行政服务中心整体

A. 政务服务大厅的功能是什么

1、集中办事，方便群众

具有行政审批职能的部门在中心设立窗口集中办公，将行政相对人需要跑多个部门才能办成的事，变为只跑中心一处就能办成，极大地方便了办事群众。

2、加强监督，提高效率

在中心的统一要求、组织、监管和协调下，对进入中心的所有审批事项都作出公开承诺、限时办结；特别是通过并联审批，切实简化了办事程序、有效提高了办事效率。

3、阳光作业，防止腐败

建立公开、透明的告知制度，服务项目、受理条件、办事程序、办结时限、收费项目、收费标准、办事结果、行为规范、管理规章等全面公开，实行阳光作业，保障了行政相对人的知情权，保证了行政审批的公正与规范，有效地预防和减少了暗箱操作、权力寻租、“吃拿卡要”等腐败现象的发生，改善了政府及其部门的形象。

4、规范收费，有利财政

严格按规定标准收费，减少了部门自由裁量收费数额的随意性，全部收费直接进入财政统一账户，透明了各部门资金状况，方便了财政对各部门资金的有效监管，防止了资金流失，保证了财政收入。

(1)行政服务中心整体扩展阅读：

政务服务中心一般为政府行政机构，如成都市人民政府政务服务中心为市政府办公厅归口管理的正局级行政机构。安徽省人民政府政务服务中心的管理机构是省政务公开办公室（对外挂省政务服务中心牌子），同时，省政务公开办公室作为省政务公开领导小组办事机构，负责组织、协调、指导全省政务公开、政府信息公开工作。

省政务公开办为省政府办公厅内设机构。长沙市人民政府政务服务中心与市政务公开领导小组办公室实行两块牌子、一套人马合署办公，内设办公室、业务指导处、信息公开处、窗口管理处、政府热线管理处、监察室。

B. 政务服务中心关于三个战略定位吗

一要工来作定位。进一步构建“审源管分离、权责一致”和“审批一条龙、服务一站式”的行政审批工作机制，为百姓提供更加直接便利的服务。二要服务定位。实现无缝隙化服务，以一种整体的、全盘的、联合的方式工作，去掉部门分割，拆毁隔绝，为百姓提供一步到位的服务。三要一体化定位。建立一体化的服务组织，在充分发挥部门窗口作用的基础上，更多的发挥集中办公、集成职能、集聚服务的优势。

C. 如何加强行政服务中心建设

加强行政服务中心建设是一个较大的课题。
目前的现状是，行政服务中心在存在上有两种类型：一种是区域性的政府综合型行政服务中心，一种是行业部门单独设立的行政服务中心。两种服务中心在性能上基本是一样的。
但是，两种服务中心在管理与建设上的要求却有着很大的区别，难度较大的是区域性政府综合型服务中心的管理与建设。
仅就政府综合型行政服务中心的管理与建设而言，面临两个最大的难题就是做到两个落实。
1，落实实体管理
为了提供便民服务，政府组织、集合各相关职能部门创建了综合型的行政服务中心，为此，政府也相应组建了行政服务中心的管理机构，配备了管理人员。但是，这个管理机构和相应的管理人员，所能进行的管理只能是很虚化的一种管理。因为各个窗口的工作人员都是各单位选派的，与行政服务中心没有直接的隶属关系，只是借助地方办公。这就导致了行政服务中心的管理只能局限于面上吆喝，对于发生和发现的一些问题，或是管不了的，或是管也不能管到位的。管理质量和管理效能很难提高。
2，落实选派优秀人员上岗。各单位在选派前去行政服务中心窗口办公人员时，都有一个误区，一直认为窗口办公的落脚点始终是在机关内，因此，不愿意把最好的人员派到行政服务中心去，通常都是把在机关职能作用不大、甚至是不好管理的人派出去，这就造成了行政服务中心窗口工作人员素质上的良莠不齐。
由于存在上述的问题难于有效解决，行政服务中心整体上的队伍建设、作风建设就难免存在各种不足，一定程度上就给发生门难进、脸难看、事难办的问题铺垫了前提。更有甚者，有些窗口的工作人员还会出现不给钱不办事、不送礼不办事的违纪问题。在一定程度上损坏了行政服务中心便民服务的形象，也违背了政府设立综合型行政服务中心的初衷。
能够有效的做到上述的两个落实，对于进一步加强行政服务中心建设意义重大。

