行政前台的工作内容
㈠ 前台接待工作内容是什么
要看于是什么的前台、在超市的前台主要负责于顾客的买单、接待、退换货、开票这些、公司的前台则是客户的接待、引见、以及一些简单的文员的办公、每个前台都不一样的、
㈡ 前台接待具体工作是什么
前台接待具体工作:
⒈服从接待处经理、主任之工作安排。
⒉异常特殊事情必须向上级汇报。
⒊随时接受上司委派之任何工作。
⒋做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。
⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。
⒍提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。
7.推销客房及酒店各项设施及服务。
8.参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。
(2)行政前台的工作内容扩展阅读
前台接待,又叫“行政前台”,与“行政后台”对应,归属公司行政部管辖,它是现代企业典型职位之一,属于面向于公司外部的公司门面,代表着企业的形象,必须形象气质佳,由于此岗位需要值班,不得脱岗,故此职位人数最低不得少于2人。
其通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务,迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。
任职要求:
1.有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪;
2.普通话标准流利,语言表达能力强,较强的保密意识;
3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;
4.熟练使用办公自动化设备及办公软件;
5.声音柔美,富有亲和力。
6.善于处理突发状况(残疾人除外)。
7.前台接待本身无男女性别之分,不过由于脾气秉性特点,女士比男士更适合。
㈢ 行政前台工作职责
一、负责进入公司办公场所的所有的人,要用礼貌用语说:“您好,
请有有什么事情吗”?然后,叫他请坐,帮他联系要找的人,不
定期客的招呼、接待、登记、导引。
二、负责公司电话总机的接线工作。拿起电话要说:“喂,您好,XX 公司”对来往电话声音清晰、态度和蔼,恰当使用礼貌用语;
对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通,未
通者速报领导处理;具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的
保密意识。
三、收发公司传真、复印、熟习前台电话公司各分机号码。统计考勤等等吧
四、保持前台的清洁卫生;负责办公用品和清洁消耗用品的发放、消
耗用品在以旧换新,计划申购。
五、公司按排的对外联络工作;领导按排的其它工作。
㈣ 酒店前台接待的主要工作内容有哪些
感谢您的邀请,以下是我对此问题作出的回答,希望对您有所帮助。
酒店前台代表着酒店的形象,前台接待工作内容也不像我们想象的那么简单,掌握好前台接待工作内容,无论对于一个接待者还是一个公司而言,都是至关重要的。
总结一下,酒店前台的工作就是及时受理客户的入住订单,接待客户,给客户安排房间和房卡,为客户提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务,维护酒店的形象。
酒店前台接待的好低直接关系着酒店的营业额,因此,作为前台接待者要努力做到以上这几点。
㈤ 行政部前台接待主要工作职责是什么
行政部就是在公司管人事部\后勤部\保安部,至于前台接待,有些公司也划分在内,前台接待,主要负责接听电话,还有一些文件打印,复印,传真,客人来了,要接待一下,比如倒茶之类的,再帮忙通知他要找的人!还有就是一些上级叫你做的事情!
㈥ 请问前台接待的工作内容要注意哪些主要事项
工作内容:
1:电话接受与转接
2:客户信息传达
3:各部门约见电话拨打和联系
4:客人或者供应商来公司的接待
5:各部门一些传真和电话及联络电话的确认
6:有的公司还要负责一些总务方面的事情
遇到最头痛的事应该是接待上出错(礼仪方面)
应该避免的是:
必须要注意有礼有节,说话举止有素养
㈦ 行政前台的工作内容
呵呵,别担心,公司会派人给你培训的。你所提的那些问题,各个地方都不同。
1、机票预订,打个电话给机票代售点就好了。如果是长期客户,一般都会有定点的代售点。如果是新公司,那你就找个离公司近些的代售点。
2、考勤,看你们公司的制度是什么样的了,根据制度来啊。
3、名片,公司会有专门的名片样式,如果不是新公司,一般也会有定点制作商的。如果是新公司,就找个名片复印店好了,把要求详细地列明就OK了。
总之,如果公司决定录用你,而你也是用心好好工作的话,这些都不是问题。放心好了
㈧ 酒店前台接待的工作内容是什么
一、来酒店前台接待的主要工作内自容就是:
1、做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。
2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。
3、提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。
4、注意酒店内的各种宣传活动,推销客房及酒店各项设施及服务。
5、参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。
二、按酒店规定,前台接待要检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位。
三、按工作要求检查钥匙,与上一班的职员接班,了解哪些工作需要本班帮助解决,以及当天的客房预订情况,特别是酒店的ⅥP客人。
(8)行政前台的工作内容扩展阅读;
岗位职责
1、服从接待处经理、主任之工作安排。
2、异常特殊事情必须向上级汇报。
3、随时接受上司委派之任何工作。
4、做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。
5、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。
6、提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。
7、打印各种营业报表。
㈨ 前台接待的主要岗位职责是什么住要负责什么工作
服从前抄台接待主管的领导,按规定袭的程序与标准向客人提供一流的接待服务
负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息