投诉六大点
1. 如果银行多给了钱，储户可不可以“离柜概不负责”拒退款呢
一直以来，我国都是一个储蓄大国，据央行发布的数据，早在2013年我国的存款总额就已经位居世界第一。截止至2019年11月，我国的存款总额已经达到192.2万亿元，并且还保持着世界第一的名次。
据今年4月我国各大银行发布的财报可知，我国工、农、中、建、交、邮六大银行仅净利润总额就达1.1万亿元，而其中最高的工商银行净利润更是达到了3134亿元。
写在最后
作为银行早期用于警醒顾客的标语，“离柜概不负责”却成为了银行用来坑顾客的霸王条款，而在秦女士事件过后这一条款也被大众们讨论，最终国家终于出手，加强了对银行的监管，以防乱象的出现。
假如你碰见了这一情况，最好的方法就是用法律的武器保护自己，不论怎样，只要你的权益受到损害，国家一定会帮助你。
2. 2019年车市这六大问题投诉最多，买车睁大眼睛别掉坑里！
最后，对于售后服务问题，最好自己也多了解一些汽车知识，一定要态度坚决地要求给出维修明细，必要时候可以找其他车行给自己的车看看问题症结。对于，检测举证维权难问题，我们要去足够了解各种维权渠道，善于搜集证据、利用法律等武器，维权之路并不像想象中的那么艰难。比如与经销商发生矛盾时，可先积极与厂家沟通，如果沟通未果可寻求当地消协、消费者权益组织沟通，再不济可以向当地工商局申诉。若以上渠道都不行，咱们还可以向媒体求助，并通过法律武器保护自己，按照《消费者权益保护法》提起仲裁或诉讼。
小编语
如今，汽车在我们的生活中扮演着举足轻重的角色，近年来，各种汽车投诉维权事件也是屡见不鲜。作为消费者，我们一方面要多了解汽车消费中可能存在的"陷阱"，另一方面要多了解汽车知识和相关法律知识，合理合法的维护自己的权益。你在买车用车中，有遇到过什么问题吗？
本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。
3. 人事的工作主要是做什么
人力资源管理的工作职能，体现出人力资源管理贯穿于企业经营管理的全过程。
什么是人力资源管理？
理论上是这样定义的：主要是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例。同时对人的思想、心理和作为进行恰当的引导、控制和协调，充分发挥人才的主观能动性，使得人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织目标。
人力资源管理的工作职能主要是：
（一）制订人力资源规划。人力资源管理规划是对企业人力资源需求与供给作出分析、预测和评估，是现代企业发展战略规划体系中的重要组成部分，它着眼于实现企业经营战略目标预先准备所需人力和提供强有力的人力资源作为保障，并为企业人力资源管理活动提供指导性的建议。
人力资源部门在制定规划时，主要考虑这样几点：
①核查清楚现有人力资源的数量、质量、结构和分布状况；②分析现有人力资源使用情况及存在的问题；③预测未来人力资源需求；④制定匹配政策，确保需求与供给一致；⑤确定具体行动计划和对策措施；⑥搞好反馈调整。
4. 分清“投诉”与“举报”六大区别
1、概念不同
投诉是指消费者购物或接受服务，与企业发生争议后，通过电话、书面等形式，向工商等行政部门反映自己权益遭受侵害的事实，请求协助解决争议的行为。
举报是指公民、法人或者其他组织，向工商等行政部门反映企业在经营中存在的违法行为。举报既可以实名举报，也可以匿名举报。
2、提出者不同
投诉人是认为自身权益遭受侵害的消费者；而举报人是发现违法行为的任何公民、法人或者其他组织，而这种违法行为未必对其自身权益造成了直接侵害。
3、处理依据不同
投诉的处理依据是《消费者权益保护法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等；举报的处理依据是《工商行政管理机关行政处罚程序规定》等。
4、处理方式不同
投诉的处理方式是“调解”。工商部门在收到投诉后，审核该投诉是否符合受理规定。对于受理的消费争议投诉，工商部门采用调解方式来处理。在工商部门指导下，企业与顾客平等协商，就修理、更换、退货、赔偿等事项进行充分沟通，并就达成共识内容制作调解书；如果无法达成一致，工商部门将终止调解，并建议顾客与企业通过请求消协等社会组织调解、提请仲裁机构仲裁、向法院起诉等方式解决争议。
