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投诉中国平安

发布时间: 2020-12-29 21:53:07

A. 会投诉电话多少 打电话投诉平安保险员工,号码是多少

95511
这个是平安保险的公司电话,如果你对公司或者业务员不满意,都可以跟公司进行投入回
说一下哪里不满意,让公答司给你一个合理的解释,如果公司不能给你一个合理的解释
你可以再往上投诉,就是保监会,管理保险公司的
12378
都可以给你一个解释

B. 如何投诉保险公司 平安的

9月,银保监会发布了2018年上半年接收的保险消费投诉情况通报。

看到这一串串的数据,让蜗牛君既欣慰又感无奈,欣慰的是,2018年上半年总的投诉情况较上期略有下降,至少说明保险行业在越来越好的路上又进了一步。

市场营销里面有一个数据,1:24定律,24个不满意的人里面,只会有一个人会说出来抱怨,大部分都会甩甩袖子,自己心里窝火一下,然后就过去了,至于上升到投诉,知道往哪投诉的,那这个比例就更低,有多低蜗牛君不知道了,反正是身边的人有纠纷绝大多数都是问蜗牛君怎么跟保险公司谈判找人,而不是怎么投诉。

所以,这个投诉数据并不代表纠纷数据,更不代表不满意率,只是已经爆炸到绝望的客户觉得不投诉都对不起自己的数据。

这些投诉数据里,让消费者中招陷坑的是蜗牛君每天强调了又强调的问题~

如果蜗牛君平时说的还不够引起大家的重视,不妨再看看这些真实的投诉数据,看看保险的坑到底都在哪?

人身保险投诉事项统计表(单位:件)

1.消费者的投诉,销售和理赔占了投诉总量的70%

销售会有哪些问题呢?

通报显示:分红型人寿保险销售纠纷4569 件,占销售纠纷投诉的46.67%,主要反映承诺固定分红收益、隐瞒保险期间或缴费期间、隐瞒退保损失、与银行存款或理财产品做简单对比等问题。

简单来说就是比如夸大分红收益,隐瞒解约损失等,把有利的点往天了吹,而隐瞒了一些必要的注意事项或是条款责任:演示利率说成就能拿到的;二选一的条件暗示成两个都能拿到的;现金价值,费用扣除不往清楚说。。。。反正蜗牛君最讨厌的保险就是分红险,没有之一,怎么救都救不回来。

分红险,是保险不满里面最大的重灾区。

理赔的问题有哪些呢?

通报显示:意外伤害保险理赔纠纷3073 件,占理赔纠纷投诉的42.47%,消费者对伤残等级未达到赔付标准、意外事故不属于保险责任、职业类别不在理赔范围等拒赔理由不认可。

健康保险理赔纠纷2820件,占理赔纠纷投诉的38.97%,消费者对投保时未如实告知病史、所患疾病不属于理赔范围、观察期出险等拒赔理由不认可。

简单来说,主要在于健康告知不合格,理赔责任有争议,理赔时效/金额不满意等问题上。基本上都还是老问题,之前说过所谓理赔难绝大多数的原因在于忽略了健康告知和不清楚保障责任。

2.销售诱导、擅自承诺、从业人员缺乏专业度是投诉的主要原因

从销售层面来说,所有的纠纷跟产品无关,主要在于人,要么是给你推荐的销售人员不专业或故意误导,要么是自己对分红对利益演示有误解,或是忽略了条款责任就贸然下单。

比如投诉件最高的分红型产品

分红保险产品合同中都会有这样一段文字:“我们根据分红保险业务的实际经营状况确定红利分配方案,保单红利是不保证的!”也就是说分红是根据保险公司经营状况基础上的红利分配,其收益是不固定的,同时也是无法保证的。到了业务员的嘴里,往往就变成了“我们是大公司,规模这么大,也不止你一个人,收益很可观的,今年就拿了多少多少亿来分红,来,我给你算算,你身故的时候会是千万富翁的,然后拿出一份演示表,而且是最高点演示。”

在理赔环节,更是如此。比如理赔中最主要的健康告知。

大多数的理赔纠纷都来自于购买时“没有如实告知身体健康状况”,除了隐瞒疾病,还会有隐瞒职业分类,隐瞒免责责任等等,所以理赔的果大多也是来自销售的因。

也就是说,导致理赔难的真正原因并不是保险公司,而是那些为了出单而夸大保险责任或是怂恿你各种隐瞒的无良销售人员。

3.保险更需要专业服务

中招率最高的往往就是坑点最大的。

无论是销售的纠纷还是理赔的纠纷,你和避坑之间只有一个专业的距离。

首先,你自己要有相对专业的保险知识。保险最重要的东西是什么?就是条款!条款中的每一个字都是具有法律效力的,赔不赔?怎么赔?赔多少?都能在条款中找到。但是你需要有看的懂条款的技能,怎么看,不妨现在开始跟着蜗牛君学习,大家可以看知乎号“蜗牛说保险”,实时关注一起学习。

