行政店长是什么意思
❶ 行政工作的职务是什么
行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。
企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务。
但是,这些事务只不过是行政管理这棵大树上的枝枝叶叶而已。
概括起来说,行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能;
其中管理是主干,
协调是核心,
服务是根本。
究而言之,行政管理的实质就是服务。
行政部门还必须在“管理“、“协调“和“服务“三方面再上一个档次,才算是一个合格的现代企业的行政管理者。
从“管理“方面来说,
行政部门不能满足于在日常事务的层次上做好领导的“参谋和助手“,
还必须在公司的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化、用人政策等重大问题上有自己的思考,
并且高屋建瓴地在实际工作中加以贯彻落实,成为领导不可缺少的“高参和臂膀“。
这就要求行政部门的领导者不能满足于做一个事务主义者,
而是要做一个有思想、敢创新、有冲力的领导者;
换句话说,他不能仅仅满足于做好一个战术家,还要努力做好一个战略家。
很显然,也只有一个有思想、懂战略、敢创新、有冲力的人,才能把行政工作做得更好,做得再上一个档次。
从“协调“方面来说,
行政管理者不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足;
也不能凭借自己在企业的独特地位对各个部门颐指气使,以权压人。
行政部门应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通,在充分沟通的基础上做好协调。
没有充分沟通的协调不成为真正的协调。
从“服务“上说,行政部门要甘当幕后英雄的角色。
因为行政服务干得再出色,毕竟是服务于企业的最终目的的。
行政部门的工作,特别是后勤服务工作,永远不要奢望成为企业关注的“中心“。
不但不可能,而且不应该。
因为如果一个企业的关注点不幸竟在于行政部门,那只能说明一点,
即行政工作做得实在太糟糕,影响了企业各方面的工作,影响了企业最终目的的实现,以致于引起大家的关注。
行政管理的理想境界应该是“润物细无声“。
行政部门最忌讳处处显示自己的存在,与其它部门抢镜头,争荣誉。
行政部门应该象一部自动化程度很高的机器,这头原料(任务)进去,那头成品(结果)出来;
其中的许许多多曲曲折折,都消化在行政体系之内,切忌为自己评功摆好,
四处张扬,浪费别人的时间、精力和感情。
要反对利用自己对公司资源的支配权只顾为自己谋取私利或便利的行为,
特别要反对把行政部门变成“门难进,脸难看,事难办“的官府衙门。
管理是要执行制度的;但执行制度也是一门艺术,并不一定要搞得剑拔弩张,刀光剑影。
特别是在高素质人才集中的地方,更要注意对人的尊重。
行政工作要做得有人情味。
❷ 店长是干什么的
店长的日常工作 第一条 店长每日工作程序 1. 营业开始前: a) 迎接员工上班: ─ 店长应较员工提前到店,更换好工作服,打卡后在员工上下班出入处迎接员工上班; ─ 面对员工微笑;督促员工尽快做好上岗前准备工作。 b) 检查交接班记录 ─ 检查交接班记录是否有未完成的工作需要根据; ─ 检查公司信息平台,是否有重要的指示未阅读。 c) 监督员工考勤: ─ 应留意员工考勤,不定期进行抽查,发现代打卡现象予以追究; ─ 如遇员工漏打卡,本人察觉后要求店长证明,店长应先对其进行教育和提醒,并根据实际情况,在考勤卡上签字,说明“漏打卡”以及员工实际到岗时间; ─ 对于打卡后化妆和更换制服的员工,经发现后应予以指出、提醒,情节严重或屡次违犯的应给予相应的处罚。 