工信部可以投诉移动吗
Ⅰ 怎么去工信部投诉中国移动去官网还是 打电话
进入工信部官网投诉即可,投诉流程如下:
1.进入工信部投诉官网;
(1)工信部可以投诉移动吗扩展阅读
申诉人申诉须知:
申诉条件:
(一)申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人;
(二)有明确的被申诉人;
(三)有具体的申诉请求和事实根据;
(四)已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。
申诉内容:申诉内容应包括:申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码;被申诉人名称、地址;申诉要求、理由、事实根据;申诉日期。
申诉方法:为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决,按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。电信业务经营者应当认真受理用户的投诉,并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。
用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。
被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的,申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。申诉受理机构调解无效的,争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
Ⅱ 工信部移动投诉网站
工信部投诉网站为工信部申诉受理中心。为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决,按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。
电信业务经营者应当认真受理用户的投诉,并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。
(2)工信部可以投诉移动吗扩展阅读:
《中华人民共和国电信条例》第三十九条 电信业务经营者提供的电信服务达不到国家规定的电信服务标准或者其公布的企业标准的,或者电信用户对交纳电信费用持有异议的,电信用户有权要求电信业务经营者予以解决;
电信业务经营者拒不解决或者电信用户对解决结果不满意的,电信用户有权向国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构或者其他有关部门申诉。收到申诉的机关必须对申诉及时处理,并自收到申诉之日起30日内向申诉者作出答复。
电信用户对交纳本地电话费用有异议的,电信业务经营者还应当应电信用户的要求免费提供本地电话收费依据,并有义务采取必要措施协助电信用户查找原因。
Ⅲ 怎么到工信部投诉移动公司
直接搜索“工信部”,网页上有投诉入口
Ⅳ 用工信部投诉移动有用吗
处理个人投诉分三步走。
拨打10086投诉这是第一话步
必须要有的
如不满意
请投诉到中国移动集团公司网站,她们会有一个内部监督
由集团公司往下压省市公司
再不满意
投诉到工信部网站
或者010-12300
工信部电投诉中心
她们会敦促移动尽快解决。
非常管用。
Ⅳ 用工信部投诉移动有用吗
管用的。根据流程:你先要在移动/联通/电信投诉,如果运营商解决不好,再回到工信部投诉。答网络搜索:工信部
投诉——进去网上填写申诉材料,一般2-3天就有短信提醒(已受理)。工信部受理后,电信运营商会很快有人跟进。我一周前投诉过中国电信,在赠费上夸大宣传,工信部受理后,电信很快跟进处理妥当。工信部效率非常高,不错的!
Ⅵ 去怎么在工信部投诉移动
你想去工信部投诉移动,那么你就先准备好材料,准备好你受的损失,然后向他部门进行发邮件就可以
Ⅶ 在工信部投诉了移动还能再投诉吗
可以啊,没规定只能投诉一次。不过相同的问题最好不要重复投诉。
Ⅷ 工信部投诉移动没解决还有那个部门能投诉
目前投诉举报移动网络运营商部门只有工信部,没有比工信部更直接的管理部门了。
Ⅸ 怎么去工信部投诉中国移动去官网还是 打电话
工信部投诉网站:网页链接
工信部投诉网站电话:12300
申诉条件:
1、申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人;
2、有明确的被申诉人;
3、有具体的申诉请求和事实根据;
4、已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。
申诉内容:
申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码;被申诉人名称、地址;申诉要求、理由、事实根据;申诉日期。
(9)工信部可以投诉移动吗扩展阅读:
【出现以下情况你可以投诉】
手机/固话被强制(或未经用户明确同意)擅自开通或取消业务。手机/固话出现不明原因话费或计费错误。
手机信号有问题(掉话率高、上网慢等)。
电信业务经营者恶意诱导用户开通业务或未向用户提供对业务的说明。
宽带被限速或者被电信DNS或路由劫持。电信企业未提前七十二小时公告就进行系统维护。
电信业务经营者在停止经营某种业务时未提前三十日通知所涉及的用户或没有妥善做好用户善后工作。电信业务经营者以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。
电信业务经营者无正当理由拖延、推诿和拒绝用户的开通、变更或终止电信业务。
电信业务经营者未按照活动规则开展营销活动。
电信业务经营者出现消费歧视的情况。全国范围内中国移动各级公司出现违反“八项服务承诺的”的情况;各省内中国移动各省级以下公司出现违反省级公司承诺的“新八项服务承诺”的情况【2007年“诚信服务满意100”八项服务承诺】。