海底捞总公司投诉电话

『壹』 武汉海底捞被投诉，到底是所为何事

随着人们的消费水平提高，在外面吃饭卫生问题一直都是我们非常关注，而海底捞是大家都非常认可的，毕竟海底捞的服务最有名，作为服务行业，肯定是服务至上，才能够赢得大众的喜欢。而武汉的海底捞竟然被投诉，就是我们最关心的卫生问题，几个顾客一起去吃海底捞，竟然发现了锅中有苍蝇的出现，所以才引起了反响。

一：大家都非常的关注卫生问题。

毕竟是吃到自己肚子里的东西，肯定都希望能够干干净净，健健康康的，如果说吃的不干净，不卫生的话，谁还想要去吃外面的饭菜呢。在锅中发现苍蝇这件事情真的是太毁海底捞的想象了，毕竟海底捞名声在外，很可能就因为这一件事情把自己的招牌给毁了。

总之，既然大家相信海底捞，也不在乎价格的便宜或者是贵，那么海底捞肯定是要把基础的卫生做好，让顾客吃得更加安心更加放心一点，这样才是对海底捞最大的认可，不然的话对海底捞的名声也是有影响的。

『贰』 据《海底捞(中国)内部投诉管理办法》规定,各个部门接到反馈人品问题时,应

不会！放心

『叁』 海底捞app投诉怎么删除

如果是客人投诉的话，只能客人自己点击删除才能够删除。

『肆』 海底捞员工下班闹事应该找谁投诉

还得抄唠的员工下班闹事，看看她因为什么闹事，如果说他是因为上班的时候，和你有服务上的纠纷，那么你可以到海底捞投诉他，但是如果说他是在下班以后跟上班无关的，纠纷，你可以打110进行统进行报警，让警察进行解决，如果说他触犯了刑法，那么他还要负法律责任，任何一个公民都应该对自己的行为负责，不能做违法的事情

『伍』 海底捞投诉电话或者网站

『陆』 男子自称在海底捞就餐后被气进医院，这是怎么一回事

我想大家都知道海底捞最著名的就是服务了，可能饭菜的味道和外边儿相差也没有很大，但最重要的是服务特别的贴心，特别的好，所以很多的人都是因为服务，才去体验海底捞的。但是近期一男子自称在海底捞就餐的时候被气到进医院的事情，我想大家应该也多少有点儿了解。该男子特别生气的点是因为海底捞的服务和平时相差太大，给了自己很不好的体验，甚至被气到进医院打点滴。

一:平时不需要排队。

该男子平时去海底捞的时候，都是不需要排队的，因为自己的消费能力高，毕竟自己的消费能力摆在那里，自己是很尊贵的会员，只要有位置的前提下，都会安排自己先就坐的，但是这次去海底捞的时候，工作人员让自己在那儿等着，本来想着等几分钟也无所谓，但是看到里边儿还有空位置还让自己等着，所以心里边儿就很不舒服，就去理论了。

其实在我看来，这可能就是店家的态度问题，不管怎么说，客户是上帝，客户要的仅仅只是一个态度。

『柒』 想投诉海底捞假店怎么办

今年12月1日起，由商务部最新制定的《餐饮企业经营规范》将正式实施。其中规定，餐饮企业“须明示营业时间、服务项目的收费标准及其他特殊规定，销售的食品应当明码标价，并严格按照标价执行，提供的服务内容和费用应当符合与消费者的约定。”
一直以来，能否自带酒水、开瓶服务费、包间费、最低消费等餐馆收费项目一直在餐饮消费中不断引起纠纷：
首先、最低消费问题：
在一些中高档酒店、餐馆消费时，顾客经常遭遇类似最低点菜标准等消费限制的尴尬。有的直接规定：在此就餐人均最低标准；有的规定包房最低消费标准；有的规定每桌最低消费标准等等。
其次、谢绝自带酒水问题
“谢绝自带酒水”也是消费者经常遭遇的问题。对于自带酒水的消费者，收取“开瓶费”也就成了衍生出来的惯例。一般情况下，餐馆的“开瓶费”高于消费者自带酒水价格。
第三、消毒碗筷收费问题
消费者就餐时，饭店服务员首先给每位消费者提供一套有偿消毒餐具。
餐饮业自定行规，屡屡侵犯消费者权益。商务部新出台的《餐饮业经营规范》，以部门规章的形式对餐饮企业各项收费予以确认，这个规范的实施则意味着餐饮企业可以理直气壮地谢绝自带酒水，也可以欢迎自带酒水，并可以收取一定的开瓶服务费，而消费者则可以根据商家的收费项目来自由选择在哪里消费用餐。
从法律效力上讲，这个《规范》属于一个行业内部指导，不等于法律法规。从法律角度来分析：
其一，从合同法角度分析，餐馆在菜单的左上角标明“谢绝自带酒水”、“最低消费”或者“消毒碗筷收费”等字样，可视为提供的格式条款。但根据我国合同法规定，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或限制其责任的条款。如果餐馆“谢绝自带酒水”等字样既未在店堂内公告周知，也未对“谢绝自带酒水”等的格式条款作出说明，即自带酒水要收服务费这一规定不明确。消费者虽然最后付了这项服务费，却是别无选择，是违背了其自愿的真实意思表示。
其二，从消费者权益保护法角度分析，在餐馆不能提供或代购消费者所需的酒水或饮料的情况下，消费者有权自行购买并带入酒店饮用，因酒水、饮料系消费者自行购买，不存在餐馆提供购买服务的事实。餐馆应在消费者吃饭前告知而未告知，或者在用餐时才告知，明显损害了消费者的事前知情权。
其三，从价格法角度分析，虽然市场经济情况下餐饮服务的价格是放开的，但餐馆也要依法经营、明码标价。餐馆应该有自带酒水服务费经物价管理部门核准的依据。同时，其收取自带酒水服务费的标准随意性较大，可视为餐馆自行确定的规定。
餐饮服务本身就是一种合同服务，要求消费者与酒店要协商一致才能进行服务提供。商务部要求餐饮业各项收费予以明示实际上是一种指导意见，并不具备强制性，发生纠纷后，消费者可依据《消费者权益保护法》维护自身合法权益，消费者有知情权，而作为提供服务的餐馆、酒店方面也有对自己提供服务如实告知消费者的义务。假如酒店、餐馆在没有告知消费者的情况下就强行收取费用，那就是违法行为。由市场来调节，用法律来规范，这将是对这类纠纷最好的解决方式。

『捌』 海底捞员工投诉电话

食宿管管公司文化管理
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