D. 急求啊..政府一站式行政中心内部办公方案!

http://www.echinagov.com/dzzw/ReadNews.asp?NewsID=8746
http://www.echinagov.com/article/articleshow.asp?ID=5033
http://www.hollyinfo.com.cn/Proct_view.aspx?ProctID=33
http://www.kingsoft.com/c/2004/08/26/130160.shtml
http://solution.chinabyte.com/256/1921256.shtml
http://www.govonline.cn/frontmanger/Content.jsp?newscode=26101

E. 苏州市沧浪区行政服务中心的介绍

沧浪区行政服务中心（以下简称“中心”）坐落于苏州市十梓街343号，总面积内600多平方米。(苏州市沧浪区容行政服务中心将2011年9月3日至4日整体搬迁至沧浪区市民服务中心大楼（1至3层）办公，新址位于沧浪区解放东路117号。)“中心”是2005年区政府实事项目之一，于11月21日正式投入运行。按照区政府确定的“能进则进、一事一地、充分授权、既受又理”的原则，“中心”现有22个政府部门进驻，设有29个服务窗口、82项行政审批与服务事项，工作人员49名 。

F. 电子政务推行，政务服务大厅该怎么布置才能满足业务需求

电子政务推行，政务服务大厅该对以下五方面进行布置:

1、能够在线查看办事指南，了解办事需要的申请材料、办理流程、办理时限等信息。

2、能够在线直接提交申请，在线填写申请表格等材料共政务中心窗口预审核。行政服务中心的建立是满足政府和市场主体需求的最佳结合点。

从政府来看，行政服务中心这一形式，不仅能有效的体现政府公共权利，而且被市场主体所认可，优化了经济发展环境，减少了企业成本，增加了投资者的信心。

3、能够在线通过即时聊天工具进行咨询。这是因为：一是“中心”通过窗口式服务，使办事企业和群众与政府工作人员零距离接触，面对面办公，拉近了政府与群众的距离，使企业群众有亲近感和亲切感。

4、当自身权益受到侵害时，能够在线对政务服务全过程进行投诉。行政服务中心的建立是实现政务公开，依法行政和廉政建设的重要平台。

政务公开、依法行政和廉政建设是政府的一项施政基本制度。而行政服务中心的建立对于推动行政审批制度改革，实施政务公开，依法行政，廉政建设，构建和谐操作平台，起到了一定的促进作用。

5、能够在线提交一些好的意见或建议，以便提升政务服务工作的质量。能较好的服务于企业，再加上政府强有力的推动，使解决问题的效果更加理想。同时，通过“中心”的协调和监督，不仅能有效的减少推委、扯皮，而且能从制度上保证行政许可的有效实施。

(6)行政服务中心整体扩展阅读

政务服务中心一般为政府行政机构，如成都市人民政府政务服务中心为市政府办公厅归口管理的正局级行政机构 。

安徽省人民政府政务服务中心的管理机构是省政务公开办公室（对外挂省政务服务中心牌子），同时，省政务公开办公室作为省政务公开领导小组办事机构，负责组织、协调、指导全省政务公开、政府信息公开工作。省政务公开办为省政府办公厅内设机构 。

长沙市人民政府政务服务中心与市政务公开领导小组办公室实行两块牌子、一套人马合署办公，内设办公室、业务指导处、信息公开处、窗口管理处、政府热线管理处、监察室 。

2011年，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于深化政务公开加强政务服务的意见》，明确服务中心职能。

服务中心管理机构作为行政机构，应使用行政编制，配备少而精的工作人员；已使用事业编制的，应在行政编制总额内调剂出一部分进行替换。在调整、配备服务中心编制中，要结合当地政府机构改革，注重优化整体编制结构，坚持增减平衡。

G. 政务大厅是什么性质的单位

政府直属单位。一般里面有综合管理，公共服务，机关事务局等等。

政务大厅是市委、市政府设立的市政府直属机构，主要负责为人民群众和投资者提供各类行政审批及有关政策咨询服务等，是市政府对外办事的主要窗口，也是创建文明城市的一个重要载体。

政务服务中心一般为政府行政机构。同时，省政务公开办公室作为省政务公开领导小组办事机构，负责组织、协调、指导全省政务公开、政府信息公开工作。

根据《关于深化政务公开加强政务服务的意见》，明确服务中心职能。服务中心管理机构作为行政机构，应使用行政编制，配备少而精的工作人员；已使用事业编制的，应在行政编制总额内调剂出一部分进行替换。