其次,保险毕竟还是属于比较复杂的金融工具,并不是每个人都能立马参透其中,成为专家的,那么,在自己不专业之前还需要专业的服务来协助。

保险从来都不是销售一份产品那么简单,更重要的是产品实施中的服务,投保前要需要有专业的风险需求分析,适合什么类型,需要多少保额,是否符合投保要求,如何做好健康告知等等;投保后更需要专业的服务,相信有很多人在发生风险后,连报案都不会,报案简单了说可以是一个电话的事,复杂了说报案时的表述也会直接影响理赔的效率,如果风险发生的时候,能够有专业的指引,是会很大程度决定赔付的流程是否顺畅或高效的。

(保险专业防坑,就看蜗牛君知乎号:蜗牛说保险)

C. 投诉平安保险有用么

给一个建议,投抄诉成功率很高。
首先拨打平安保险客服电话95511,根据产品类别选择后进行投诉。
如果没有效果,则拨打12378投诉,这个投诉保险公司会非常重视,因为保监会对12378投诉结案率有相当高的要求。
平安客服肯定会主动联系您,以偏向于您期望的方式与您协调,以期盼您结案。
根据案件的不同情况12378热线可能会向您推荐当地保险协会调解办的电话,您反馈之后这个投诉也是有结案时间要求的。我在北京保险协会做过一段调解员,保险公司在这里协调基本都会相对做出妥协。
另外最重要的一点,就是您投诉的理由或多或少是一定要有理有据的,否则还是得不到支持的。

扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"

D. 投诉平安保险业务员电话号码

1、如果您买过保险,如果您遭遇“理赔难”、“销售误导”、“电话专骚扰”等等维权问题,属从现在开始,不必空抱怨几句,然后去和公司吵架了,因为中国保监会开通了国内金融监管部门的第除了保监会的投诉电话中心,全国14个省的保监局也同步开通了12378专线,接受当地保险消费者电话投诉。其余未开通地区保险消费者拨打投诉电话后,相关诉求会在当天被转至其所属地保监局。”电话中心临时负责人告诉记者,消费者拨打12378,只需支付当地话费,长途话费一律由保监会支付。此外,为跟踪地方保监局对消费投诉的处理情况,除将投诉电话内容输入电脑系统,中心还将语音记录保留一个月。一个全国统一投诉维权电话“12378”。
2、如果您买过保险,如果您遭遇“理赔难”、“销售误导”、“电话骚扰”等等维权问题,从现在开始,不必空抱怨几句,然后去和公司吵架了,因为中国保监会开通了国内金融监管部门的第一个全国统一投诉维权电话“12378”。

扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"

E. 平安保险公司的投诉电话多少

2011年之前,中国复平安旗下的服务制热线并不统一,客户需要拨打相应的客服热线获取服务。为方便广大客户,2011年,中国平安将不同业务的客服热线统一整合为95511,客户拨打95511即可获取一站式的综合金融服务。不管客户有任何问题,在任何时候、任何地方,只要拨打平安投诉电话95511,都可以获得满意的解决方案。
2016年,平安投诉电话95511升级智能语音导航技术,技术升级后,客服热线自助服务从方便客户的角度进行了流程优化,从此,客户告别层层按键流程,只需语音说出需求即可获得相应服务,有效提升了服务效率和客户体验。例如客户对寿险保单有疑问,只需语音说出“平安人寿”即可,电话会自动转接到平安人寿客服部,为客户提供后续服务。

F. 投诉平安保险是消费者的合法权利吗这样能不能退

保险投诉是保险消费者拥有的合理维权方式,若是由其他不相关人员提起投诉回,保险监管部门答是不予受理的,若执意进行恶意投诉,还会影响到消费者本人的合法权益。恶意投诉平安保险以此达到退保目的属于违法行为,如果你对平安保险公司的产品或服务有疑问,可通过拨打平安保险客服热线或亲至平安客服中心等合法渠道理性维权,切勿相信不明人员的说辞,以免自身合法权益受到侵害。

G. 论坛上好多人说可以通过投诉平安保险达到全额退保的目的,真的假的啊怎么投诉啊

曾经单纯无知的我相信了,我劝你别相信,我就是被骗了,结果交了手续费之后,按照他们说的投诉平安保险,结果不仅保费一分钱都没有拿到,手续费也没了,差点还被机构告了,只是你要承担经济损失,千方百计想要全额退保可能会惹祸上身。

H. 平安保险公司举报电话

您好,平安保险公司是什么保险公司呢,到了交保险的时候说的挺好的,到了理赔的时候就迟迟不到帐,还找这样或那样的理由,我的车出险到现在已经20多天了,钱还到不了帐,您说该咋么办呢,能给我解答一下好吗

扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"

I. 平安保险公司怎么投诉

给一个抄建议,投诉成功率很高。
首先拨打平安保险客服电话95511,根据产品类别选择后进行投诉。
如果没有效果,则投诉到保监会,这个投诉保险公司会非常重视。

扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"

J. 能投诉平安保险的业务员吗,投诉能有什么结果

可以的,只要你有足够的证据是可以去平安保险公司投诉该业务员的。

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