票根投诉

❶ 高速公路ETC的服务电话是多少

高速公路ETC服务监督热线是95022。为了加快推进高速公路电子不停车快捷收费应用，提供更加便捷高效的ETC出行服务，交通运输部路网监测与应急处置中心设立了ETC客户服务中心，该热线将受理ETC投诉和建议，为ETC客户服务提供统一渠道。

1、运行时间和方式

全网ETC客户服务中心立足河南，将为全国ETC客户提供7×24小时话务及在线服务。除拨打全网ETC服务监督热线95022外，中国ETC服务小程序也同步提供客户服务，公众线上也可反映各类投诉、意见、建议等。

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一、ETC的使用原理

ETC系统通过安装于车辆上的车载装置和安装在收费站车道上的天线之间进行无线通信和信息交换。主要由车辆自动识别系统、中心管理系统和其他辅助设施等组成。其中，车辆自动识别系统有车载单元又称应答器或电子标签、路边单元(Road side unit，RSU)、环路感应器等组成。

OBU中存有车辆的识别信息，一般安装于车辆前面的挡风玻璃上，RSU安装于收费站旁边，环路感应器安装于车道地面下。中心管理系统有大型的数据库，存储大量注册车辆和用户的信息。当车辆通过收费站口时，环路感应器感知车辆，RSU发出询问信号，OBU做出响应，并进行双向通信和数据交换。

中心管理系统获取车辆识别信息，如汽车ID号、车型等信息和数据库中相应信息进行比较判断，根据不同情况来控制管理系统产生不同的动作，如计算机收费管理系统从该车的预付款项账户中扣除此次应交的过路费，或送出指令给其它辅助设施工作。

二、日常使用ETC注意事项

1、ETC通行卡不用时可以拔下来。只需要在过ETC专用通道之前插上即可。

2、ETC采用的是车辆与ETC卡和车载电子标签(OBU)绑定的形式，专车专用，即一车一卡一标签，卡内信息必须与电子标签和车辆信息一致。要确保ETC卡或关联银行卡余额充足。插好ETC卡，OBU绿色指示灯闪烁即可使用。

3、自动收费成功后，费额显示屏会显示当前的车牌信息及收费金额和余额。当看到费额显示屏上是正确车牌信息且栏杆抬起，表示可以通过，否则请等待系统处理。费额显示屏只有在前车完全驶出后，才会转换到下一辆车的收费信息，所以请在使用过程中避免跟车距离太近，防止意外发生。