(7)行政服务中心整体扩展阅读：

主要职责

（一）承担政务服务运行管理职责，统筹行政审批和公共服务标准化、流程再造和优化服务工作。

（二）推进政务服务模式改革创新，配合行政审批制度改革相关工作；

（三）统筹推进审批服务相对集中和窗口综合服务工作，为市民和投资者提供“一站式”服务。

（四）负责进驻中心窗口及人员的日常管理，协调、监督进驻单位公开、公平、公正办事，有序、高效运作，优质、廉洁服务。

（五）负责全市政务服务体系的建设与管理，指导、协调中心之外有关职能部门的政务服务工作。

H. 政务服务大厅将持续提升服务质量吗

目前，除涉密事项外，国家发展改革委的权力和责任清单事项已全部进驻政务服专务大厅，实现了“属一口受理”。同时，建立政务服务大厅事项动态调整机制，对于取消、下放等事项及时调整，与行政审批清单、权责清单充分衔接，确保政策贯彻落实到位。企业群众只进政务服务大厅“一扇门”即可办理国家发展改革委所有审批事项。

监管方面，政务服务大厅积极开展信用信息归集和应用，创新信用监管方式，建立《行政许可服务规范》《行政许可标准化评价办法》等制度，定期针对各项服务指标开展委内自我评价、申请人满意度评价和第三方机构评价，找准差距、补足短板，不断巩固提升服务质量和水平。来源：经济日报

I. 对行政部门整体工作有哪些优化及创新建议

流程改善、系统优化、服务创新、管理模式，这是四项不同的工作，但相辅相成，互补为整体。

·流程改善，主要可以对服务流程、信息流、资金流、现金流、信息流等方面进行改善。改善流程，可以提高效率，控制成本，创造价值。创新的流程甚至可以成为独特的商业模式。

·系统优化，主要针对的组织结构，领导层、管理层和执行层进行系统的优化。 系统优化可以有效的处理人事矛盾，统一经营目标和方向。

·服务创新，是采取“开源节流”，提高综合竞争力的策略。创新对于中小是件极为困难的事，但是服务创新方面是可以有作为的。最终未必能探索出新式的产品或服务，但能够调动内外部各种资源，使人员思维上发生转变。人才/人材是的基础，人员思维转变，也有更多的希望了。