d) 带领店员打扫店面卫生 ─ 督促员工尽快进入工作岗位,对各自卫生包干地区进行打扫和整理; ─ 值日生必须打扫公共部位,包括洗手见、门面玻璃等; ─ 店长应对员工的打扫工作进行监督和验收; ─ 出现人员缺勤应及时安排其他人员进行顶替。 e) 召开晨会: ─ 在营业开始前15分钟由店长召集全体店员晨会;(可暂停卫生打扫工作) ─ 员工间互道早安,检查有无人缺席; ─ 员工一字排开,人与人之间相隔一拳的距离;双手置于身后,左手轻握右手;抬头挺胸;目光注视店长。 ─ 店长检查员工仪容规范、分析评价昨天营业情况、传达公司精神、提出注意事项、部署当天指标、鼓舞员工士气。 f) 监督员工清点货品,核对备用金 ─ 要求员工核对出样货品的数量和质量,发现数量与帐目不符,及时汇报;发现质量不合格,及时退仓。 ─ 要求收银员核对收银台内备用金,发现金额与帐目不符,及时汇报;
─ 要求员工检查各类销售用品,如配镜定单、镜盒、镜布、发票等,是否满足当日营业需要。 g) 安排员工补货。 ─ 安排员工对前一日销售的商品进行补货,如果销售数量不多,可以安排在一周固定的几天进行补货,例如周一、周三、周五。 2. 营业中 a) 巡视 ─ 在店堂来回巡视,以顾客
眼光检视店铺,发现问题,解决问题 ─ 对无法立即解决的问题记录在店长手册中,稍后处理 b) 合理安排和调配员工,积极的接待顾客并达成交易; ─ 观察员工工作状态,顾客进店后给予必要的提示; ─ 注意新老员工的搭配; ─ 注意不同类型的顾客安排适合的员工接待; ─ 必要时亲自参与销售; ─ 密切留意“跑客现象”,对“即将流失”的顾客进行必要的挽回工作; ─ 密切留意“大单顾客”,检查配镜定单; c) 关心新员工的工作和学习,经常与他们交流; d) 对员工日常行为进行考核(详见绩效考核制度) e) 注意和顾客攀谈,收集顾客和市场信息; f) 整理公司公文及通知,及时传达公司精神 ─ 紧急事件可以立即通知,非紧急事情可安排在晚会中通知 g) 做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作 ─ 在营业晚会中向员工介绍下阶段促销活动的精神和执行细则 h) 解释公司政策 ─ 回答员工提问,对公司管理政策作出正确的解释 ─ 回答顾客提问,对公司经营政策作出正确的解释 i) 处理突发事件 ─ 处理停电、停水、设备故障等突发事件; ─ 处理完毕后向有关部门汇报情况,并采取必要的预防措施。 j) 处理顾客投诉 k) 审批销售折扣 l) 接待来访者 m) 调剂员工情绪和卖场气氛 ─ 遇营业低峰时间,要设法调动员工情绪; ─ 遇员工与顾客发生争执时及时阻止; ─ 遇员工走失生意情绪低落时,给予必要的鼓励。 n) 报修 ─ 对店铺装修、设备、空调、POS机等存在的问题向行政部及时保修 ─ 督促行政部及时解决问题(于每日上午、下午各督促一次) o) 监督顾客回访工作 3. 营业结束后: a) 监督员工核对商品,做好销售报表。 b) 主持营业晚会 ─ 回顾一天销售,总结经验,分析问题
─ 回顾当天顾客投诉,总结经验,分析问题 ─ 指出员工工作中存在的问题 ─ 下达下一班的工作指令 c) 检查电器设备是否关闭,杜绝火灾隐患。 d) 检查门窗是否关好。 第二条 店长每周工作程序 1. 编制本周工作计划和工作重点; a) 于周一制定一周工作计划,包括销售目标、员工管理和服务优化等方面的各项计划。 2. 完成店长周报; a) 每周日完成本周店长周报表,并于下周一提交营运部。 3. 汇总门店中未解决的问题,在营运会议中提交; a) 将平时店内发生的主要问题,包括尚未解决的以及解决效果不甚理想的问题汇总,于下周营运会议中提交讨论。 4.
