物业法律法规基础知识

A. 物业管理基础知识培训内容

既然是物业管理基础知识的培训，那么应该让你们的物业员工熟悉物业管理条例，同时对自己的本职工作有清楚的了解，同时要努力提高自己的业务水平，更好的服务小区业主。

物业管理条例，是这样的内容。

物业管理条例全国统一正式实行。以北京为例，《北京市物业管理办法》出台10年后，新物业管理法规《北京物业管理条例》（以下简称：《条例》）将从明日开始正式实行，此《条例》包含了业主大会、公共设施、物业费、停车位、小区管理等多项与业主密切相关的内容，细则共104条。
《条例》针对小区业主委员会成立难的现状，引入了物业管理委员会组织形式，符合不具备成立业主大会条件的、具有成立业主大会条件但确有困难无法成立业主大会的、成立业主大会但无法选举业主委员会的，等相关情形，可由小区所在街道办事处、乡镇人民政府、业主、物业代表人组成物业管理委员会，推动成立业主大会。
物业管理委员会的任期一般不超过三年。期满仍未成立业主大会、选举产生业主委员会的，由街道办事处、乡镇人民政府重新组建物业管理委员会。物业管理委员会组建的具体办法，由市住房和城乡建设主管部门制定。
除了推动成立业主大会的职能外，物业管理委员会还会承担起协商物业管理费、车位使用、公共设施管理等责任。
以物业服务费为例，《条例》规定，物业服务收费实行市场调节价，由业主和物业管理人进行协商，并适时调整。同时，要求市住房和城乡建设行政主管部门发布物业服务项目清单，明确服务标准和内容，行业协会发布物业服务项目成本信息和计价规则，供协商物业服务费时参考。这意味着物业服务企业和业主拥有了相对自由的议价空间，服务品质将成为物业费高低的决定因素。
小区居民较为关注的停车难的问题有望得到解决，物业服务人应当在物业管理区域内显著位置设置公示栏，如实公示、及时更新物业服务内容和标准、收费标准和方式，以及物业管理区域内车位、车库的出售和出租情况等信息。
此外，对于对于前期物业，《条例》明确了建设单位承担前期物业服务责任。建设单位销售房屋前，应当选聘前期物业服务人，签订前期物业服务合同，前期物业服务合同期限最长不超过二年，具体期限在前期物业服务合同中约定。
前期物业期限届满前三个月，由业主共同决定是否继续使用前期物业服务人，期限届满，业主与新物业服务人签订的物业服务合同生效之前，前期物业服务人继续提供服务。限未满或者未约定前期物业服务期限，业主与新物业服务人签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。

B. 物业管理的基本知识

这个问题很难用几句话来理解，如果在这里啰嗦可能没有时间看到你在这里可以给你一个初步的了解，在专业方面，所涉及的面很广。
1，性质：特别是正在使用和已投入各类建筑物及附属设备，设施，场地及其他相关房地产由一个单一的情况下，依靠实体权益的使用。

2，物业管理起源于19世纪60年代在英国，到目前为止，物业管理是现代城市管理和房地产管理，这是很受欢迎，赢得了蓬勃发展，在国际舞台上的一个重要组成部分，已被视为现代城市的朝阳产业。 20世纪80年代，1981年3月，全国第一家物业管理公司---深圳市物业管理公司诞生了。 1994年建设部3月23日颁布的33号令“城市新建住宅小区管理办法”，这是我们在基础的城市住宅小区管理规范化，法制化的工作。 1994年6月18日，深圳市颁布了“深圳经济特区住宅物业管理条例”，并成为有效的11月1日，这是中国第一个地方性物业管理法规。 2003年9月1日，国务院颁布了“物业管理条例”开始，这标志着我们的物业管理工作进入一个新的发展阶段，成为一个高效，合法，规范的新时代的快速发展。 “物业管理条例”（国务院令修正案〔2007〕504号）是最新的房地产法规。你可以看一下基础知识，其中应该更全面。

