酒店续房法规

1. 酒店续房问题~``急!!!!!

酒店一般优先考虑在住的客人，这种情况酒店会推掉预定的客人。能续房，换房估计不容易

2. 酒店续房流程

经常会有客人在入住期间提出续住的要求，续住一般意味着客人对我们的酒店非常满意，对于许多OTA的客人或者没有加入会员的客人，续住是推荐我们APP和会员的绝佳机会，千万不要错过这个机会。

当然，也会有些值得注意的要点，接下来，看一下续住过程中有哪些值得注意的要点吧：

◆ 01

注意客源

◆ 如果是会员续住，直接引导客人在APP上下单；

◆ 如果是非会员续住，此时可以向客人宣传我们的会员政策和APP。

话术：使用花筑旅行APP可以成为我们的会员，还有更多优惠哟~张先生您要不要考虑？

◆ 02

前台办理注意事项

◆ 如果客人执意要从前台下单，则向客人询问房号、姓名和房卡，办理续住手续。

◆ 办理续住手续的时候，要注意和客人确认续住的天数和房价；如果房价有波动，一定要告知客人，避免因房价波动导致客人不理解而产生差评。

话术：张先生，您需要续住三天，其中周六和周日的房价要上涨20元，所以您续住三晚的总房价是937元。

◆ 在XPMS系统中更改离店日期，同时为客人制作新的房卡；与客人道别后，更新公安网信息。

续住在一定程度上是客人对我们酒店的认可：

◆ 因此我们一方面不要错过机会，适时介绍推广我们的会员；

◆ 另一方面，不能松懈我们对客服务，耐心、细心地与客人沟通续住问题，保持对客人的热情态度，让客人感受到花筑的温暖与关怀。

3. 如果客人要续住房间 酒店有权拒绝吗

如果他们是在没有房间的情况下是可以的 因为你之前并没有提前说要续住

酒店又已经把房子预约出去 他们不让你续住应该是合理的

4. 酒店的退房与续房都有那些规定通常押金为多少

退房通常是中午12点以前，酒店会根据当日经营状况和财务规定给予客人适当的延迟退房时间，具体可以咨询总台。

续房只需要交够押金重新制作钥匙卡就OK，旺季临时续房可能会被换到其他房间（如果该日该房已被预订的话）

通常押金为房费的1.5－2.5倍不等，如果客人声明还有其他消费统一结帐，还会更高一些。

5. 宾馆续房问题！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

按你抄说的 如果你在2号18：00后不退房，那么就等于续住一天。如果押金不够的话，需要补交一天的押金，不需要额外再交2号12：00-18：00的费用。如果你住到3号12：00退房，那么你需要交两天的房费即可。

6. 酒店续住问题

这个得看就看酒店怎么规定啦，一般的话你住了那么久的话，可以和里面的工内作人员协商一下，看看容能不能自己再订个房。可以向酒店的人咨询一下，看看能不能给你订一个房，因为有些的时候顾客预定了的话，酒店不太好弄这个事。

7. 我在宾馆开的房，第二天1点退房，我要续房，可不可以提前续房

有的宾馆是可以的，你和宾馆老板比较熟悉的话，如果有的老板喜欢占小便宜，为难你的话就不可以

8. 一直续住的酒店房间被预定出去了还能不能续住

原则上，你不能头一时间订购，那就只有搬了！为何不按月付呢

9. 酒店续房时涨价违法吗

不能算违法。毕竟你在办理入住时没有跟酒店签不涨价的协议。建议跟酒店沟通，看能否以原价格继续住，不然就换酒店好了。