举报的处理方式是“查处”。工商机关在收到举报材料后，根据核查结果决定是否立案。通过法定调查程序，根据案件的具体情况，最终作出给予行政处罚、不予处罚、移送、销案等处理结果。
5、投诉“和解”可以撤回
举报“私了”不能撤回
投诉可以撤回。如消费者与企业“和解”后不想投诉了，或对企业就修理、更换、退货、赔偿等事项提出的解决方案表示满意了，都可以撤回投诉。
举报不能撤回。举报人举报后，以来信、来电或其他形式要求“撤回”举报的，并不具有法律效力。行政部门仍然会对举报人所反映的案件线索进行调查核实。如果查实企业存在违法行为，即使企业与消费者自行和解，甚至给予高于法律规定额度的补偿，也不能免除企业应承担的法律责任，行政机关仍然会依法依规对企业做出相应处罚。
6、强制执行力不同
投诉处理中，最终是否能够达成一致意见，取决于企业与顾客的自身意愿，且调解结果不具有强制执行力。
举报处理中，查处工作则具有强制力，是工商部门作为市场监管者，履行市场监督管理和行政执法的法定职责，查处结果具有强制执行力。
5. 客户投诉的投诉类型
1.按投诉的严重程度
一般投诉；严重投诉
2.按投诉原因
产品质量投诉；服务投诉；价格投诉；诚信投诉；意外事故投诉（在你经营范围或场所）
3.按投诉行为
消极抱怨性投诉；负面宣传型投诉；愤怒发泄型投诉；极端激进型投诉；
4.按投诉的目的
建议性投诉；批评性投诉；控告性投诉 索取性投诉
5投诉者的心理
发泄心理、尊重心理、补救心理、认同心理、表现心理、报复心理。（中国投诉处理协会）
6. 中国银行与中国人民银行的区别
1、性质不同：中国银行为商业银行，中国人民银行为中央银行。
2、作用不同：中国银行是一家国有的商业银行，它作用的重点自然而然也就体现在“商业”二字，其业务范围涉及商业银行、投资银行、保险和航空租赁；旗下有中银香港，中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供金融服务。而作为国务院组成部分的中国人民银行，其最大的作用就是在国务院的领导下依法独立制定和执行货币政策、防范和化解金融风险、维护金融市场稳定，并且不受地方政府，社会团体和个人的干涉。
3、服务方向不同：中国银行的服务方向为商业、市场方向，中国人民银行的服务方向为社会经济、民生方向。央行与其他金融机构所从事的业务的根本区别在于，中国人民银行属于行政单位，它的主要工作是发行货币、制定金融政策、发布对银行的一些指导性的通告等，是非营利的。而中国银行是国有商业银行之一，它们属于商业实体，有成本核算和利润体现，通俗一点说就是做买卖的。
(6)投诉六大点扩展阅读：
中国人民银行的主要职责为：
（一）拟订金融业改革和发展战略规划，承担综合研究并协调解决金融运行中的重大问题、促进金融业协调健康发展的责任，参与评估重大金融并购活动对国家金融安全的影响并提出政策建议，促进金融业有序开放。
（二）起草有关法律和行政法规草案，完善有关金融机构运行规则，发布与履行职责有关的命令和规章。
（三）依法制定和执行货币政策；制定和实施宏观信贷指导政策。
（四）完善金融宏观调控体系，负责防范、化解系统性金融风险，维护国家金融稳定与安全。
（五）负责制定和实施人民币汇率政策，不断完善汇率形成机制，维护国际收支平衡，实施外汇管理，负责对国际金融市场的跟踪监测和风险预警，监测和管理跨境资本流动，持有、管理和经营国家外汇储备和黄金储备。
（六）监督管理银行间同业拆借市场、银行间债券市场、银行间票据市场、银行间外汇市场和黄金市场及上述市场的有关衍生产品交易。
（七）负责会同金融监管部门制定金融控股公司的监管规则和交叉性金融业务的标准、规范，负责金融控股公司和交叉性金融工具的监测。
（八）承担最后贷款人的责任，负责对因化解金融风险而使用中央银行资金机构的行为进行检查监督。
（九）制定和组织实施金融业综合统计制度，负责数据汇总和宏观经济分析与预测，统一编制全国金融统计数据、报表，并按国家有关规定予以公布。
（十）组织制定金融业信息化发展规划，负责金融标准化的组织管理协调工作，指导金融业信息安全工作。
（十一）发行人民币，管理人民币流通。
（十二）制定全国支付体系发展规划，统筹协调全国支付体系建设，会同有关部门制定支付结算规则，负责全国支付、清算系统的正常运行。
（十三）经理国库。
（十四）承担全国反洗钱工作的组织协调和监督管理的责任，负责涉嫌洗钱及恐怖活动的资金监测。
（十五）管理征信业，推动建立社会信用体系。
（十六）从事与中国人民银行业务有关的国际金融活动。
（十七）按照有关规定从事金融业务活动。