3，内容是针对不同类型的业主要求和提供，主要有以下几个方面的物业服务：

客户管理服务：（1）提供登机服务的所有者或使用者（2）有计划地与客户进行有效的沟通（3）收到客户日常来电，来信，来访，处理客户投诉（4）公共财产管理工具的起草（5）物业管理档案的建立和管理（6）测量和收集物业管理费用（7）（8）使用专项维修资金管理该地区的组织和管理各种管道的有益体育娱乐

房屋建筑及附属设备的维修和保养设施管理服务：（ 1）使用人类房屋建筑及附属设备，设施和使用注意事项，及配套设备和房屋安全管理的设施的所有者和帮助功能（2）房屋及配套设施设备的维修和保养计划的制定（3）进行日常维护住房（4）管理的室内装饰工程（5）上的设备和设施的日常维护和修理的住房子公司（6）采用智能化管理物业管理系统所有人或使用人的监督和修理（ 7）维修及保养专用设备的工作委托管理（8）预算编制和维护房屋设备设施的维修，更新公共秩序预算

维护：物业管理区域内的安全设施组（1）的发展程序，正确设置消防器材（2）提供的安全服务在物业管理区域（3）消防安全管理（4）进入？行使物业管理区域内停放和车辆管理（5）各类突发事件
>物业管理预防和及时治疗的清洁和绿化美化管理区域内的环境：？（1）环境污染在该地区的物业管理，以防止和区域内的共用公共设施治疗（2）房屋产权管理和公共场所提供卫生清洁服务（3）物业管理区域内的
绿化美化环境综合管理服务：全面的管理服务是有偿服务，综合管理服务的特殊服务性质多元化，服务方式已委托和代理的属性。

C. 物业管理的基本知识

（一）物业管理的基本概念
所谓物业管理，是指经营人受物业产权人和使用人的委托，按照国家法律和合同契约的规定，对被委托的物业行使管理权，以经济手段管理物业，并运用现代管理科学，先进的维护养护技术和先进的服务手段，为物业所有人或使用者提供综合的、优质的有偿服务，以满足使用者不同层次的需求，使物业发挥最大的使用效益和经济效益。
（二）物业管理的基本原则
权力界定原则
业主至上原则
统一管理原则
经济合理原则
专业化服务原则
权责明确原则
超前管理原则
公平竞争原则
（三）物业管理的目标
对物业实行企业化、经营化管理，就是为了克服旧体制的弊端，最大限度地实现物业的社会效益、经济效益和环境效益的统一。具体来说，是为了实现下述目标：
创造安全、舒适、和谐的居住环境；
发挥物业最大的使用价值；
使物业尽可能保值、增值。
（四）物业管理涉及的组织
1.业主大会
业主是指物业内房屋和相关设施的所有权人。业主大会则是由物业内的业主所组成的。
按照有关规定，业主大会必须有超过半数以上投票权的业主出席方能进行。业主可以委托代理人出席业主大会，不满18周岁的业主由其法定代理人出席。
业主大会的职权包括：
选举、罢免管委会的组成人员。
监督管委会的工作。
听取和审查管委会的工作报告。
决定物业内关于业主利益的重大事项。
修改业主公约。
改变和撤销管委会不适当的决定。
批准管委会章程。
2.管委会
管委会是物业管理委员会的简称，是在房地产行政主管部门指导下，由物业内的业主和使用人选举的代表组成，代表和维护物业内业主和使用人的合法权益。
3.物业管理企业
物业管理企业受物业管理委员会及房地产产权人的委托，承担居住小区的物业管理。

