力，同时以高额的回报为诱饵，迎合人们快速发财致富的心理，麻痹人们的思想，我们要透过现象看本质，识别非法集资的陷阱。
（一）要认清非法集资的本质和危害，提高识别能力，自觉抵制各种诱惑，坚信“天上不会掉馅饼”对“高额回报”、“快速致富”的投资项目进行冷静分析，避免上当受骗。
（二） 要正确识别非法集资活动。虽然他们有工商营业执照，但要看他们是不是“挂羊头卖狗肉”。二要看他们从事的吸收资金活动是否获得相关部门的批准。三要看他们是否是向社会不特定对象募集资金。四要看他们是否以高回报为诱饵，这是他们吸引众人的亮点，也是他们暴露违法活动的关键。
（三）要增强理性投资意思。高收益往往伴随着高风险，不规范的经济活动更是蕴藏着巨大风险。因此，一定要增强理性投资意思，依法保护自身权益。切记“天上不会掉馅饼”。
（四）要增强参与非法集资风险自担意思。非法集资是违法行为，参与者投入非法集资的资金及相关利益不受法律保护。因此，当一些单位或个人以高额投资回报兜售高息存款、股票、债券、基金和开发项目时，一定要认真识别，谨慎投资。
三、传销组织惯用的手段
（一）传销组织往往利用人们急于发财致富的心理，许诺高额回报，引诱参与者交纳一定的费用或购买产品，以此作为加入该组织的条件。
（二）打着“直销”、“连锁经营”、“特许加盟经营”等幌子，打着已注销或并不存在的企业旗号。进行虚假宣称，诱骗群众参加传销活动。
（三）传销目标瞄准身边的亲朋好友，即“杀熟”。以介绍工作、从事经营活动、职业介绍、招聘兼职为名，欺骗他人离开居所地后非法聚集，限制其自由，通过利诱、威逼、暴力等手段胁迫其从事传销活动。
（四）传销组织采取开会、培训、上课等方式，强行对新加入者进行讲座、“洗脑”，灌输严重背离社会道德和法律的致富理念，不少人被“洗脑”后，从受骗者变成骗人者，形成“滚雪球”式恶性循环。
（五）利用互联网从事传销活动的行为也愈演愈烈，不少传销还涉及非法集资、集资诈骗等违法犯罪行为。
对投资 者来说，市场输赢，投资有盈亏。但是，一些不规范的经济活动特别是非法集资受害者最终是投资者。构成投资风险的客观原因是不成熟的市场经济体制和不健全的信用机制，主观原因是投资者的非理性行为。广大人民群众一定要善于透过现象看本质，识别非法集资、非法吸收公众存款、非法传销等几种涉众型经济犯罪陷阱， 谨防上当受骗；同时增强合法和理性投资观念，趋利避害，防范风险。

2. 如何加强12315消费维权的业务水平培训

今年以来，灞桥分局重视消费维权工作，努力加强12315行政执法体系“四个平台”建设，在专构建消属费维权网络，积极推进12315“五进”工作和“两站”建设工作基础上，注重提高人员素质，提高全员维权工作水平，8月31日上午对机关全体人员进行12315基本知识培训。
培训的内容为受理范围、受理条件、工作依据、工作程序等12315基本知识，还就如何做好接待受理工作进行了讲解，要求大家在工作中遵守12315工作文明制度、12315工作纪律、12315值班人员职责等制度。通过培训，使大家对12315工作有了进一步的认识，提高了大家的受理、处理消费者申诉举报工作水平，对分局的维权工作整体上台阶必将起到积极的推动作用。
张局长最后强调：一是加强学习，掌握受理知识，提高接待受理水平；二是落实值班制度，保证消费者申诉举报及时受理，确保维权工作落到实处；三是要落实首接负责制，严格按照12315的相关规定去处理，提高维权工作效率。

3. 驾照体检时不合格还能退报名费吗

可以退，但是不能全退。

扣费规定如下：

一、报名后，未参加体检或体检不合格要求退学的，扣50元服务费。

二、体检合格已取得驾校学籍但未办理科目一预约考试申请单要求退学的，扣除建档、服务费150元。

三、已在驾管所办理科目一预约考试申请单，参加驾校组织的理论培训，未参加科目一考试要求退学的，扣除建档、服务费200元及理论培训费用150元。

四、科目一考试未合格要求退学的，扣除建档、服务费250元，理论培训费用150元。

五、科目一考试合格上车训练后要求退学的，除扣除建档、服务费250元，理论培训费用150元外，按训练一小时扣除80元实车训练费用计算(以IC卡计时为准)。

六、选项科目考试合格，路考前要求退费的，不予退还学费。

(3)12315投诉举报业务培训扩展阅读：

驾照体检项目：

1、外科：

（1）一般检查身高、体重；

（2）四肢、躯干、颈部运动功能检查；

（3）生理缺陷检查判定；

（4）双下肢不等长检查。

2、内科：

（1）心血管系统疾病主要靠询问病史，辅助检查血压，心脏听诊；

（2）神经系统疾病：询问病史和神经反射检查；

（3）精神障碍：询问病史。

3、眼科：裸眼视力、矫正视力检查。辨色力。

4、音叉检查听力。

驾照体检标准：

1、年龄：18-70周岁；

2、身高：不限；

3、视力：两眼裸视力或者矫正视力达到对数视力表 4.9（即E字表0.8）以上；

4、辨色力：无红绿色盲；

5、听力：两耳分别距音叉 50 厘米能辨别声源方向；

6、上肢：双手拇指健全，每只手其他手指必须有三指健全，肢体和手指运动功能正常；

7、下肢：运动功能正常，下肢不等长度不得 大于5厘米；

8、躯干、颈部：无运动功能障碍。

参考资料：网络：机动车驾驶证申领和使用规定