（十八）承办国务院交办的其他事项。
7. 一汽大众和上海大众的区别哪个更好！
上汽大众是1984年建立的，改革开放以来首批合资车企之一。而一汽大众是1991年建立的，它一次性购买了一定数量奥迪100的配件，作为交换，大众把在美国已经停产的高尔夫生产线给了一汽，成为了捷达的生产基地，就是传说中的老三样的诞生了。
两家研发水平相差不大，一个迈腾一个帕萨特并排并放在一起，你也不会觉得好像它不是同一款车。大众对核心技术管控很严，它的车型、零部件图纸都是德文的，所有的产品实验、量产批准还要去德国狼堡，德国人说同意才可以造。所以在很多车型从设计上看两者的研发水平相差的不大。
上汽和一汽两家发展的现状和特点都不尽相同：
1上汽技术积累更好，荣威、名爵市场表现都挺好，但是一汽的红旗、奔腾都快没有人买了。
2一汽研发更遵循德国原版，因为一汽大众的研发中心2008年才落地。上汽研发能力较强，可以造出朗逸这样的“中国式德系车”。
最主要区别就是一汽大众会更遵循德国原版，而上汽大众性价比会比一汽大众高一些
8. 工商局处理消费者投诉办法有哪六大新规
市场监管部门处理消费者投诉的六大新规分别是七日内处理消费者投诉、投诉需提供双方信息、七种投诉不受理、投诉适用网络购物、60日内终结调解、消费者可自选管辖部门。
一、七日内处理
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》中第十五条规定：有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。同时，作了限定，一是符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；二是不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
二、投诉方提供双方信息
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条、第十二条规定，消费者投诉应当符合条件并提供投诉双方的信息。消费者投诉要有明确的被投诉人、有具体的投诉请求、事实和理由。
三、七种投诉不受理
1、不属于工商行政管理部门职责范围的；
2、购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；
3、已有工商行政管理部门组织调解的；
4、消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；
5、法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；
6、消费者知道自己权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；
7、不符合国家法律、法规及规章规定的。
四、投诉适用网络购物
根据《投诉办法》第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，向工商行政管理部门投诉的，依照本办法执行。网络交易中产生消费者权益争议的同样适用该办法，发生消费纠纷，消费者可以根据投诉办法进行投诉。
五、60日内终结调解
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条规定，有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起60日内终结调解；调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在60日内。
六、自选管辖部门
本着“方便消费者”的原则，《投诉办法》明确了消费者根据实际情况，可以自主选择管辖部门，收到投诉的工商行政管理部门按照首办责任的原则处理。
9. 投诉举报六大特点都是什么
最近人民网公布了一组去年的12315网络平台所受理的消费者诉求数据。随着网购的兴起，人民的购物越来越便捷，但是买到的问题商品也越来越多，工商管理部门收到的消费者投诉事件也越来越多。
六、全国消费维权指数连续两季度超过90，总体消费环境稳中向好。自2015年四季度以来，全国消费维权指数值连续四个季度维持在90左右（100是中值），2016年第三季度为90.55，较上期值上涨0.99个百分点，表明全国消费环境总体呈现稳中向好的态势。