投诉和举报
不一样的。
举报就是对方有问题,要求有关部门跟进。
投诉,就是说出问题。有关部门调解。
基本后者不跟进的。
『贰』 投诉和举报是一个意思吗
不是。投诉是以自己的名义,他人的不法行为损害了自己的利益。举报是自己知道的他人的不法行为。
『叁』 12315投诉和举报的区别
一般来说从字面意思来解释就是这样的,投诉是指对方有不执行法律规范的行为,对受害者造成了侵害。而举报一般都是对方有严重的犯法行为,不只对个人,而且对集体和国家造成了侵害,举报更加重一点。
『肆』 投诉和举报哪个严重
投诉只会被警告,举报直接封号
『伍』 投诉处理和举报的区别
1、概念不同:投诉是指消费者购物或接受服务,与企业发生争议后,通过电话、书面等形式,向工商等行政部门反映自己权益遭受侵害的事实,请求协助解决争议的行为。这里的“争议”实质上是平等主体之间的一种民事权益争议。举报是指公民、法人或者其他组织,向工商等行政部门反映企业在经营中存在的违法行为。举报既可以实名举报,也可以匿名举报。
2、提出者不同:投诉人是认为自身权益遭受侵害的消费者;而举报人是发现违法行为的任何公民、法人或者其他组织,而这种违法行为未必对其自身权益造成了直接侵害。
3、处理依据不同:投诉的处理依据是《消费者权益保护法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等;举报的处理依据是《工商行政管理机关行政处罚程序规定》等。
4、处理方式不同:投诉的处理方式是“调解”。工商部门在收到投诉后,审核该投诉是否符合受理规定。对于符合规定的投诉,予以受理;对于不符合规定的投诉,不予受理。对于受理的消费争议投诉,工商部门采用调解方式来处理。调解过程中,在工商部门指导下,企业与顾客平等协商,就修理、更换、退货、赔偿等事项进行充分沟通,根据双方意愿,积极促进双方达成共识,并就共识内容制作调解书;如果无法达成一致,工商部门将终止调解,并建议顾客与企业通过《消法》第39条规定的其他途径寻求救助。举报的处理方式是“查处”。工商机关在收到举报材料后,根据核查结果决定是否立案。对于经核查认为不存在违法行为的,不予立案;对于经核查认为具备立案条件的,立案处理。通过法定调查程序,根据案件的具体情况,最终作出给予行政处罚、不予处罚、移送、销案等处理结果。
5、投诉可以撤回,举报不能“撤回”:投诉可以撤回。消费者投诉后可以随时撤回投诉,如对企业就修理、更换、退货、赔偿等事项提出的解决方案表示满意,或与企业自行和解。投诉撤回后工商部门将终止调解工作。举报不能“撤回”。举报人举报后又提出“撤回”举报的,即使企业已经与顾客达成和解,工商部门仍会对举报人所反映的案件线索进行调查核实,对于查实的违法行为依法予以处理。
6、查处结果的强制执行力不同:投诉处理中,最终是否能够达成一致意见,取决于企业与顾客的意愿,且调解结果不具有强制执行力。举报处理中,查处工作则具有强制力,是工商部门作为市场监管者,履行市场监督管理和行政执法的法定职责,查处结果具有强制执行力。
『陆』 请教举报和投诉的定义
我认为
举报
可关自己关别人,有揭开揭穿意思.
而投诉
一般
是自己经历的.
『柒』 “投诉”和“举报”两词的含义和比较
投诉是指你个人的权益收到侵害,而利用相关维权部门为你争回权益;
举报是指针对单位或个人的违法行为,向公安机关检举
『捌』 微信里的举报和投诉,是一个意思吗二者有没有区别呢还有举报和投诉哪个严重呢
有区别,但基本是一个意思,举报可能有变为犯罪的可能!投诉就是骚扰到你,官方会限制对方账户!希望帮到你,望采纳,谢谢!
『玖』 如何在微信投诉和举报
要在微信投诉和举报需登录微信后找到要投诉的人,进图聊天页面点击右上角三点图标专进入,点击投诉并选择投属诉类型,然后点击“提交给微信团队审核”即完成。
一、打开微信APP并登录;
注意事项
投诉和举报应保证投诉行为基于善意,并代表本人真实意思,腾讯作为中立的平台服务者收到投诉后会尽快按照相关法律法规的规定独立判断并进行处理。