·管理模式，需要符合切实的需求。有多少资源做多少事，不同时期的需要采取不同管理模式。工业型重效率、成本；新兴网络注重对人才的“引领”，而非管理。

J. 行政服务中心在解决群众办事难问题有什么新的举措

（一）加大联系群众力度，进一步了解民情。做好群众工作，必须了解群众。要了解群众，首先要深入群众。只有这样，我们的工作才有针对性、才有说服力。要带着对群众深厚的感情多做关心群众的事，关心困难群众的生产生活，当前尤其要了解掌握积石峡、黄丰电站建设库区移民群众的思想动态和现实困难，帮助他们能搬得出、稳得下、过得好。继续加大联系群众力度，坚持到群众需要的地方去嘘寒问暖，到群众困难的地方去排忧解难，到群众积怨的地方去理顺情绪，群众是淳朴善良、最讲感情的，只要我们心里装着群众，带着感情贴近群众，再难、再复杂的问题也能找到解决的办法。
（二）加大为民办实事力度，进一步增加民享。为民办实事，解难题是做好群众工作的重点。解决群众遇到的实际困难和问题，满足了群众需要，群众就会真正围绕在我们周围。因此，做好群众工作要从群众最关心、最迫切需要解决的实际问题入手，诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。一是严格落实各项惠农政策。认真落实好国家、省、地对农业、农村和农民的各项惠民政策，如粮食直补、良种补贴、农机具补贴、移民安置补偿等，严格按照政策规范操作，在落实上不以任何名义打任何折扣，切实做到公平公正。二是始终把群众最关心、最直接、最现实的问题作为工作重点。坚持把解决单个的民生问题与提升整体的民生质量结合起来，把解决遗留的民生问题与满足群众的新要求新期待结合起来，把政府保障和改善民生的责任与民间兴办公益事业的力量结合起来，更好地满足群众在劳动就业、教育医疗、扶贫救助、保障性住房等方面的需求，真正使群众得到更多实惠。三是加大对特殊群体和特困群众的帮扶力度。建立完善特殊群体和困难群众帮扶救助制度，扩大就业和再就业渠道，妥善解决特殊群体和困难群众在生活、子女入学、医疗等方面的实际困难，继续拓展送温暖和结对帮扶等活动，充分动员社会各界积极行动起来，共同为帮扶特殊群体和困难群众献计出力、排忧解难，通过办好一件件为民实事，让广大群众切实享受到科学发展的成果。
（三）加大问题解决力度，进一步化解民怨。实践证明，哪个地方群众心齐气正，哪个地方就和谐稳定。近年来，随着积石峡、黄丰电站建设的推进，库区群众认为征地补偿标准低、反映的问题不能及时得到解决而怨气较大，时有上访、阻挠施工等现象。对此，我们一方面由县级领导带头，组织得力干部深入农户开展摸底调查工作，倾听群众呼声，了解群众愿望和诉求。另一方面，积极向上反映问题，及时兑现各种补偿和补助，协调并争取各类政策和产业项目，解除群众后顾之忧，使他们由消极抵触向积极接触、由不配合向积极配合转变，确保了电站建设顺利推进。再比如，前几年群众一度对我们的治安和教育问题怨声较多，但通过连续几年的加强和改进，我们的治安环境不断好转，教学质量不断提高，群众满意度明显提升。漠视民意，必将招致民怨。化解民怨，就会赢得民心。再比如执法不公、司法不廉的问题，部分群众对执法部门缺乏信任，怀疑司法公信力，不依法通过法律渠道维权和表达诉求，信访不信法，更多采用群体上访等形式取得关注和重视。对此，我们必须把促进公平正义放在群众工作的突出位置，采取有力措施，坚持不懈地抓好政法队伍建设，从根本上推进公正廉洁执法，全面提高政法机关公信力，树立起"化解矛盾也是发展、解决问题也是政绩"的理念，经常深入群众，注意倾听民声，找到群众的怨气所在，有针对性地一一化解掉。
（四）加大构建和谐力度，进一步保障民安。和谐稳定是实现人民群众根本利益的基本前提，也是实现科学发展、跨越发展的根本保障。因此，重点突出三个方面的工作。一是强化社会治安工作，让群众安心。结合社会管理创新试点县工作，切实加强社会治安综合治理，深入开展严打整治集中行动，始终保持对各类刑事犯罪的高压态势，坚决有力做好打黑除恶工作，努力确保地方平安。二是强化公共安全工作，让群众舒心。抓好重点领域专项整治工作，加大食品药品安全监管力度。目前食品质量安全，已经成为消费领域的突出问题。因此，我们要加大监管力度，让群众买得放心、吃得安心、用得舒心。三是强化安全生产工作，让群众放心。全面落实安全生产责任，清除安全事故隐患，坚决遏制重特大安全生产事故的发生。完善自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、突发社会安全事件等应急反应机制，保障人民群众生命财产安全。
（五）加大宣传引导力度，进一步凝聚民心。目前，群众工作之所以难做，很多与群众不了解或不完全了解党委政府的政策、主张及所做的工作有关。究其原因，在于宣传引导不到位。为此，我们要准确把握群众的思想脉搏，学会用群众的语言宣传群众、引导群众，特别在积石峡、黄丰等水电站建设移民安置重点工作中，我们讲求群众工作方式方法，实现由"堵"向"疏"转变，注重用合理引导和科学分析的办法来处理复杂问题,通过加大宣传教育、帮扶贫困群众、救助伤残人员困难等措施，努力使党委、政府的决策部署成为广大群众的共同意志和自觉行动。在处理各种涉及群众切身利益的敏感社会问题时，一定要把工作的必要性和重要性向群众讲清楚，把政策要求和具体内容向群众讲清楚，把有关法律规定向群众讲清楚，把对群众利益的安排讲清楚，赢得群众的理解和支持。在群众工作中还要学会用法律、经济、教育、协商等手段，针对不同群体、不同人的思想特点开展工作。发挥好电视、广播、报纸、网络等媒体的作用，让群众知道我们准备干什么、正在干什么和取得了什么成果，以此凝聚民心，汇聚民智。加强对群众的法制教育，引导群众依法有序表达利益诉求，以理性、平和、包容的心态来认识和处理问题，以法制的理念、法律的途径来维护自己的权益。