D. 求关于物业管理这块的知识。比如：什么是物业物业的服务有哪些等等这样的基础知识。

这个问题难以用几句话说明白，如果在这里长篇大论你可能也没时间去看，这里只能给你一个初步的认识，专业上而言，涉及的面非常广。
1、物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。
2、物业管理起源于19世纪60年代的英国，迄今为止，物业管理作为现代化城市管理和房地产经营管理的重要组成部分，在国际上十分流行并获得了蓬勃发展，被人们视作现代化城市的朝阳产业。20世纪80年代，1981年3月，全国第一家物业管理公司---深圳市物业管理公司诞生。1994年3月23日建设部以第33号令颁布了《城市新建住宅小区管理办法》这是我国有关城市住宅小区管理工作正规化、法制化奠定了基础。1994年6月18日，深圳市颁布了《深圳经济特区住宅物业管理条例》，并于11月1日起施行，这是我国第一部地方性物业管理法规。2003年9月1日，国务院颁布的《物业管理条例》开始实施，这标志者我国物业管理工作步入了新的发展阶段，进入了高效、法制、规范的高速发展新时期。《物业管理条例》（国务院令[2007]第504号修订）是最新的物业法规。您可以看一下，其中的基础知识应该比较全面。
3、物业服务的内容是针对业主需求及物业的不同类型而提供，主要有以下几个方面：
客户管理服务：（1）提供业主或使用人入住服务（2）有计划地与客户进行有效沟通（3）接待客户日常来电、来信、来访，处理客户投诉（4）拟写物业管理的常用文书（5）建立与管理物业管理档案（6）测算并收取物业管理费用（7）对专项维修资金的使用进行管理（8）在管区内组织和管理各种有益的文体娱乐活动
房屋建筑及附属设备设施的维修养护管理服务：（1）向业主和使用人说明房屋建筑及附属设备设施的功能和使用注意事项，进行房屋及附属设备设施的安全管理（2）制定房屋及附属设备设施的维修养护计划（3）对房屋进行日常养护和维修（4）管理监督业主或使用人室内装饰装修工程（5）对房屋附属设备设施进行日常养护和维修（6）运用智能化物业管理系统进行管理（7）对特种设备的委托维修养护工作进行管理（8）编制房屋维修预算方案和设备设施的维修、更新预算方案
公共秩序维护服务：（1）制定物业管理区域内安全防范设施的设置方案，正确设置消防器材（2）提供物业管理区域内的安全保卫服务（3）进行消防安全管理（4）对进入物业管理区域内车辆的行使和停放进行管理（5）预防和及时处理物业管理区域内的各类突发事件
环境保洁与绿化美化管理：（1）对物业管理区域内的环境污染进行防治（2）对物业管理区域内的房屋共用、共用设施设备和公共场地提供卫生保洁服务（3）对物业管理区域内的环境进行绿化美化
综合经营服务：综合经营服务是多种经营性质的有偿服务，综合经营服务中的特约性服务，是具有委托和代理性质的服务方式。

E. 物业管理的含义 物业管理基础知识有哪些

物业管理的义、物业管理基础知识有哪些？在此搜房网为您进行了整理，希望给你提供参考。

物业管理行业是一个和社会稳定、群众利益以及社会经济发展息息相关的行业。从目前来看，整个行业特别是住宅小区物业管理存在问题比较多。

要逐步改变这一状况，需要从几个方面着手：首先，需要进一步加强对物业管理行业的监管力度，加强市场的规范和管理；其次，在市场竞争越来越激烈的情况下，物业服务企业要充分认识到市场竞争的残酷性，有危机感和使命感，努力把服务管理工作做得更好；第三，要切实发挥业主委员会的作用，业主委员会委员一定要树立为全体业主服务的意识，要熟悉物业管理的运作规范，要懂法，会依法支持和配合物业服务企业的工作，依法维护全体业主的合法权利；第四，要提高物业管理从业人员的素质，通过严格的培训和考核，逐步提高他们的服务意识和服务水平。

物业管理基础知识概述

物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

物业管理推行的是业主自治与专业服务相结合的社会化、市场化管理体制，物业管理和服务的对象是物业及物业的业主和使用人。物业管理是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动，实行社会化、专业化、企业化的经营管理模式，最终实现社会效益、环境效益和经济效益相统一的管理目标。

本章从阐述物业及物业管理的基本概念着手，着重论述物业管理的概念、内容及作用，目的是使读者对物业管理有一个总体认识。

物业及物业管理的概念

房地产是现代社会的重要经济资源，是社会财富的重要组成部分，随着房地产业的发展而带来的对物业管理业务的需求已经摆在开发商和业主面前，对这一部分经济资源进行有效的管理和经营是一个不容回避的现实问题。国际上通行的物业管理已经运行了一个多世纪，而中国的物业管理服务是在改革开放、实行社会主义市场经济以后才出现的。物业管理在中国是蓬勃发展的一个新兴行业，是正在发展完善的新生事物。结合目前许多物业管理企业的成功经验，对物业管理的理论进行探讨和挖掘，对于形成科学合理的、有中国特色的物业管理理论和方法，是一件十分有意义的工作。

