行政中沟通

A. 什么是行政沟通

行政沟通是行政组织之间、行政组织与公务人员之间，以及公务人员之间，为实现共同的行政目标，用语言、文字、图片、动作等形式交换有关问题的内心感受、观念、意见、事实与信息，以期获得相互了解并产生一致行为的过程。

有正式沟通和非正式沟通两种类型：

1、正式沟通，是建立在行政组织基础之上，通过正式的行政手段实现的，如行政机关发布法令、规章、命令、通告、公告等，以及行政领导与下属人员因公务所进行的正式接触与会谈。

2、非正式沟通，是建立在公务人员社会关系之上，通过公务人员的社会交往实现的，如公务人员之间的日常接触、社交，非正式渠道的信息传播等。

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作用

1、是实现行政决策科学化、民主化的重要基础，是提高政府工作透明度，推动社会主义民主建设的有效途径。

2、是行政执行各环节顺进行的重要基础，是提高行政管理效率的保证。

3、是行政检查和监督的重要依据。

4、是所有行政人员参与管理，是改善人际关系，鼓舞士气，增强组织凝聚力的重要手段。

原则

1、高效率原则。

2、高质量原则。

3、民主化原则。

B. 作为一名行政人员如何与同事沟通在职长中应该注意什么

首先，要具备文书处理能力，如公文写作等。
第二，要具备地一定内的沟通能力，包括对内、对容外沟通；对内部份，又分为部门内部的沟通，以及跨部门之间的沟通，这涉及到您的协调能力问题。
第三，要具备一定的组织能力，包括基本的组织能力，如会议组织、活动安排等，另外，还要具备企业内部架构的组织能力，如人员安排，部门安排，指令调动等等。
第四，要具有一定的表述能力，包括语言表述能力等。
第五，要具有一定的心胸；这一点十分重要。
第六，要具有一定的辅助决策能力。
第七，要日览群书，有一定对时事、政治、社会的信息收集、反馈、处理能力。
以上都是较为大的方面，但如果您要很细致的东西的话，估计写上十年八载都写不完，主要还是依靠您自身的悟性和学习、接收能力。

C. 论述：行政沟通在公共行政管理过程中的重要作用。

行政
是指国家机能中立法和司法以外的全部机能的总称。

<原文>
“行政”指的内是一定的社会组织容 ，在其活动过程中所进行的各种组织、控制、协调、监督 等活动的总称。首先，它属于国家的范围，即属于公务，不是其他社会组织和个人的任务 其次，也不是一切国家权力都是行政权利，只有行政机关或者政府的权力才是行政权力 。它有别于议会的立法权和司法机关的检察和审判权；第三，行政权属于“执行权”，它是 按照法律规定的权限 和程序去行使国家职能从而实施的法律的行为。

D. 行政沟通在公共行政管理过程中的重要作用主要体现在哪些

1、信息交流是行政决策的先决条件。

2、行政传递是行政指挥的必经之路,是行政实施的信号灯。

3、信息联系是协调好行政组织内部、外部,以至各个部门、各个人的重要工具。

4、信息反馈又是检查实施情况、评价政策后果的主要依据。此外，行政沟通也是行政人员参加行政的重要手段。

所以，通过有效的行政沟通可以保证在行政实施过程中统一指挥、统一行动,并能增强行政组织对外部环境的应变能力，从而实现高效率的管理。如果一个行政机关的沟通渠道不畅，特别是如果行政领导者不注意把信息传递工作做好，往往会使人们缺乏相互了解、互相埋怨猜疑，小道消息满天飞，思想混乱，一盘散沙。这样，行政管理就很难顺利进行。

(4)行政中沟通扩展阅读

行政沟通是在行政管理活动中，行政机构之间或行政机构与各有关方面之间所作的信息上的传递交流与联系。行政沟通可以看作是行政组织的血液,正是沟通赋予了行政机构以生命力。它在行政管理中起着不可低估的作用。

1、要明确角色定位。

行政工作更多地是充当服务生产、后勤协助的角色。可能工作干了不少，但是没几件事能完全归为行政工作的功劳。做好沟通，就必须事前找准定位，有甘当幕后英雄的觉悟。在沟通过程中，要善于用耳朵来交谈，并试着从对方的角度思考，让每一次的碰撞都完美地变成大家一起说“是”的过程。

2、要做好书面沟通。

公文是行政工作的重要工具，也是办理公务的主渠道之一。在收文时，行政人员要小心谨慎，将重要信息进行分析、归纳、梳理，重要事项更要多汇报、多传达。在发文前，行政人员要善于征求文件内容涉及的相关部门的意见，照顾到各部门的合理要求。

3、要不断提高自身修养。

行政工作其实是一份综合性强、接触面广的工作。要让自己的“沟通”有魅力，行政人员不能仅满足于日常事务的处理，而是要善于听、勤于看、敏于思，在公司的经营理念，并在实际工作中加以落实。并且要根据公司发展需要不断更新自己的知识结构，这样才能在思想上和公司发展始终保持一致，在知识结构上和领导互补，在协调互助上与同事形成良好循环。

