跨越速运投诉电话
1. 在京东买的东西被快递员弄丢了怎么办
分析来如下：
1、可以直接跟商源家沟通，由商家找快递员处理，只要你没有收到货，正常商家不会让你确认收货的。
如果确认丢件的可以申请退款或让商家重新发货，也可以申请赔偿。
2、如果联系商家客服无果，货物到了你拒签就可以了。
但是注意京东一年可以允许你拒签两次，拒签次数多了就不再支持货到付款了。
3、可以用微信关注京东，里面就有客服，跟京东客服沟通处理。
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1、《快递暂行条例》是为促进快递业健康发展，保障快递安全，保护快递用户合法权益，加强对快递业的监督管理，根据《中华人民共和国邮政法》和其他有关法律制定。由国务院于2018年3月2日发布，自2018年5月1日起施行。
2、《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
（资料来源：网络：快递暂行条例）
投诉也没有用，承诺12小时到还要收费，而且很贵好几百，投诉无门
3. 申通快递 没有订单号怎么查物流
快递查询的话一般是需要提供运单号的，没有快递单号是不能直接查询快递的，正常查询物流需要物流公司的名称和单号的，只有有手机号码是无法查询的。如果知道物流是申通快递，现在快递公司又是实名制寄件，把寄件人的名字，电话号码给快递公司也许可以查询的 。
如果你有支付宝账号。你可以在支付宝的“我的快递”服务当中添加你的手机号码。
只要是有你这个电话的快递。在交寄以后，支付宝会提醒你。
然后，你可以凭这个单号，上查询网进行流转信息的查询。
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其它方法
一，直接联系收货人，询问东西是否已经收到，如果有收件人的手机号码，那是可以打电话到快递公司的客服处，让客服查询相关的物流信息。
二， 邮寄姓名+邮寄地址+邮寄原地址+邮寄时间：就能在快递公司查到。快递公司的内网是对发件人和收件人的手机号码有记录，如果用户忘了运单号就可以凭手机号码进行查询。具体方式为：1 最好是揽件人要运单号，揽件人一般都在手头有揽投信息备份的，用以记录业绩。2 用寄方和收方的具体信息，联系快递公司的客服查询物流单号，查询物流单状态，是否已经签收。3，如果查询不到物流单号，已经查询收货地址上负责的派送员的电话，联系派送员询问是否签收
三，到收货人地址上亲自查看一下，是否已经收到寄递的东西
注意事项：
1、为了信息安全，目前仅提供运单上寄方或收方留有的手机号码的运单号查询。
2、目前仅提供7天内查询，一天内可查询3次
3.在输入手机号码后，系统会自动发送一个确认码到您的手机上，您填写好这个确认码就可以查询了。
其实，快递单号遗失了并不“可怕”，申通快递等其他的快递，在快递单号遗失了之后，可以通过拨打客服电话查询，现在寄快递大多数都是实名制，将快递单上填的相关信息告诉客服，可以得到快递的物流信息。