业主自治组织：业主与业主大会

一、业主

按照《物业管理条例》规定，房屋的所有权人为业主。一般是指拥有物业所有权的房地产开发企业和购房人及与购房人长期共同居住的自然人。

业主是物业管理区域内房屋和相关设施设备的所有权人，是物业的主人，是物业管理权的主体。业主有权直接参与物业管理区域内的物业管理活动，即业主的自治自律管理。

二、业主大会

业主大会是代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益的自治自律组织。

物业管理区域内全体业主组成业主大会。业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。

一个物业管理区域成立’个业主大会。物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素。同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。但是，只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。

物业管理企业

物业管理企业设立的第一步就是机构建设，这是保证物业管理企业正常运转、承担和完成各项业务的前提，也是重要的基础性工作。物业管理企业应依法成立并必须经有关部门的资质审查。物业管理企业的机构设置与部门职能的划分，除了要考虑企业的业务量及业务复杂程度外，更重要是要体现人员精干、工作高效的原则，从而使企业充满活力并具有竞争力。

建设部于2004年5月1日颁布施行的《物业管理企业资质管理办法》规定，物业管理企业资质等级分为一、二、三级。各资质等级物业管理企业的条件不同．

物业管理的前期工作

物业管理的前期介入，是指开发商邀请拟从事所开发项目物业管理的有关人员，参与该物业的可行性研究、物业规划、设计、施工等阶段的讨论并提出建议，从物业管理和运作的角度为开发企业提出规划、设计、设备选用、施工监管、工程竣工、验收接管、房屋销售、房屋租赁等多方面的建设性意见，并制定出物业管理方案，为以后的物业管理的顺利进行打下良好的基础。

一、物业规划

在物业的规划设计阶段，建筑设计人员从功能设计上考虑得多，对物业管理考虑得少，这样会给接管的物业管理企业的服务带来问题，因此，物业管理人员欲在物业管理前期介人中发挥应有的作用，要具备物业规划的基础知识。

物业规划主要是指居住区的规划。居住区是构成城市的有机组成部分，居住区的规划是满足居民的居住、工作、休息、文化教育、生活服务、交通等方面要求的综合性建设规划。居住区规划一般由房地产开发商制定，它的任务是为居民经济合理的创造一个满足口常物质和文化生活需要的舒适方便、清洁、安宁和优美的环境。

物业管理的进驻阶段

接管验收不同于竣工验收。接管验收是房管部门、物业管理企业、建设单位自身以及个人对物业的接管验收。

物业管理企业的接管验收是指接管产权单位、建设单位或个人托管的新建房屋或原有房屋等物业以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。它是物业管理过程中必不可少的一个重要环节。

物业管理服务的日常运作

房屋维护修缮管理

房屋维修管理是指物业管理企业按照一定的科学管理程序和制度及一定的维修技术管理要求，对其所经营管理的房产进行日常维护、修缮和技术管理。为了保证房屋正常地发挥其使用功能，延长其使用寿命，必须经常进行维修养护。物业管理的好坏，很大程度上取决于房屋维修管理的成果，它对物业管理企业信誉有着直接的影响。

房屋维修管理的原则

1．“经济合理、安全实用”的原则

房屋维修管理要坚持“经济合理、安全实用”的原则。经济合理，就是要加强维修工程成本管理、维修资金和维修定额管理，合理使用人力、物力、财力，尽量做到少花钱多修房；要求制定合理的房屋维修计划和方案；安全实用，就是要通过房屋维修管理，使住户居住安全；要从实际出发，因地制宜、因房制宜地进行维修，满足用户在房屋使用功能和质量上的需求，充分发挥房屋效能。

