淘宝举报处理
⑴ 淘宝被举报售假怎么处理
高仿就是就是假货,两天记录了说了,估计有些难,卖这类就最好不要说高仿,品牌。可以淘宝申诉试试。
⑵ 淘宝介入如果处理不公平,怎么投诉
若对复小二处理结果有异议制,可以在手机淘宝【我的淘宝】-【退款/售后】找到该笔订单看是否可以发起【申诉】,如果不符合申诉条件的也可以补充相关凭证联系小二处理。具体操作步骤如下:
(1)登录卖家工作台。
⑶ 怎样举报投诉淘宝店铺
方法如下:
一、首先登陆淘宝后,选择页面上方的“我的淘宝”。
⑷ 淘宝店里的宝贝被人举报怎么处理
淘宝店里的宝贝被人举报的处理方法有:
1、店铺的宝贝确实存在违规的行为。
立即下架所有涉嫌违规的宝贝,并按照淘宝的要求对店铺进行整改。
2、店铺的宝贝并无违规行为,举报人所举报的问题并非事实。
向淘宝提供能证明自己并非违规的图片,以维护自己的权益。比如,被举报盗图,只需提供原图或图片拥有者的使用授权书即可。
⑸ 怎么处理淘宝违规投诉
1、买家抱怨处理
当买家来向卖家抱怨时,卖家应当心平气和,避免争执,耐心倾听,积极处理问题。当然难免会很急躁,买家有时还会指责,这时作为服务方,应该先做一个耐心的倾听者,站在买家的立场听他把话讲完,肯定并认同买家的感受。
2、友善的处理交易纠纷
在交易过程中,有时买卖双方发生矛盾是不可避免的。当问题发生的时候,我们应该尽量协调和妥善的解决问题,在不影响生意的情况下使得找到一个买卖双方都可以接受的平衡点。如果卖家总是在网上与买家进行吵架和争执,对于自己商品的销售、店铺的名誉都是很大的损失。
(1)仔细T买家的观点和理由,站在买家的立场去思考问题。
(2)在任何情况下都要冷静,绝对不可以与买家发生对骂。要随时告诉自己不要发火,如果是自己的错误就一定要去补救回来。
(3)处理问题的前提是弄清楚问题,找到责任在哪里,找到买家抱怨是哪, 对症下Y,找到解决问题的方法。
(4)对买家解释的时候要做到耐心,尽量在其中周旋。
(5)提供周到的解决方案,最好多做几套解决方案以供买家进行选择,也充分体现了卖方的诚意。
(6)问题解决后,适应多对买家进行回访,这样买家一般都不会再对你进行投诉了。
3、买家给了中差评处理
这时我们一定要善于解释,因为卖家对中差评的解释相当于做广告。
4、合理应对买家投诉
如果买家投诉成功,卖家失败了,这样卖家就会收到淘宝官方送出的一份警告,当卖家收到3 个警告。网店就会受到1 个月的停止交易的处罚。你店铺中的所有商品将被强制下架,这样你的损失是非常大的。一般情况下,出现下面情况时,买家会进行投诉,作为卖家应该尽量避免下面情况的发生。
(1)标题、图片、描述、价格和实际交易的价格不符合,卖家在发布商品时一定要注意细节,类似这样的情况被买家发现并投诉到了淘宝官方,卖家就完全没办法了。
(2)如果你的淘宝上架的商品是没有货物的,或者是卖缺货了,应该及时修改信息,如果买家购买了你的商品你却没有货,买家是可以告到淘宝官方的,这样你也没有任何声辩的理由。
(3)买家没有收到货,比如邮局的问题或者是卖家的问题造成的。卖家应该去查实自己的商品去了哪里,并需要告诉买家商品的走向。不能什么都不管,这样被买家投诉后也是很严重的。
(4)商品出现严重质量问题,且不愿意为买家进行退货或者是换货处理。
(5)卖家服务态度不好,网上公开对买家进行辱骂,买家如果截取图片或者电话录音后,上传到淘宝网站对卖家来说也是一个非常致命的打击。
⑹ 淘宝被举报处理 已经都一个月还显示处理中 怎么让他快点呢
这个直接找小二就行啦!淘宝在线客服处理!被举报很蛋疼,赶紧处理吧!
⑺ 淘宝上被投诉了怎么办
首先,作为卖抄家应该反思一下自己,是不是自己做错了,导致买家投诉。如果是自己的问题,那么没有什么好说的。如果不是自己的问题,那么,我们就要采取措施,保护自己正当的权益。买家以投诉进行敲诈勒索时,在精神上,卖家不要害怕。要相信,有理走遍天下。
若已经收到淘宝的投诉通知,我们要做到有备无患。看清楚买家投诉的原因,在此基础上,组织好自己的反攻。
步骤阅读
最后希望大家勇于并成功保护自己的正当权利,维护电子商务环境,共同构建电子商务交易诚信体系。
⑻ 淘宝店铺让举报了如何处理,淘宝会如何处罚
他是以什么原因举报你的,如果是因为运费的问题的话,淘宝是不会处罚的,如果被举报销售假货之类的那就危险了。
⑼ 淘宝投诉一般怎么处理
一种,如果你不能排除自己侵权可能的,只能将其投诉的相关内容下架,删除,一般来说如果是图片侵权,删除之后就不会有问题,如果是商品涉及商标或者专利侵权的,将商品下架,一般投诉人也不会太追究,除非你的侵权情况很严重,可能投诉人之后还会要求你赔偿。
如果你有侵权情况存在,但是没有在投诉要求的期限内进行处理,对方可能会进一步采取措施,淘宝也可能会做出相应的处理,比如强制下架。
另一种,如果你有正当理由说明自己不存在侵权情形,在投诉要求的时间提交相关材料,包括相关知识产权的授权证明,或者商品的合理来源,提交之后由淘宝做出相应的判断。
⑽ 淘宝投诉卖家怎么处理
买家发起行为类投诉,淘宝介入处理对卖家有什么影响?
一、买家发起关于违背发货时间承诺的投诉:
1、如买家投诉的情况属实请在淘宝介入前主动处理赔付,投诉将不做扣分;若未主动赔付,一旦淘宝介入且判断投诉成立的,扣分且赔付。
2、涉及到的相关处罚
淘宝介入且核实因卖家未按约定时间发货投诉成立,卖家须向买家支付违背发货时间承诺的赔付金(交易金额的5%,下限1元上限30元)(规则详情点此查看),如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。
特殊情况:
付邮试用:淘宝介入且核实卖家付邮试用商品未及时发货的,将给予相应的处罚(规则详情点此查看),如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。
二、买家发起违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、不跟我交易、未按成交价格进行交易的投诉:
a.发货率低于50%的,将被直接清退货到付款服务,半年内不允许重新订购该项服务。发货率如何计算?(详情点此查看)
b.如聚划算交易,卖家表示违背承诺的,1-3个月中止合作;情节严重者永久终止合作。
涉及到的相关处罚:
淘宝介入且核实卖家存在买家所投诉的行为,将给予相应的处罚(规则详情点此查看),如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。
三、买家发起关于恶意骚扰的投诉:
涉及到的相关处罚:
淘宝介入且核实卖家恶意骚扰的,将给予相应的处罚(规则详情点此查看),如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。
希望我的回答可以帮到您哦