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买家投诉了

发布时间: 2020-12-21 05:38:13

❶ 淘宝买家投诉卖家成功后果是什么

遭到买家投诉时每个店主差不多都会遇到的事,不过不用担心,淘宝处理人员是公正的,内不会偏袒任何容一方,如果是买家恶意的投诉,对你不会有任何影响,如果责任在你,可能会扣保证金,或者降权扣分,都是有可能的,具体有问题的严重性定!

❷ 淘宝买家被投诉会受到什么处罚

买家被卖家投诉,淘宝客服会进行查实,然后要根据看投诉内容来进行相应的处理。如果淘宝客服判定你是无责的,对你是没有影响的。你可以上传你购买的物品的质量图,客服判定你赢了的话,那个评价就不会删,如果是恶意评价,客服就会删了你的评价。

如果淘宝判定你是恶意评价后,你受到的影响有:

1.买家和卖家可以进行协商,如果买、卖双方协商成功,则卖家可以“撤销”投诉。或者,若5天内,被投诉方已申诉,评价双方由于误会造成的差评,一经核实,并对已做出的评价进行撤销或修改后,投诉也可被“撤销”。

2.如果评价中涉及污言秽语,辱骂,违反“和谐社会”精神风貌的言语,一经核实,删除此评价,对评价方作警告30天,限制发布商品1天,限制购买商品1天,取消评价权。

3.如果被投诉方是利用评价来打击同行业卖家,一经核实,删除此评价,对评价方作警告90天,限制发布商品3天,限制购买商品3天,取消评价权。

4.被投诉方履次违规,情节严重,投诉作警告永久,并限制发布商品14天,限制购买商品14天,取消评价权。

如果个人对判定有疑议或者异议,可以进行申诉,可以提取当时和卖家聊天的记录或者拍下当时的你收到的商品原图上传给拍拍客服投诉中心。

(2)买家投诉了扩展阅读:

若买家被卖家投诉,买家可以保留所有的证据,无论是快递单还是物流号,以及收到商品时商品的损坏问题图,与淘宝卖家的通话记录,短信,聊天记录,这些都要保存好,这样就算买家被卖家投诉了也可以用这些证据进行申诉。

在网上购物遇到投诉问题是常有的,卖家投诉买家,对买家没有坏处,毕竟买家是站在消费者的观点上,客服会充分考虑买家的利益。作为消费者,你有知情和发表自己看法的权利,评价既然有3个等级,就有它的用处,不过商家为自己挽回声誉也没有错,卖家有投诉的权利,但具体是要看淘宝客服的判定。

恶意评价分为以下几点:

1.同行之间的恶意评价。

2.评价方利用“中评”或“差评”对被评价方做出威胁,或提出不合理的要求,如退款、降价等。

3.在评价内容中出现骂人、侮辱人的字样。

4.因为推荐物流的原因而对被评价人发起的中、差评

网络—恶意评价

开淘网—淘宝买家被投诉

❸ 被买家投诉恶意骚扰怎么办

1、沟通:跟买家抄好好沟通袭,看能不能协商。

2、截图:买家的聊天记录截图,选出有力证据。

3、找小二:沟通不了,如果自己有理有据,马上找淘宝小二申诉,让小二处理。

4、屏蔽:屏蔽这个买家,不会收到买家的恶意骚扰信息了。

5、向110报警。如果确定对方恶意骚扰,向110报警,举报对方骚扰私人生活。



(3)买家投诉了扩展阅读:

“被买家投诉恶意骚扰”的注意事项:

1、被买家投诉恶意骚扰要注意不要进行恶意报复。

2、平时出门注意个人安全,以免买家在现实生活中进行报复。

3、要注意保护自己的个人隐私,以免造成更大的精神和财产损失。

4、可以协商处理的尽量协商处理,不要以暴制暴。

❹ 被买家投诉怎么处理

1.卖家在收到“违背承诺(二)违背承诺”投诉后,卖家存在交易订立过程中卖内家自行承诺承担发货或退换货的容运费,但在投诉成立之前将其运费打款给买家,并留言提供打款凭证,投诉不成立;
2.若卖家存在未打款承诺的运费给买家,并投诉之后也未打款给买家,投诉判定成立不仅要扣除4分,还要从保证金转移运费给买家。
也就是说,如果真的遇到了买家投诉不退运费,一定了解清楚与买家协商退款时是否承诺退运费的问题
1、如果没有承诺那就提供当时约定的聊天记录举证号。
2、如果真的承诺了,但和买家讲的不一样,那么也提供举证号。
3、如果真的承诺了,但没有退,那么就和买家协商,及时给买家把钱退了,联系买家协商撤销投诉,并在投诉页面反馈双方的协商处理结果
4、如果钱已经退过,买家表示要看淘宝判定结果,那么及时在投诉页面提供打款记录以及当时约定的举证号。小二查看投诉留言也会给予撤销

❺ 淘宝卖家怎么投诉买家

淘宝卖家可以在淘宝后台进行投诉。

具体步骤:

1、打开任意浏览器。

❻ 我是淘宝卖家,被买家投诉了怎么办

这种顾客明显同行差评户.所以只能认倒霉.
你也可以向淘宝部门投诉买家的恶行,,但效果不大

❼ 买家投诉卖家怎么撤销

如果买、卖双方协商解决,买家愿意撤销对卖家的投诉,可由买家进入“投诉管理”中撤销该投诉或由买家在投诉中说明撤销投诉。

❽ 淘宝卖家被买家投诉,以发货问题投诉

很多无中生有的你可以让他拿出证据,如果他不能证明这些都是你的原因那他的投诉也不会成立的,不要太纵容这些恶意买家,你赔了他这一次,下一次他还是会来找你的,建议举报给规蜜处理。

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