协调本店和各个管理职能部门之间的关系; 5. 分析销售数据和其他各项考核门店营运绩效的指标,发现问题总结经验; a) 经常分析销售数据,寻找提升途径; b) 接待总部的店铺稽核,并根据行动宣言进行整改。 6. 经常和加工师、验光师沟通,提高专业服务质量。 7. 每周一次对商圈内竞争对手进行调查。
❸ 店长是什么意思,职位
:店长就是一个店的管理者,那么对于店长这个职位,它的岗位职责是什么呢?版 作为一权店之长,首先要能够透彻的了解品牌的经营方针,并且按照品牌的特色以及风格执行销售策略,并且要按照公司的每项工作规定,严格的执行上级的指示
❹ 店长的标准定义是什么
店长的定义:通过个的领导力,组织协调人或货来完成任务
店长角版色的定位:权
1、作为代理人的角色,代理公司管理店铺。
2、作为情报收集者角色,收集市场有价值情报。
3、作为调整者角色,调整解决问题,使工作顺畅。
4、作为传达者的角色,将公司的方针、政策、计划目标等,正确快速地传达给店内的部下。
5、作为指导者的角色,培训、教育和指导部下。
6、作为管理者的角色,管理店内的营业活动达成营业目标。
7、作为保全者的角色,保全店内资产的安全。
8、作为活动者的角色,具体操作店内营业活动。
❺ 行政店长和营销店长的工作分别是什么
简单点说前者管理公司内部日常运作,后者主负责公司对外业务
❻ 店长是什么意思
店长(门店的最高负责人员)是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称,也可以是对自主经营门店业主的称谓,是在商品经济的大潮中新生的词汇。
❼ 行政人员是什么意思
行政人员,是指具来有依照自法律、法规和规章负责或行使执行权、管理权和领导权的人员。
"行政"是指国家职能中,除了立法和司法以外的全部职能的总称,通常指一定的社会组织 ,在其活动过程中所进行的各种组织、控制、协调、监督等活动的总称。
行政人员一般不包括法官、检察官。
法律链接:《公务员法》第二条 本法所称公务员,是指依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员。
第三条 公务员的义务、权利和管理,适用本法。
法律对公务员中的领导成员的产生、任免、监督以及法官、检察官等的义务、权利和管理另有规定的,从其规定。
❽ 行政主管和店长哪个职务等级更高
一般情况下,来主管要大于店自长,但是,有的时候要分具体事情,一个主管行政,一个主管店面,这是两个概念的东西,如果公司在店长上面没有设置主管,那么他们两个基本平级,如果你店长上面由主管,那么店长要比主管低一级,不过一般情况下店长上面都是区经理,很少有单设主管的
❾ 店长的职责是什么
1、完成公司下来达的源任务与指标,为公司获取足够利益。
2、保障公司的财产以及资金安全。
3、协调人际关系,员工之间保持友好的合作关系,员工对客人保持优质的服务态度。
4、活动的执行与实施,根据需求制定规划,配合团队落实于行动最终达成目标。
5、商品的调配与管理,合理的配置资源。
6、处理反馈回来的意见以及投诉,提升顾客的满意度。
7、根据市场变化,提出合适的策略与建议。
8、对员工进行日常工作评估和考核,表彰优秀员工,督促后进员工。
9、帮助员工提高工作效率,提供正面向上的引导,以及知识技能技巧的教授。
10、店铺环境的维护营造舒适干净的氛围以及设备的维修处理,确保一切运转正常。
(9)行政店长是什么意思扩展阅读:
店长的任职条件:
1、职校、高中或中专以上学历,2年店铺从业经验;
2、具有丰富的市场营销知识及商品知识,熟悉掌握国家相关法律法规;
3、有良好的组织能力与团队合作精神,乐于培育良好的店铺工作氛围,能有效激励团队士气;
4、有较强的执行能力,带领团队达成店铺销售目标并能积极正面的处理员工问题;
5、较强的内外协调能力和公关能力,具有较强的文字及言语表达能力、沟通能力、应变能力。