2．“区别对待”原则

根据房屋建筑的年限，可把房屋大致分为新建房屋和旧房屋两大类。对于新建房屋，维修管理工作主要是做好房屋的日常养护．保持原貌和使用功能。对于旧房屋应依据房屋建造的历史年代、结构、住宅使用标准、环境以及所在地区的特点等综合条件，综合城市总体规划要求，分别采取不同的维修改造方案。

3．“服务”原则

（以上回答发布于2013-08-26，当前相关购房政策请以实际为准）

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F. 干物业的基本常识是什么

什么是物业管理？

物业管理是指由业主以合同形式及其同等效力的规章制度、业主公约灯，委托专业物业管理人员，以理（知识）有序地管人、管物、管财、管环境，以期实现最佳管理目标的过程。

什么是物业管理公司？

物业管理公司是与业主共有人，团体（业委会）签订有物业管理委托代理合同据此合同和国家有关法律法规为业主共有人共有部分物业进行管理，具有独立法人资格的民事主体。

什么是业主委员会？

业主委员会是指由业主代表组成，代表业主利益，向社会各方反映业主意愿和要求并监督物业管理公司管理行为的一个民间性组织。

物业管理前期介入的好处有哪些？

1.完善物业的使用功能

2.改进、完善物业的具体设计

3.能更好地监理施工质量

4.为竣工验收和接管验收打下基础

5.便于日后队物业的管理

物业管理的作用与类型

一、物业管理与传统管理

建国以后，国家对城镇房屋管理实行的是计划经济条件下形成的行政管理体制，至今仍 是城镇房屋管理的主要模式。物业管理与传统的行政性管理模式从共同点讲都是对城镇房屋的使用期的管理。物业管理是传统管理的延伸和发展，但由于机制的不同，两者又有着原则 上的区别。

(一)管理实体

城镇房屋传统管理模式是一种行政性、福利性的管房模式，实施管理的实体是政府机构 -各地区房管部门及其下属的事业单位-房管所(站)。物业管理则是一种经营性、企业化的劳动服务行为，实施管理的实体是具有法人资格的物业管理企业和各种专业服务公司。

(二)管理机制

传统管理与房屋福利性分配模式相适应，是一种非经营性的管理行为，建立在以租养房 的基础上。在低租金条件下采用行政补贴的办法来弥补经费的不足，或者因经费的不足而不能有效地保养房屋。物业管理则是在市场经济条件下提供劳务的有偿服务，采用“以业养房 ”的方针，依靠对物业的经营和对业户的优质服务来管好物业并取得自身的的生存和发展。

(三)市场机制

传统管理是按产业系统划分的部门管理，往往一个完整的物业区域，其内部各个物业因 产权归属不同而被分割，影响了物业的统一管理。物业管理则是一种社会化的管理，打破部门、系统的分割，适应产权多元化的格局，按市场机制运作。业主和管理公司通过招标投标 来签订委托管理服务合同，开展业务。

(四)城市管理的基础工作

现代城市管理主要包括：建筑物的管理、道路交通和信息管理、公共活动中心的管理和 经济产业管理等等。建筑物的容貌构成城市形象的主体。一个个物业小区是城市的细胞，小区的环境整洁、优美，城市的面貌也就焕然一新。现在，物业管理已逐步从对新区管理延伸 到建成区的管理。这样，就为城市面貌的更新和优化提供了全方位的支持。

当前国内的一些大、中城市都希望同国际接轨，建设一流的城市，以有利于引进外资， 发展经济。物业管理作为一种不动产的现代化管理模式，不受地区、国家和社会制度的限制。外商进入中国大陆，一旦投资项目初成或业务有所开拓，往往会考虑“安居乐业”。因而 都十分关注如何为自己安排一个舒适高效的工作和居住环境。所以，优质的物业管理不仅体 现城市的优美形象，也是优化投资环境、吸引外商在华置业的重要条件。