E. 改善行政沟通的途径主要有哪些

行政沟通的方式多种多样，可以根据不同的标准划分。根据沟通的组织结构的不同将沟通划分为正式沟通和非正式沟通，根据沟通的方向的不同将沟通划分为向下、向上和水平的沟通；按沟通的路线划分，由单向沟通和双向沟通；根据沟通的传递和接受方式的不同将沟通划分为口头的、书面的和其它的方式。

（1） 正式沟通与非正式沟通

正式沟通。它是建立在行政组织基础之上，通过正常的行政手段实现的。如行政机关发布法令、规章、命令、通告、公告、传达文件、召开正式会议、制订正式报告、手册；行政领导与下属人员因公务所进行的正式接触与会谈；下级行政机关对上级行政机关的报告、建议、申请等。

非正式沟通。它是建立在公务人员社会关系之上，通过公务人员的社会交往实现的。如公务人员间的日常接触、社交；非正式渠道的消息传播等。非正式沟通可以传达行政组织无法或不愿意通过正式手段传达的消息或资料，也可使公务人员藉以发泄不满情绪或缓和紧张情绪。但非正式沟通有时会造成不良后果，如歪曲事实、误传消息,造成不必要的误会与事端;妨碍行政权力的行使；阻碍行政命令的执行等。

（2）下行沟通、上行沟通与平行沟通

下行沟通指自上而下的沟通，也就是上级向其下级传递信息，因而又称传递。下行沟通的主要作用是：让下级明确行政目标；下达有关工作方面的指示；提供关于组织程序和行动的情况；提醒有关部门或工作人员对任务及其它关系的了解等等。通过下行沟通，可以使下级了解上级的指示精神、工作意图、行动目标等。

在下行沟通中，要注意避免专断和高傲，以免脱离群众，得不到广泛响应。同时也应注意下级对沟通信息的理解是否正确，以免导致失真，脱离行动目标。

上行沟通指自下而上的沟通，也就是下级向上级反映意见和情况，又称为反馈。下行沟通的目的是要将下级对有关情况的看法、意见和建议及时反映上来，以利于上级及时解决下级工作中出现的问题，对下级的工作作进一步的指导，或者是吸收和采纳下级的合理化建议，修改其工作方案，以利于决策目标的实现。

在上行沟通中，要注意全面、客观地听取下级意见，防止下级投其所好，报喜不报忧。

平行沟通指横向的沟通，也就是同级部门或同事之间的沟通。由于工作或业务上的关系，不同组织与人员之间或多或少总是存在某种联系，因而便产生了横向沟通。横向沟通可以互通信息，避免相互之间的误解、扯皮以及踢皮球现象，有利于互相信任、互相合作，齐心协力为实现组织的共同目标而奋斗。

（3）单向沟通与双向沟通。

单向沟通：指无反馈的沟通。如发布公告、通知、指令、决定和下级的上报材料等；双向沟通：指有反馈的沟通，这是行政组织应重视的沟通方式。

F. 行政沟通的原则

行政沟通旨在为实现某一目标而产生一定的沟通效应、速度、广度和准确度。为了最大限度地取得沟通效应，沟通时应当坚持以下三项原则：
(1)高效率原则 指某一行政信息完成沟通过程所需要的时间越少，沟通效率则越高。为了实现行政沟通的高效率原则，必须特别注意以下两个方面：一是保证沟通渠道畅通无阻，减少人为干扰和失真现象，尽可能选择最短、最直接、容量适中的渠道进行沟通。 二是沟通技术现代化。
(2)高质量原则 是指行政信息在传递过程中所达到的真实性、准确性和全面性，尽可能地减少信息传递过程中的干扰和失真，注意减少与信息接收者的要求成行政决策活动无关的信息。
(3)民主化原则。就是要扩大行政人员参与决策的机会，创造一种民主、宽容、和谐的沟通气氛。
有效的行政沟通标准是信息交流及时、准确、完整。行政沟通的目的是追求信息速度、无误率和满意度。行政学家Barnerd提出了行政沟通有效性的七项原则：全员知晓沟通渠道；正式渠道通达到人；沟通渠道简短直接；沟通程序与渠道匹配；沟通主管人员胜任；沟通渠道畅通无阻；沟通信息确实可靠。

G. 为什么要进行行政沟通，其目的是什么

行政沟通是指在行政执行活动中，行政机构之间以及人员之间所作的信息上的传递交流与联系。通俗地说，沟通就是彼此了解情况。行政沟通的实质是行政信息的传递和处理。行政信息反映行政实施活动及其发展变化情况。因此，及时进行行政沟通，相互了解情况，对于行政执行具有重要作用。

行政沟通的作用
行政沟通的作用表现为：
（1）是实现行政决策科学化、民主化的重要基础，是提高政府工作透明度，推动社会主义民主建设的有效途径。
（2）是行政执行各环节顺进行的重要基础，是提高行政管理效率的保证。
（3）是行政检查和监督的重要依据。
（4）是所有行政人员参与管理，是改善人际关系，鼓舞士气，增强组织凝聚力的重要手段。