怎样投诉移动公司最有效
⑴ 如何投诉移动公司
1、各项电子服务的所有权和运作权归中国移动通信集团公司。
2、用户提供详尽、准确的个人资料。
3、中国移动通信投诉中心不公开用户的姓名、地址、电子邮箱和笔名。
4、中国移动通信投诉中心保留删除恶意投诉工单的权利。
5、用户个人对网络服务的使用承担风险。
6、用户须承诺不传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽的等信息资料。
7、申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式，切勿填写虚假信息。申诉后应尽量保证通讯方式畅通。
8、申诉后（一般为一到两天，如果超出这个时间请耐心等待，不要重复发送申诉邮件）工作人员一般会再次询问确认一些具体情况，如实回答即可。
9、在填写被申诉企信息时应该注意正确填写企业名称，建议填写被申诉企业的全称。如果不清楚也可直接填写类似于“北京移动”“合肥电信”之类的名称。
10、投诉内容是投诉邮件中最重要的部分，请务必认真填写。最好在投诉内容的开头再次说明投诉对象和投诉人等信息。在填写投诉内容时应注意所使用语言的正式性，投诉内容要具体、客观，事实根据要有理有据，逻辑关系要清晰明确。
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投诉处理原则：
1、认真倾听，表明您的关注并且向客户呈现出负责任的态度。
2、保持冷静自信，记录客户投诉信息。
3、不要打断客户，让他发泄愤怒或不满的情绪。
4、表示您的同情和认同。
5、收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在。
6、记录客户提供相关投诉信息并复述每一条数据。
7、强调共同利益并且负责任地承诺一定帮助客户解决问题。
8、激励客户参与商量解决方案。
9、确认解决方案和兑现承诺。
10、信息及时传递反馈。
参考资料来源：
网络-投诉处理基本原则
中国移动网站-投诉与建议
⑵ 如何投诉移动公司才有效果
直接拨打10086按照语音提示投诉。其他有效的投诉方法如下：
1、通过移动投诉热线10086，听提示音引导按0号键转人工客服。客服会帮跟进反馈问题，48小时内给予初步回复。
2、可以拨打4001110086。这是移动总公司投诉热线。如果多次向集团投诉，集团会对你地区的区域经理进行审核。
3、可以拨打12315消费者投诉热线，也可以登录12315互联网平台进行投诉。
4、可拨打12300，这是中华人民共和国工业和信息化部电话。如果投诉到工信部，那么中国移动人员将纳入到全面审核。
注意事项：
12300投诉要求：
1、申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人；
2、有明确的被申诉人；
3、有具体的申诉请求和事实根据；
4、已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。
⑶ 如何投诉移动公司
工业和信息化部申诉受理中心主要受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务过程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门提起的申诉。
申诉方法：为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决，按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。
电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。
申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。
被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。申诉受理机构调解无效的，争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
网上申诉流程：
1、进行中国工信部网站申诉提交（网址：网页链接）。
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诉受理机构对有下列情形之一的申诉不予受理：
(一) 属于收费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的；
(二）申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的；
(三）申诉受理机构已经受理或者处理的；
(四）人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的；
(五）不符合<电信用户申诉处理办法>规定的申诉条件的；
(六）国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。
⑷ 我想投诉移动公司，应该打哪个电话
可以拨打工信部电话010-12300。
具体投诉方法：
1、为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决，按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。
2、用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。
3、被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。申诉受理机构调解无效的，争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
(4)怎样投诉移动公司最有效扩展阅读：
投诉人的投诉须知：
申诉条件：
1.投诉人是对投诉有直接利益的一方。
2.有明确的答复者。
3.有具体的申诉请求和事实依据。
4.投诉已向被投诉人投诉，对治疗结果不满意或未在15天内回复。
投诉内容：投诉人的姓名，地址，电话号码，邮政编码;被申请人的姓名和地址;上诉请求，理由，事实依据;上诉日期。
申诉受理机构对有下列情形之一的申诉不予受理：
1、属于收费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的；
2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的；
3、申诉受理机构已经受理或者处理的；
4、人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的；
5、不符合<电信用户申诉处理办法>规定的申诉条件的；
6、国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。
⑸ 如何投诉移动公司
进入工信部官网投诉，投诉方法。
如下参考:
1.进入工信部投诉网站，如下图。
(5)怎样投诉移动公司最有效扩展阅读:
申诉人申诉须知：
申诉条件：
1.投诉人是与被投诉事项有直接利害关系的一方;
2.有特定的被申请人;
3.有具体的主张和事实根据;
4.向被投诉人提出申诉，对处理结果不满意或者十五日内未答复的。
5.投诉书内容:
投诉书内容包括、投诉人的姓名、地址、电话号码、邮政编码、被申请人的姓名和地址、投诉的要求、根据和事实根据;日期的吸引力。
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