投诉什么意思
❶ 客户投诉处理流程是什么如何处理投诉
一般情况下，客户投诉处理流程包括以下几个步骤；
记录投诉内容 根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容，如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等；
判断投诉是否成立 在了解客户投诉的内容后，要确定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉并不成立，就可以委婉的方式答复客户，以取得客户的谅解，消除误会；
确定投诉处理责任部门 依据客户投诉的内容，确定相关的具体受理单位和受理负责人。如果是运输问题，交储运部处理；属质量问题，则交质量管理部处理；
责任部门分析投诉原因 要查明客户投诉的具体原因及造成客户投诉的具体责任人；
公平提出处理方案 依据实际情况，参照客户的投诉要求，提出解决投诉的具体方案。如退货、换货、维修、折价、赔偿等；
提交主管领导批示针对客户投诉问题，主管领导应对投诉的处理方案一一过目，并及时做出批示。根据实际情况，采取一切可能的措施，尽力挽回已经出现的损失；
实施处理方案 处罚直接责任者，通知客户，并尽快收集客户的反馈意见。对直接责任者和部门主管要根据有关规定作出处罚，依照投诉所造成的损失大小，扣罚责任人一定比例的绩效工资或资金。对不及时处理问题而造成延误的责任人也要追究相关责任；
总结评价 对投诉处理过程进行总结与综合评价，吸取经验教训，并提出改善对策，从而不断完善企业的经营管理和业务运作，提高客户服务质量和服务水平，降低投诉率。
❷ 潜在投诉是什么意思
潜在投诉就是有被投诉的可能。产品肯定是有这样或那样的问题，有隐患存在，所以说不确定什么时候出事。那么出事了被投诉的可能性就非常大。
❸ 投诉电话是什么
你对为你服务的人或单位不满意时向他们的监管部门投诉，为了方便你投诉，给你提供一个电话号码。
❹ 变相投诉是什么意思
投诉
投诉，是一个词语，意思是向官府投状诉告，今指向法院或有关部门、人员申诉。[1]
中文名
投诉
外文名
write to state or request
拼 音
tóusù
释 义
投状诉告词语释义
基本解释
①向官府投状诉告：刑狱之冤，投诉必多。
②今指向法院或有关部门、人员申诉：投诉信｜投诉电话。
分解解释
投
tóu
抛，掷，扔（多指有目标的）：投篮。投弹（d刵 ）。
跳进去：投河。自投罗网。
放进去，送进去：投入。投资。投标。
走向，进入：投宿（找地方住宿）。投奔。投靠。投降。投师（从师学习）。投诉。
发向：投射。投影。
寄，递送：投递。投稿。
合：投合。意气相投。
临，在…以前：投明。投暮（天黑以前）。
●诉（诉）sùㄙㄨˋ
◎叙述，倾吐：告诉。诉苦。诉愿。诉衷情。倾诉。
◎控告：诉讼。控诉。上诉。申诉。败诉。撤诉。
使用示例
1、充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。
2、正确处理客户投诉的原则：1、耐心倾听客户抱怨，坚决避免与其争辩；2、想方设法平息抱怨，消除怨气；3、要站在客户立场上将心比心；4、迅速采取行动，先处理情感再处理事件。
3、安全零事故，质量零返工，服务零投诉。
4、认为投诉属无理取闹，如投诉人已连续不断就其他投诉向公署投诉同一方或不同各方，除非似属有合理理由作出所有或大部分投诉。[2]
消费者投诉
形式
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。变相 [biàn xiàng]
汉语词语
本词条是多义词，共3个义项
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变相，读音，汉语词语，意思是佛教画术语。用绘画或雕刻所表现的佛经故事。变相一词同时也在交流电控制中使用。
中文名
变相
外文名
in disguised form
拼音
bìan xìang
注音
ㄅㄧㄢˋ ㄒㄧㄤˋ解释
1.[indisguisedform]以一种假装骗人的形式。
变相贪污。
2.[changedonlyinappearance]谓事物的形式改变而内容或本质未变。
收彩礼是变相的买卖婚姻。
多层次直销是变相的传销
3.[changelooks]改变原来的模样。
东京变相了，变得几乎认不出来了。
4.[convertphase]改变相位。[1]
出处
《坛经·行由品》：“拟请供奉卢珍画《楞伽经》变相及五相血脉图，流传供养。”
清·叶廷琯《鸥陂渔话·石唯庵残稿》：“断碑已失前朝字，画壁犹存变相图。”
范文澜、蔡美彪等《中国通史》第三编第七章第六节：“变的意思是变原样，依照佛经所说，作成绘画的形状，叫做变相。”
宋·陶谷《清异录·妆饰》：“﹝莹﹞尤善梳掠画眉，日作一样……有细宅眷而不喜莹者谤之为胶煤变相。”
清·李渔《闲情偶寄·声容·修容》：“其实云之变相，‘千万’二字犹不足以限量之也。”
曹靖华《飞花集·到赤松林去》：“莫斯科变相了！变得几乎认不出来了。”
老舍《四世同堂》七六：“自从他作了局长，他的门外老有一个巡警给他守门。这使他感到了安全，而忽略了那个巡警也许是监视着他的，他的家也就是变相的牢狱。”[1]
❺ 投诉是什么意思
投诉是一个词语，意思是向官府投状诉告，今指向法院或有关部门、人员申诉。
❻ 投诉排行榜是什么意思
有投诉的排行榜一一就是对谁投诉的人，排名最多的人。
❼ 投诉什么意思
你网络下投诉是什么意思？就说某一个单位或者一个人对你不好，你向它的上级单位或者他的领导反映反映他的不作为，这个人对他的的
❽ 查询投诉是什么意思
查询投诉，应该就是查询投诉的状况吧。一有前言后语才能比较正确确认意思啊
❾ 什么叫恶意投诉定义是什么
个别消费者提出非分要求，明显的无理取闹，行为，语言粗鲁，虽经合理而耐心的解释，但仍发生投诉。