1996年世界卫生组织提出了“健康城市”的标准为：

(1)为市民提供清洁和安全的环境；

(2)为市民提供可靠和持久的食品、饮水、能源供应，具有有效的清理垃圾系统；

(3)通过富有活力和创造性的各种经济手段，保证满足市民在营养、饮水、住房、收入 、安全和工作方面的基本要求；

(4)拥有一个强有力的相互帮助的市民团体，能够为创立健康城市而努力工作；

(5)能使市民一道参与制定涉及他们日常生活，特别是健康和福利的各项政策决定；

(6)提供各种娱乐和闲暇活动场所，以方便市民之间的沟通和联系；

(7)保护文化遗产并尊重所有居民的各种文化和生活特性；

(8)把保护健康视为公众决策的组成部分，赋予市民选择健康行为的权利；

(9)作出不懈努力，争取改善健康服务质量，并能使更多市民享受到健康服务；

(10)能使人们更健康长久地生活和少疾玻

以上这些要求大部分同物业管理的文明、卫生小区建设相符合，所以，物业管理是建设 现代城市的基础工作。

(五)提供广泛的就业机遇

物业管理是提供商品劳务的行业，物业管理面广量大，能提供广泛的就业机遇。

首先能为从事传统管理的房管部门和人员提供一个转换机制，吸纳人员的合适方向。公 房事业性管理方式是计划经济体制下的产物。近年来，随着房地产开发经营的兴起，特别是土地批租和旧城旧房改造的迅猛态势，公房大量转化为私房。这使原来以公房经租为主的城 镇房管部门作为住房福利制模式下的产物，在完成其历史使命的同时面临一个机制转换和人员安排的问题。这里，包括直管公房和系统公房两大部门。物业管理就为两者的转换开辟了 一个广阔的天地。

物业管理业的发展还能带动相关行业的发展。物业管理业同装饰维修业、家政服务业、 园林绿化业等部门有密切的联系。这些行业也能吸纳大量的劳动力。

三、物业管理的类型
物业管理的类型也就是物业管理的模式、方式。依据开发商、业主和物业管理部门的关 系，一般划分为两大类：

(一)委托管理型

这是典型的，也是基本的管理方式。开发商、业主采用招投标或协议的方式，通过“物业管理服务合同”委托专业化的物业管理企业，按照“统一管理，综合服务”的原则，提供 劳务商品的管理行为。

如果物业的产权属于两个或两个以上的业主，就由业主管房小组或业主委员会代表业主 承担业主自治管理的职能。

这种方式，按照自用或出租又可分为：

1.自用委托型

业主将自有自用的物业委托物业管理企业管理，这是典型的委托管理方式。

2.代理经租型

业主将自有的物业出租，委托物业管理企业经营管理，有两种委托方式：一种是出租权 属于业主，由业主与租户签订租赁合同，物业管理企业只承担收租和管理；另一种是把经租权也委托给物业管理企业，由物业管理企业全权代表业主招揽租户，签订租赁合同。

代理经租型的物业管理费用的收交也有两种方式：一种是物业管理费包含在租金里，由 业主支付，一般只包括基本费用；另一种是不包含在租金里，由承租人或使用人向物业管理企业支付。

不管是哪一种方式，都应该在合同和租约中明确规定。

(二)自主经营型

开发商、业主将自有的物业不是委托给专业的物业管理企业管理，而是由自己单位内部 设立物业管理部门来管理。其与委托管理型的基本区别有两点：

第一，是在物业所有权和经营管理权的关系上。自主经营型是二权合一，委托管理型是 二权分离。

第二，是在法人地位上。自主经营型物业所有权人和经营人是同一个法人，委托管理型 是两个各自独立的法人。

自主经营型按其对物业的使用和经营方式又可分为：

(1)自有自用型。这一类大多数是收益性物业，如商尝宾馆、度假村、厂房、仓库等 。这些单位往往在自己企业内部设立不具有独立法人资格的物业管理部门来管理自己的物业；

(2)自有出租型。开发商、业主和物业管理企业合而为一，来经营管理自己的出租物业 ，实质上是一个拥有自己产业的物业管理企业。

自主经营型的物业管理区域一般规模都不大。如果本单位所属的物业管理部门成为独立 的法人单位，这个物业管理企业与原单位(开发商、业主)就应该订立委托管理服务合同。自主经营型也就向委托管理型转换了。