眼神执法
⑴ 鲜花执法,围观执法是是如何看待的
继“眼神执法”、“举牌执法”和“围观执法”后,武汉城管局尝试“鲜花执法”。商户将经营物品摆到店外,属于违规经营,城管上前纠正,临走时还送上一枝鲜花。送花多是送玫瑰和康乃馨,寓意“予人玫瑰,手留余香”。(《武汉晨报》10月7日)
从“眼神”到“举牌”,再到“围观”,如今又加上了“鲜花”,应该说,为了让执法更加人性化,更为有效,城管们的确也是绞尽脑汁,并使出浑身解术。平心而论,既然城管是一种管理与服务工作,当然不应该只是板着一副面孔,而理应讲究管理的策略、手段以及方式、方法。假如自认为是管理者,便将其视作一种高高在上的权力,而忽略了与管理服务对象的充分沟通,城管工作的开展,必然不是陷于“猫鼠游戏”式的困境,便是因为执法手段的粗暴而遭遇暴力反弹,从这个意义上说,更多的讲究城管工作的策略性,在管理服务以及执法过程中添加一些柔性手法,对于提高城管工作人性化,改善城管形象,增进城管与社区的融合来说,当然不无益处。
有道是“赠人玫瑰,手留余香”,人与人之间的尊重本是相互的,得到了对方的尊重,自然没有不尊重对方的道理。不难设想,有了“献花执法”,对于那些有幸被城管送上鲜花的商户及经营者而言,仅仅因为配合执法,便能收获如此的善意和感谢,即便心中有抵触,或许也不难被消弭,并增进对城管工作的理解与支持。从“献花执法”的效果来看,既然违规和再犯都少了很多,也一定程度上证明了“鲜花”的确不只是一个中看却不中用的花瓶,而确实是行之有效。
从刚性到柔性,城管在管理与服务理念上的改善,固然是有目共睹。不过,城管在管理策略与手段上的一系列柔性创新,究竟是从骨子里的改变,还是仅仅流于形式,徒具其表,自然大相径庭。事实上,无论是此前的“眼神”、“举牌”、“围观”,抑或如今的“鲜花”,关键其实并不在这些表面形式上的创新,对于城管而言,真正意义上从刚性到柔性,其实更应体现在管理服务意识上的转变。如何更多从管理走向服务,如何在管理服务过程中体现出对于人的尊重,以及与管理服务对象建立起充分沟通的机制,也才最为关键,更是城管工作获得公众认同与支持的核心所在。否则的话,“眼神”同样可能让人捉摸不透,“鲜花”也同样难免遭来“花招”的揣测,真若如此,显然与城管求变的初衷相悖。
基于上述视点,城管工作的改善,当然需要讲究一下策略,甚至不妨在具体的手段上有所创新,但唯有真正从骨子里建立起服务的意识和尊重的理念,“鲜花”才能真正传达善意,而不是沦为“花瓶”。
⑵ 日本经查登岛了!我们派谁去 个人看法可以派城管去“眼神执法” 觉得城管威武的回复我!
楼主好办法,只要派一千城管把他们一围,死鱼眼睛盯着不放,要不了多久他们屎尿都吓出来了
⑶ 请根据画面和材料内容补写漫画中的对白。(4分) 近日,一张某市城管执法的照片在网上走红:该市城管队
城管:再不走,就用眼神杀死你。(2分)摊贩:大哥别瞅了,我走行不!(2分)
⑷ 眼神执法的分析 心理学专家 许太科:这一块吧我感觉从三个方面来讲,第一从城管本身来讲的话,版从心理上权来讲,它其实是很无奈和自卑,实际上城管过去它是一种粗暴的执法方式,引起了社会普遍的一种反感,所以说对于城管形象这一块是个损坏,(眼神执法)说明他们自己已经有这种感悟这种感觉了;第二点,从它本身使用的方法来讲,最起码它是一个改变,一个特别好的创新,这个最起码给我们社会上的老百姓来讲,对城管执法的方式带来一种希望,我觉得在这方面可以延伸继续探讨。第三,就是从商贩们本身这个角度来讲的话,我感觉到从这方面来讲过去你用野蛮执法这种方式引起了他一种对抗,引起了他一种逆反的心理,所以说出现了很多肢体上的冲突,采用这种方式商贩最后还是收拾收拾就离开了,这个说明商贩本身他是有自知的,他知道他这种做法本身是错误的,所以,我感觉这种方法尝试的还是很有效果的,我感觉在这种方法的基础上可以引起全国别的单位,别的城管的一种共同探讨和学习,我相信将来一定会有更多的文明执法方式呈现到报纸等媒体上,我们希望能早点看到这一点。 ⑸ 眼神执法的由来 2011年6月16日湖北省武汉市洪山城管执法大队对占道夜市排档进行整治,他们使用了一种“眼神整治法”让人们耳目一新:“要让行政相对人的脸上不见血,身上不见伤,周围不见人。”这是人们讨论城管应该如何执法时,要求城管执法人员必须做到的事儿,人们太痛恨“棍棒执法”了。“老板,你这样出店占道经营违反了市容管理规定,请你配合一下,把桌子收到店里去吧。” 热点内容
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